(2813 S. K. m. 5) (Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği m. 21) (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliği m. 46)
Karar Tarihi: 09.07.2014
Karar No: 2014/DK-SDD/354
Gündem Konusu: İnceleme - Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği hükümlerine uyum.
KARAR: Sektörel Denetim Dairesi Başkanlığının hazırladığı takrir ve ekleri incelenmiştir.
1. Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin “Faturalarda bulunması zorunlu hususlar” başlıklı 21’inci maddesi hükümlerine aykırı olarak, İş Net tarafından abonelere gönderilen faturalarda faturanın geç ödenmesi durumunda uygulanacak gecikme faiz oranının, bir sonraki fatura kesim tarihinin ve ayrıntılı faturalarda aranan her numaranın ait olduğu işletmeci adı ile toplam konuşma süresinin bulunmadığı bununla birlikte İş Net’in gecikme faizi uygulamıyor olması, ihlale ilişkin Kuruma ulaşan tüketici şikayeti olmaması ve İş Net’e bu konuda daha önce idari müeyyide uygulanmamış olması dikkate alınarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliğinin “Uyarı” başlıklı 46’ncı maddesinin birinci fıkrası çerçevesinde İş Net’in uyarılması,
2. Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin “Faturalarda bulunması zorunlu hususlar” başlıklı 21’inci maddesinde yer alan hükümlere aykırı olarak, Netgsm tarafından abonelere gönderilen faturalarda; tarife içindeki ücretlerin, bir sonraki fatura kesim ve son ödeme tarihi bilgilerinin bulunmadığı bununla birlikte ihlale ilişkin Kuruma ulaşan tüketici şikayetinin olmaması ve Netgsm’e bu konuda daha önce idari müeyyide uygulanmamış olması nedeniyle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliğinin “Uyarı” başlıklı 46'ncı maddesinin birinci fıkrası çerçevesinde Netgsm’in uyarılması
hususlarına karar verilmiştir. (¤¤)