(5809 S. K. m. 4, 6, 48, 49) (Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği m. 20)
Karar Tarihi: 18.02.2015
Karar No: 2015/DK-THD/81
Gündem Konusu: Borç ve Alacak Bilgilerinin Sorgulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar’da Değişiklik.
KARAR: Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4’üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi, 6’ncı maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi ile 48’inci ve 49’uncu maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 20’nci maddesinin sekizinci fıkrası ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine istinaden;
22.09.2014 tarihli ve 2014/DK-THD/466 sayılı Kurul Kararı ile onaylanan "Borç ve Alacak Bilgilerinin Sorgulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar”ın 5’inci maddesinin
“(1) Son uyarı, uyarı yazısının posta hizmet sağlayıcısına teslim edildiğinin veya faturasını elektronik haberleşme vasıtaları ile alan tüketiciler için son uyarının yapıldığının ispatına imkân tanıyan bir yöntemle gerçekleştirilir.
(2) İşletmeciler tarafından ödenmemiş fatura borçları sebebiyle aboneler hakkında yasal takip başlatılması öncesinde gönderilecek son uyarı metninde, borç tutarı ile düzenleme tarihine yer verilerek, düzenleme tarihini takip eden asgari yirmi bir gün içerisinde borcun ödenmemesi halinde yasal yollara başvurulacağı açıkça bildirilir.
(3) Son uyarı yazısının düzenlenmesini müteakip en geç üç gün içerisinde posta hizmet sağlayıcısına teslim edilmesi ile elektronik haberleşme vasıtası ile son uyarının en geç bu süre içinde aboneye bildirilmesi esastır. Bu sürenin aşılması durumunda aşılan gün hesap edilerek aboneye borcunu ödemesi için tanınan asgari süre uzatılır. ”
şeklinde değiştirilmesi hususuna karar verilmiştir. (¤¤)