(5809 S. K. m. 52) (Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği m. 5, 9)
Karar Tarihi: 20.08.2013
Karar No: 2013/DK-TED/471
Gündem Konusu: TTAŞ Sabit Telefon Hizmet Kalitesi.
KARAR: Teknik Düzenlemeler Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 52’nci maddesi, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 5’inci maddesinin ikinci fıkrası ile 9’uncu maddesi, Sabit Telefon Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi Tebliğinin 13’üncü ve 15’inci maddeleri kapsamında, 2013 yılı birinci çeyrek dönemine ilişkin sabit telefon hizmetine ilişkin hizmet kalitesi ölçümlerinin değerlendirilmesi neticesinde; Sabit Telefon Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi Tebliğinin 13’üncü maddesi üçüncü fıkrasına aykırı olarak, Türk Telekomünikasyon A.Ş. (TTAŞ)’nin 2013 yılı birinci dönemde, hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin hedef değerleri sağlayamadığı tespit edilmiştir.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan, “İşletmecinin bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda, işletmeci yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur.” hükmü ve söz konusu ihlallere ilişkin bahse konu işletmeciden yazılı açıklama talebimize istinaden gelen 19/07/2013 tarihli ve 1424 sayı sayılı cevabi yazıda göz önünde bulundurularak, Türk Telekomünikasyon A.Ş. (TTAŞ)’nin yazılı olarak uyarılması ve sabit telefon hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin hedef değerleri sağlayamadığının bir ay süreyle Kurumumuz internet sayfasında yayımlanması hususuna karar verilmiştir. (¤¤)