(5809 S. K. m. 52) (Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği m. 5, 9)
Karar Tarihi: 20.08.2013
Karar No: 2013/DK-TED/467
Gündem Konusu: İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmetine İlişkin Hizmet Kalitesi Hedef Değerlerine Uyum.
KARAR: Teknik Düzenlemeler Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 52’nci maddesi, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 5’inci maddesinin ikinci fıkrası ile 9’uncu maddesi, İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Sunan İşletmecilere İlişkin Hizmet Kalitesi Tebliği’nin 8’inci ve 10’uncu maddesi kapsamında, 2012 yılının dördüncü çeyrek dönemi ve 2013 yılı birinci çeyrek dönemine ilişkin İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Sunan İşletmecilerin hizmet kalitesi ölçümlerinin değerlendirilmesi neticesinde; İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Sunan İşletmecilere İlişkin Hizmet Kalitesi Tebliğinin 8’inci maddesi birinci fıkrasına aykırı olarak, TTNET’in 2013 yılı birinci dönemde, Superonline’ın 2012 yılı dördüncü ve 2013 yılı birinci dönemlerinde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin hedef değerleri sağlayamadığı tespit edilmiştir.
Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan, “İşletmecinin bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda, işletmeci yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur.” hükmü ve söz konusu ihlalere ilişkin TTNET ve Superonline’dan yazılı açıklama talebimize istinaden TTNET’den gelen 10/07/2013 tarihli ve RG/820 sayılı cevabi yazı ile Superonline’dan gelen 16/07/2013 tarihli ve S-HUK-REG/010713/1806 sayılı cevabi yazıda göz önünde bulundurularak, TTNET ve Superonline’nın yazılı olarak uyarılması ve İnternet Servis Sağlayıcılığı hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin hedef değerleri sağlayamadığının bir ay süreyle Kurumumuz internet sayfasında yayımlanması hususuna karar verilmiştir. (¤¤)