(5809 S. K. m. 6)
Karar Tarihi: 08.04.2015
Karar No: 2015/DK-THD/192
Gündem Konusu: 2014/DK-SDD/388 sayılı Kurul Kararı - İşletmeci Talebi.
KARAR: Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 23.07.2014 tarihli ve 2014/DK-SDD/388 sayılı Kararı kapsamında yapılacak iadelere ilişkin olarak;
Türk Telekomünikasyon AŞ tarafından aranarak, hat dondurma işlemine ilişkin onayı bulunup bulunmadığı sorulan ve tüketicinin hat dondurma işlemini yaptığını onayladığı durumlar için; söz konusu aramaların açık, net, gerekli tüm bilgilerin yer aldığı şekilde olması, kayıt altına alınması ve tereddüte mahal vermeyecek şekilde tüketicinin irade beyanının alınması koşuluyla, bu durumdaki tüketicilere Türk Telekomünikasyon AŞ tarafından ücret iadesine gerek olmadığı ile söz konusu aramaların Kurul Kararının tebliğinden itibaren 3 ay içerisinde tamamlanması hususlarına karar verilmiştir. (¤¤)