T.C.
İSTANBUL
11. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
ESAS NO:2021/493 Esas
KARAR NO:2022/639
DAVA:Tazminat (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan)
DAVA TARİHİ:16/07/2021
KARAR TARİHİ:28/06/2022
Mahkememizde görülmekte olan Tazminat (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda,
GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ:
DAVA DİLEKÇESİ:
Davacı vekili dava dilekçesinde; müvekkili ... Şirketleri, binalara, iş merkezlerine, konut sitelerine bina yönetimi ve bina güvenliği hizmetleri sunmakta olduğunu grup şirketleri bünyesinde ... A.Ş. ve ... Limited Şirketi bulunmakta olduğunu, davalı ... ile müvekkil şirket arasında münakit 10.02.2019 tarihli Güvenlik Sistemi Abone Sözleşmesi ("Sözleşme") imzalandığını, taraflar arasında şu an devam eden bir sözleşme ilişkisi bulunmamakta olduğunu, sözleşmeye istinaden davalı ..., müvekkili şirket için elektronik güvenlik sistemi hizmeti sunduğunu, davalı ... ve müvekkili şirket arasında Sözleşmeden doğan bazı anlaşmazlıklar mevcut olduğunu, davalı ... Sözleşme'ye ve mevzuata aykırı olarak, müvekkili şirkete haksız bir şekilde faturalar kestiğini, müvekkili şirket ... abone numarasıyla aldığı güvenlik hizmetlerine adres değişikliği ve sözleşme süresinin de sonuna yaklaşılması sebebi ile artık ihtiyaç duymadığını, Ocak 2021'den beri müvekkili şirketin muhasebe departmanı ..., müvekkili şirketin yöneticisi ... cep telefonu hatlarından ve diğer şirket çalışanları şirketin ... numaralı telefon hatları ile defalarca kez bildirmeye çalıştıklarını, müvekkili şirketin tüm çabaları yanıtsız kalmasına rağmen, kendisine düşen sorumlulukları fazlasıyla yerine getirmeye devam ettiğini, öyle ki, ... çağrı merkezine birçok defa daha ulaşmaya çalışıldığını ve nihayetinde çağrı merkezinin yönlendirmesi ile 05.02.2021 tarihli ekte fesih bildirimini içeren e-posta davalı yana gönderildiğini, müvekkili şirketin fesih talebi davalı yana ulaşmasına rağmen herhangi bir işlem tesis edilmediğini, dolayısıyla demonte işlemleri için herhangi bir muhattap bulunamadığını, tahliye zorunluluğu olan müvekkili şirketin demonte işlemleri için bekleyecek daha fazla zamanı kalmadığını ve kendi deneyimli ekipleri vasıtası ile demonte işlemlerini hasarsız bir şekilde gerçekleştiğini, ki daha sonra 01.03.2021 tarihinde ekipmanları teslim almaya gelecek olan ... yetkilisinin de tutanağına herhangi bir hasar kaydının olmadığının yansıdığını, fesih bildirimini takiben 1 ay sonra 01.03.2021 tarihinde ... yetkilisi sadece ekipmanları teslim almaya geldiğini ve herhangi bir demonte işlemi icrasında bulunmadığını, buna karşılık, davalı yan, verilmeyen hizmet için 01.04.2021 tanzim tarihli ... SAP numaralı 354,00 TL tutarında "demontaj hizmeti" adı altında müvekkili şirkete fatura kestiğini, aynı faturada "abonelik hizmet fesih bedeli" için ise yansıtılan tutar 0,00 TL olarak kayıtlara geçtiğini, 01.04.2021 tarihinde "abonelik hizmet fesih bedeli" 0,00 TL olarak görülürken, 13.04.2021 tarihli ... SAP numaralı ikinci faturada bu tutar 3.451,00 TL olarak fatura edildiğini, daha sonrasında müvekkili şirketten hukuksuzca kesilen tutara istinaden ... A.Ş. tarafından davalı yana ... 7. Noterliğinden 27.04.2021 tarihli 05793 yevmiye numaralı ihtarname gönderildiğini ve davalı taraf ihtarnameyi 30.04.2021 tarihinde tebliğ aldığını, yazılı ve sözlü iletişim çabaları sonuç vermediği gibi davalı ... 35. Noterliğinden 05.05.2021 tarihli 09660 yevmiye numaralı ihtarname cevaplarında itirazları kabul etmediğini belirttiklerini ve keyfi bir şekilde kendi tutanakları ve sözleşme ile çelişen bir açıklama yaptıklarını, konuyla ilgili olarak arabulucuya gidildiğini ve herhangi bir anlaşma sağlanamadığını, açıklanan tüm bu nedenlerle fazlaya ve saire ilişkin tüm hakları saklı kalmak kaydıyla; 3.805,00 TL'nin, davalıdan 05.05.2021 tarihinden itibaren ticari avans faizi ile birlikte tahsilini, 188,80 TL'nin dava tarihinden itibaren işleyecek ticari avans faiziyle birlikte davalıdan tahsilini, yargılama giderleri ile vekalet ücretinin karşı tarafa tahmiline karar verilmesini talep ve dava etmiştir.
CEVAP DİLEKÇESİ:
Davalı vekili cevap dilekçesinde; müvekkili şirket ile davacı arasında 10/02/2019 tarihinde 24 ay taahhütlü olmak üzere 85,60 TL + KDV aylık abonelik bedeli karşılığında ... Abonelik Sözleşmesinin imzalandığını, davacı tarafından itiraza konu edilen faturalara süresi içinde itiraz edilmediği gibi kesilen faturalarda, davacı ile imzalanan 10.02.2019 tarihli ... Abonelik Sözleşmesi kapsamında hiçbir hukuka aykırılığın olmadığını, ayrıca davacı demontaj işlemini sözleşmeye aykırı ve haksız şekilde kendi yaptığını ve ekte sunulan demontaj formunda da belirtildiği üzere söküm esnasında 1 adet Panik Butonu ve 1 adet Hareket Detektörü davacı abone tarafından müvekkili şirkete teslim edilmediğini, açıklanan ve resen dikkate alınacak nedenlerle haksız ve mesnetsiz davanın reddine ve yargılama giderleri ve vekaet ücretinde karşı tarafa yüklenilmesini talep etmiştir.
DELİLLER:
Mahkememizce davaya konu olarak ... ve İletişim Kurumuna yazılan müzekkere cevabı celp edilip incelenmiştir.
Mahkememizin 30/11/2021 tarihli celse dört nolu ara karar gereğince, iddia, savunma, toplanan deliller ve tarafların ilişki dönemine ait taraf ticari defter ve kayıtları üzerinde bilirkişi incelemesi yaptırılmasına karar verilmiş, bilirkişi olarak konusunda uzman SMMM Vedat Zorlu seçilmiş, adı geçen bilirkişice sunulan 14/04/2022 tarihli bilirkişi raporunun dosya içerisinde olduğu görülmüştür.
Bilirkişi raporunun tetkikinde, yapılan inceleme ve firma tarafından ibraz edilen belgelerin değerlendirilmesi neticesinde, davalı ... firması savunmasında, davacı firma ile aralarında 10.02.2019 tarihinde yapılan Güvenlik Sistemi Abonelik sözleşmesinin 4. ve 7. Maddeleri gereği faturaların kesildiğini ve tahsil edildiğini, davalı ... firmasının toplam 3.993,80 TL tutarında üç adet fatura kestiği ve yevmiye defter kayıtlarına işlediği, davalı ... firmasınca, 3 adet fatura karşılığı 3.093,80 TL 'nin ... Bankası K.Kartı ile tahsil edildiği, davalı ... firmasının cari hesap bakiyesini sıfır olduğu, herhangi bir alacağının olmadığı, davacı ... firması, çektiği ihtarnamede belirtilen toplamı 3.805,00-TL tutarındaki 01.04.2021 ve 13.04.2021 tarihli 2 adet fatura ve 30.04.2021 tarihli 188,80 TL tutarındaki faturaların yevmiye defterine işlenmediği, davacı ... firmasın ... Bankası K.Kartı ile davalı ... firmasına 3.993,80 TL ödeme yapıldığı, davacı ... firması bankadan yapılan ödemelerin tamamını yevmiye defterine işlediği, davacı ... firmasının cari hesaplarında davalı ... firmasından 3.993,80 TL alacaklı olduğu kanaatiyle rapor alınmıştır.
HUKUKİ NİTELENDİRME DELİLLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE GEREKÇE:
Dava taraflar arasında imzalanan Güvenlik Sistemi Abone Sözleşmesine nedeni ile davalı tarafından haksız olarak tahsil edildiği iddia edilen bedelin iadesi istemine ilişkindir.
Tüm dosya kapsamından; taraflar arasında 24 ay süre ile 10/02/2019 tarihinde "... Sistemi Abonelik Sözleşmesi" imzalandığı, davacı tarafından sözleşmenin 24 aylık sürenin dolmasından önce 05/02/2021 tarihinde feshedildiği, davalı tarafından davacı yana 01/04/2021 tarihli demontaj hizmeti açıklaması ile KDV dahil 354,00 TL bedelli, 13/04/2021 tarihli abonelik fesih bedeli kablolu açıklaması ile KDV dahil 3.451,00 TL ve 30/04/2021 tarihli kablolu pir dedektör ve panik ihbar butonu açıklaması ile KDV dahil 188,80 TL bedelli 3 adet fatura düzenlendiği bu faturaların davacının kredi kartından tahsil edildiği anlaşılmaktadır.
Taraflar arasında imzalanan 10/02/2019 tarihli sözleşmenin " SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE HAKSIZ FESHİ" başlıklı 7. Maddesi,
7.l. ..., işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetin en az 24 (yirmi dört) ay süre ile alınacağı inancı ve beklentisi içerisinde Sözleşme'yi akdetmiş olup, bu doğrultuda Sistem'in mühendislik ve keşif projelendirme hizmetleri ve diğer yatırımları için Abone'den herhangi bir bedel almamıştır. Bu nedenle Abone, Sözleşme'yi, cayma süresi geçtikten sonra herhangi bir sebeple ve zamanda sona erdirmesi halinde; “söküm (demontaj) bedeli” karşılığında 300 TL + KDV, “bir adet hareket detektörü ve bir manyetik kontak içeren standart alarm setinin yıpranma ve aşınma bedeli” karşılığında 1200 TL + KDV öder.
7.2. Bir adet hareket detektörü ve bir adet manyetik kontak içeren kablolustandartalarm setinin paket fiyatı (uç birimler hariç)” aylık 145 TL + KDV; “kablosuz standart alarm seti"nin paket fiyatı (uç birimler hariç)” aylık 169 TL + KDV'dir. Bu fiyat dönemsel olarak veya kampanyalar ile avantajlı sunulmuş ise kullanımı süresince faydalandığı indirimler toplam Sözleşme'nin süresinden önce sona ermesi sebebi ile 7.1 'e ilave olarak Abone'ye fatura edilir ve peşinen tahsil edilir.
7.3. 24 (yirmi dört) aylık Sözleşme süresini tamamlayan her Abone, en az 15 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak ve 300 TL + KDV söküm bedelini ödeyerek Sözleşme'yi feshedebilir. Abone, yazılı başvurunun ...'ye ulaşmasından itibaren 7 gün içerisinde Sistem'i sökmesi için gereken ortam ve zamanı sağlamayı taahhüt eder. Abone, bu süre zarfında söküm için gerekli zaman ve ortamı sağlayamaması halinde ...'ye, güvenlik sistemine dahil tüm cihaz ve ekipman bedeli kadar ödeme yapmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Söz konusu tutar, faturanın düzenlenme tarihindeki geçerli fiyatlar üzerinden Abone'ye fatura edilir.
7.4. Mücbir sebeplerden (yangın, deprem, su baskın vb.) dolayı ...'nin işleyişini engelleyecek, tahrip edecek durumlarda, ... verdiği hizmetleri tek taraflı olarak durdurabilir. Bu yüzden Abone, ...'den herhangi bir nam altında zarar, ziyan, tazminat talebinde bulunamaz. Mücbir sebep veya sair şekilde Sistemde/ana panelde hasar oluşması veya iletişim aygıtlarına (PSTN, GSM, GPRS veya internet bağlantısı) zarar gelmesi durumunda Sistem, Alarm İzleme Merkezi'ne veri iletemeyeceği için ilgili adresteki zarar ve ziyandan ... sorumlu olmayacaktır.
7.5. Abone, ...'ye ait olan Sistem ve ekipmanlarının sökülmesinin, tahribata maruz bırakılmasının, işlevlerinin - engellenmesinin, başka bir adrese/alana taşınmasının, ... onayı dışında, ... harici kişi ve kuruluşlarca müdahale edilmesinin, onarılmaya çalışılmasının, eklemeler yapılmasının, parça eksiltmelerinin; haklı fesih nedeni olacağı ve Sözleşme'nin feshedilerek, ...'nin her türlü zararını 7.1 ve 7.2'deki bedele ek olarak tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.
7.6. Sistem'in bulunduğu adreste/alanda Abone'ye ait Mülkiyet hakkının veya kiracılık sıfatının sona ermesi halinde, en az 1 (bir) ay önceden ...'ye yazılı olarak bildirilir. Yeni malik ya da kiracının ... ile Sözleşme imzalamak ve gerekli tüm şartları sağlayarak Sistem'i kullanmak istememesi durumunda, Sözleşme feshedilerek, ... tarafından 7.1 ve 7.2'deki bedeller, Abone'ye fatura edilir.
7.7. Abone, ...'nin destek vereceğini yazılı olarak belirttiği başka bir adres veya alana taşınacak olması
halinde, en az 1 (bir) ay önceden ... ' ye bildirilecektir. Aksi halde Sistem'deki bozulma, kaybolma, hasar gibi durumlardan Abone sorumlu olacak ve ... tarafından Sistemin çalışır hale getirilmesine ilişkin masraflar Abone'ye fatura edilecektir. Bu faturanın, tebellüğ tarihinden itibaren 10 (on) gün içerisinde ödenmemesi halinde Sözleşme haklı nedenle feshedilip,
7.1 ve 7.2'deki bedeller Abone'ye fatura edilir. ...'nin destek vermeyeceğini belirttiği başka bir adres veya alana taşınılması durumunda Abone söküm bedelini ödeyip ürünleri teslim ederek ve abonelik süresinin sonlanmasına kadar mali yükümlülüklerini yerine getirirerek veya7.1 ve7.2'deki bedelleri ödeyerek ürünleri eksiksiz ve çalışır halde teslim ederek aboneliğini sonlandırabilir. Abone'nin, ...'nin destek verdiği başka bir adrese taşınması durumunda nakil bedeli, Aboneden kaynaklı teknik sorunlarda ise servis ücreti tahsil edilir. 7.8. Abone'nin Sözleşme'ye aykırı davranması ve ödemelerini zamanında yapmaması halinde ..., hizmeti herhangi bir ihtar ve ihbar olmaksızın durdurabilir, Sözleşme'yi derhal, tazminatsız olarak fesih hakkına haizdir. Abone, fesih sebebiyle ...'nin her türlü zarar ve ziyanını tazmin etmeyi, 7.1 ve 7.2'deki bedelleri ödemeyi sistem ve cihazın fiili iade tarihine kadar hizmet bedelini ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİK SÜRESİ başlıklı 8. Maddesi
8.1. İşbu Sözleşme imza tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 24 (yirmi dört) ay (Dondurma halinde süre eklenecektir.) sürelidir. Abone, Sözleşme süresini uzatmak için SMS, telefon, e-posta ve sair şekilde onay vererek, işbu Sözleşme'yi abonelik bedelini ödeyerek yenileyebilir. Uzayan Sözleşme döneminde 7.2'deki avantajlı fiyat farkı ile7.3'dekisökümbedelinden dolayı Abone'nin sorumluluğu devam eder. Abone'nin 24 aylık taahhüt bitimi öncesinde veya sonrasında yazılı veya kalıcı veri sağlayan ortamlarda yeni bir taahhüt vermesi durumunda sözleşme,ilgili ve bilhassa süre, bedel vesair hususlarda verilen taahhüt koşulları çerçevesinde ve işbu sözleşme hükümleri uyarınca yenilenmiş (uzatılmış) sayılır.
8.2. Abone'nin geçerlilik süresi dolmamış olan sözleşme'yi cayma süresinden sonra herhangi bir nedenle feshetmesi halinde; Abone, ...'ye madde 7.1, 7.2 ve 7.3ldeki bedelleri ödeyeceğini gayri kabulü rücu olarak beyan eder. Hükümlerini içermektedir.
Davacı tarafından düzenlenen ve tahsil edilin faturalar taralar arasında imzalanan sözleşmenin yukarıda anılan 7.1 hükmüne, 8.2 madde hükmü yollaması ile 7.1,7.2 ,7.3 hükmüne ve 7.6 hükmüne uygun olduğu, davacı tarafından sözleşmenin süresinden önce feshedildiği ve sözleşme hükümleri gereği davacının bu bedelleri tahsil hakkının bulunduğu anlaşıldığından davanın reddine karar verilerek aşağıda ki şekilde hüküm kurulmuştur.
KARAR : Gerekçesi yukarıda açıklandığı üzere;
1-Davanın REDDİNE,
2-Alınması gereken 80,70-TL karar ve ilam harcının, peşin yatan 68,21 TL ' den düşümü ile eksik kalan 12,49 TL ' nin davacıdan alınarak Hazine'ye gelir kaydına,
3-Davacı tarafça yapılan yargılama giderinin kendi üzerinde bırakılmasına,
4-Davalı taraf vekille temsil olunduğundan Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi uyarınca hesap olunan 3.993,80-TL vekalet ücretinin davacıdan alınıp davalıya verilmesine,
5-Gider avansının harcanmayan kısmının karar kesinleştiğinde ilgili tarafa iadesine,
6-6325 Sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu ve Arabuluculuk Kanunu Yönetmeliği gereğince Adalet Bakanlığı bütçesinden ödenen 1.320,00 TL arabulucu ücretinin davacıdan alınarak maliyeye gelir kaydına,
Dair, HMK'nun 6723 sayılı Kanunla değişik Geçici 3. ve 341/2 vd. maddeleri uyarınca ve miktar itibarıyla kesin olmak üzere verilen karar taraf vekillerinin yüzlerine karşı açıkça okunup, usulen anlatıldı. 28/06/2022
Katip ...
¸e-imzalıdır
Hakim ...
¸e-imzalıdır