(5809 S. K. m. 6)
Karar Tarihi: 29.12.2014
Karar No: 2014/DK-THD/677
Gündem Konusu: 30.04.2014 tarihli ve 2014/DK-SDD/230 sayılı Kurul Kararında güncelleme.
KARAR: Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
30.04.2014 tarihli ve 2014/DK-SDD/230 sayılı Kurul Kararı’nın 4’üncü maddesi uyarınca abonelere iade edilmesi gereken ancak iade işlemleri devam eden tutarların abonelere iadelerinin gerçekleştirilmesi için;
1) Abonelik ilişkisi devam eden abonelerin hesabına alacak girişi yapılması,
2) Abonelik ilişkisi sona ermiş abonelere iade edilecek tutarlara ilişkin;
a) Vodafone Telekomünikasyon AŞ (Vodafone) tarafından Şirketlerinin internet ana sayfasında iade yapılacağına dair duyuru yapılması, duyuru metni ile birlikte, gerekli güvenlik önlemleri işletmeci tarafından alınmak kaydıyla, abonelere kimlik ve hesap bilgilerini internet sayfasına girmek suretiyle iade talep etme imkanı getirilmesi,
b) Posta masrafını aşan tutarda alacağı bulunan abonelere son bir kez posta ile bilgilendirme yapılması,
3) Abonelik ilişkisi sona ermiş abonelerden tekrar Vodafone’den hizmet almaya başlayan aboneler bulunması halinde bu durumda olan abonelere alacak girişi yapılması
hususlarına karar verilmiştir. (¤¤)