T.C.
İSTANBUL
12. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
ESAS NO:2023/744 Esas
KARAR NO:2024/814
DAVA:Alacak (Eser Sözleşmesinden Kaynaklanan)
DAVA TARİHİ:07/11/2023
KARAR TARİHİ:23/10/2024
Mahkememizde görülmekte olan Alacak (Eser Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda,
GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ:
DAVA:Davacı vekili dava dilekçesinde özetle; Müvekkil ... Tanıtım Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı ... plakalı 2019 model ... Şasi numaralı ... marka model araç ekte yer alan katılım formundan anlaşılacağı üzere K ... müşteri ismi ile ... Full Servis Paketi satın aldığı, bu paket 13/03/2019-13/03/2024 tarihleri arasında 15.000 -110.000 KM arasında geçerli olduğu, paketi alan müşterilere kullanım sürecinde meydana gelen mekanik, elektrik veya elektronik parçaların tamir gereksinimlerinde parça ve işçilik bedelleri olmak üzere ücretsiz olarak müşterisine hak sahipliği tanıdığı, müvekkile ait paket kapsamındaki araçta Temmuz 2023 Tarihinde şanzıman, volan arızası meydana geldiği, müvekkil tarafından doğrudan Ankara'da yetkili servis olan ... Otomotiv Tic. Ve San. A.ş.'e araç gösterildiği, paket kapsamında ücretsiz olarak onarımının sağlanması istendiği, ... Otomotiv Tic. Ve San. A.ş. tarafından bu onarımın full servis paketinin kapsamı dışında kaldığı ileri sürülerek, ücretsiz onarım yapılması talebimiz reddedildiği, müvekkil daha fazla mağdur olmamak için tamire onay vermiş, bahse konu arıza onarımı ücretli olarak yapıldığı, bu nedenle 23.713,51 TL ödeme yapmak zorunda kaldığı, buna ilişkin 19/07/2023 günlü fatura da ekte sunulduğu, yukarıda açıklanan ve re'sen gözetilecek nedenlerle, davanın kabulüne, Fazlaya ilişkin haklar saklı kalmak kaydıyla kısmi alacak davası olarak şimdilik 10,00-tl alacak tazminatının fatura-ödeme tarihimizden itibaren işleyecek avans faizi ile birlikte davalıdan tahsiline, yargılama giderleri ile vekalet ücretinin davalıya yüklenmesine karar verilmesini talep ve dava etmiştir.
CEVAP:Davalı vekili cevap dilekçesinde özetle; Müvekkil şirketin adresi, İstanbul ili Anadolu yakasında olduğu, diğer davalının da adresi de İstanbul olarak göründüğü, huzurdaki uyuşmazlık konusunda yetkili Mahkeme, İstanbul Anadolu Asliye Ticaret Mahkemeleri olması gerektiği, dava konusu araçta müvekkil şirketin sorumluluğunda olan bir problem bulunmadığı, davacı yan tarafından ... Full Servis Paketi satın aldığından bahsedilmiş ve dava dilekçesi ekinde "... Full Servis Paketi Rehberi" ve "Katılım Formu" başlıklı sözleşme örnekleri sunulmuşsa da; söz konusu sözleşmelerde ne davacının ne de Müvekkil Şirket yetkililerinin kaşe ve imzası bulunmadığı, her ne kadar yetkili servis tarafından kesilen fatura bedeli ihtiraz-i kayıt ile ödenmiş olsa dahi her iki tarafın tacir olduğu hususu değerlendirildiğinde yine 6102 sayılı TTK m 21/2 uyarınca süresi içerisinde ve usule uygun şekilde faturaya itiraz dahi edilmediği, dava konusu aracın Garanti ve Bakım Kitapçında da belirtildiği üzere garanti dışında kalan durumlar listesinin içinde aracın kullanımına bağlı aşınan parçalar listesinde debriyaj da bulunmadığı, bu husus, dava konusu aracın ekte sunduğumuz kullanım kılavuzunun ilgili sayfasında şu şekilde açıklandığı, yapılan açıklamalar ışığında, araçta full servis paketi kapsamında sayılacak bir problem bulunmadığı, kullanım kaynaklı aşınan parçalar ve zarar gören parçalar uyarınca araçta arıza meydana geldiği açık olduğu, tüm bunlar göz önünde bulundurulduğunda meydana gelen arızadan Müvekkil Şirket'in hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağı ve işbu arıza nedeniyle oluşmuş onarım maliyeti bakımından da Müvekkil Şirketin herhangi bir yükümlülüğünün bulunmadığı yukarıda Sayın Mahkemenize arz ve izah etmeye çalıştığımız ve re'sen nazara alınacak nedenlerden ötürü; hukuka, usule ve Yargıtay kararlarına aykırı olarak ikame edilmiş olan huzurdaki davanın reddi ile vekalet ücreti ve yargılama giderlerinin davacı taraf üzerine bırakılmasına karar verilmesini talep etmiştir.
DELİLLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE GEREKÇE:Dava, araç servis paketi hizmet sözleşmesinden kaynaklanan onarım bedelinin tahsili istemine ilişkindir.
Dava dilekçesi, cevap dilekçesi ve sair tüm evraklar hep birlikte incelenmiştir.
İddia, savunma, toplanan deliller kapsamında bilirkişi incelemesi yaptırılmasına karar verilmiş ve bilirkişi sunmuş olduğu 20/05/2023 tarihli raporunda özetle;
"...V. DAVA KONUSU OLAYIN DEĞERLENDİRİLMESİ:
1. Davacı Şirket Maliki olduğu ... plaka numaralı araç için,13.03.2019 ile 13.03.2024 tarihleri arasında 60 ay veya 110.000 km geçerlilik süresi olan ... Full Servis Paketi satın almıştır. Söz konusu paketin 13.03.2019 ile 13.03.2024 tarihleri arasında 60 ay veya 110.000 km geçerlilik süresi bulunmaktadır.
2. Söz konusu araç; 05.07.2023 tarihinde 95.871 kilometrede iken, araç soğukken kalkışlarda titreme yapıyor daha sonradan düzeliyor şikayetiyle yetkili servise gelmiştir. Serviste aracın; komple volanı, debriyaj seti, 2 adet aks keçesi, şanzıman yağı, şanzıman kılavuzu değiştirilerek onarım tamamlanmıştır. Aracın onarım bedeli KDV Dâhil 23.713,51 TL olup, anılan bedel yetkili servis tarafından ... Full Servis Paketi kapsamında karşılanmaması sebebiyle 19.07.2023 tarihinde Davacı tarafından ödenmiştir.
3. Mahallinde yapılan incelemede ise; ... plaka numaralı aracın mevcut haliyle bakımlı ve iyi durumda olduğu, herhangi bir arızasının bulunmadığı tespit edilmiştir.
4. ... Full Servis Paketi kapsamında; Üretici, ... veya yetkili servis tarafından arızalı olduğu veya aşınma ömrünü doldurduğu saptanan mekanik, elektrik veya elektronik parçalarının teknik yetkilinin görüşüne göre değiştirilmesi veya onarılmasına ilişkin yedek parça ve işçilik ücretleri KDV dahil olmak üzere ... Yetkili Ağı içerisinde gerçekleştirilmeleri kaydı ile ... tarafından karşılanmakta olduğu, söz konusu parçaların aracın kullanım kitapçığında belirtilmiş olduğu şekilde aracın olağan kullanımını engelleyen parçalar olduğu, aracın diğer parçaları söz konusu arızadan dolayı zarar görür ise ilgili parçalarında aynı şartlarda değiştirildiği veya onarıldığı, söz konusu işlemlerin ... veya yetkili servis temsilcisinin kararı çerçevesinde uygun parçalar ile gerçekleştirilebileceği ifade edilmiştir. Aynı paket kapsamında; Üretici Bakım Koşullarına uyulmaması veya sürücü kılavuzundaki talimatlara uymama hususlarınında kapsam dışı olduğu belirtilmiştir.
5. Dava konusu aracın Garanti ve Bakım Kitapçında; aracın kullanımına, kilometresine, coğrafi ve iklimsel çevre koşullarına bağlı olarak aşınan parçaların normal şartlar altında ve bir arıza sonucu olmayan değişiminin üretim hatalarına karşı üretici garantisi dışında kaldığı, söz konusu parçaları fren balataları, kampanaları ve diskleri, lastikler, debriyaj, kayışlar, amortisörler, silecek süpürgeleri, bujiler, lambalar, piller ve sigortalar, rotiller, tekerlek rulmanları, taban halısı olduğu ifade edilmiştir.
6. Uyuşmazlık konusu olay ile ile ilgili yapılan incelemede tespiti yapılan hususlar müteakip paragraflarda sunulmuştur.
Marş Motorundaki dönme kuvveti, maş motoru dişlisi üzerinden volan dişlisine gönderilmektedir. Volan ise bu kuvvetin krank miline aktarılmasını ve pistonların hareket etmesini sağlamaktadır.
Baskı balata; motor ile şanzıman arasında gücün geçişini kontrol etmektedir. ... ise motor devirlerini düzenleyerek düzgün bir güç aktarımı sağlamaktadır. Bu parçalar birlikte çalışmakta olup, aracın vites değişimi, hareket geçişi ve sürüş konforu için önem arz etmektedir.
Volan; araç motorunun ilk hareketini gerçekleştirmesini sağlayan, büyük dişli bir parçadır. Volan, krank miline doğrudan bağlıdır ve krankın hareketi ile döner. Krank milinden aldığı hareketi, debriyaj yardımıyla şanzımana iletir. Volan, ateşleme anında aldığı gücü, motorun dönmesi için kullanarak hareketin devamlılığının sağlar. Boyut olarak 30 – 40 cm büyüklükte ve daire şeklindedir. Araçlar için çok önemli olan bu parça kırıldığında ya da volan arıza yaptığında ise aracı hareket ettirmek imkansızdır. Aracı çalıştırırken marşa basıldığında cılız bir ses çıkması, aracın kalkış sırasında titreme gerçekleştirmesi volan arıza belirtilerindendir. Volan vidalarının gevşemesi veya yamulması da araçta titremelere neden olmaktadır.
7. Bu hususlar dâhilinde;
a. ... plaka numaralı aracın, 05.07.2023 tarihinde 95.871 kilometrede iken, araç soğukken kalkışlarda titreme yapıyor daha sonradan düzeliyor şikayetiyle yetkili servise gelmiş olduğu,
b. Aracın komple Volanının ve debriyaj setinin değiştirildiği, KDV Dâhil 23.713,51 TL onarım bedelinin ... Full Servis Paketi kapsamında karşılanmaması sebebiyle 19.07.2023 tarihinde Davacı tarafından ödenmiş olduğu,
c. Tarafımdan yapılan inceleme neticesinde; volan ve şanzıman arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, volan ve şanzıman arızasının üretim hatası sebebiyle malzemelerin gizli ayıplı olmasından kaynaklandığının değerlendirildiği,
ç. Bu bağlamda; ... plaka numaralı aracın, Davacı tarafından 19.07.2023 tarihinde ödenen KDV Dâhil 23.713,51 TL onarım bedelinin, ödeme tarihi itibariyle ... Full Servis Paketi kapsamında onarımın yapıldığı yetkili servis tarafından tazmin edilmesi gerektiği,
Değerlendirilmiştir.
a. ... plaka numaralı aracın; volan ve şanzıman arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, söz konusu arızanın üretim hatası sebebiyle malzemelerin gizli ayıplı olmasından kaynaklandığı,
b. ... plaka numaralı aracın; Davacı tarafından 19.07.2023 tarihinde ödenen KDV Dâhil 23.713,51 TL onarım bedelinin, ödeme tarihi itibariyle ... Full Servis Paketi kapsamında onarımın yapıldığı yetkili servis tarafından tazmin edilmesi gerektiği," şeklinde görüş bildirilmiştir.
Bu kapsamda somut olaya bakıldığında; davacı şirket tarafından maliki olduğu ... plaka sayılı araç için 13.03.2019 ile 13.03.2024 tarihleri arasında 60 ay veya 110.000 km geçerlilik süresi olan ... Full Servis Paketi satın alındığı, aracın 05.07.2023 tarihinde 95.871 kilometrede iken, araç soğukken kalkışlarda titreme yapıyor daha sonradan düzeliyor şikayetiyle yetkili servise götürüldüğü, serviste aracın; komple volanı, debriyaj seti, 2 adet aks keçesi, şanzıman yağı, şanzıman kılavuzu değiştirilerek onarım tamamlandığı ve aracın onarım bedeli olarak KDV Dâhil 23.713,51 TL fiyat verildiği, anılan bedelin yetkili servis tarafından ... Full Servis Paketi kapsamı dışında olduğundan bahisle davacıdan talep edildiği ve 19.07.2023 tarihinde davacı tarafından ödendiği anlaşılmaktadır. Satın alınan servis paketi koşullarının incelenmesinde; üretici bakım koşullarına uyulmaması veya sürücü kılavuzundaki talimatlara uymama hususları yani kullanıcı hatası ile oluşan arızalar dışındaki tüm hususların servis paketi kapsamında olduğu, yukarıda ayrıntılarına yer verilen ve dosya kapsamına ve teknik incelemeye göre denetime elverişli bulunan bilirkişi raporu ile de aracın arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı ve servis hizmet paketi kapsamında olduğu tespit edilmiş olmakla davacının kendisi tarafından ödenen onarım bedelini davalıdan tahsilini talep hakkı bulunduğu anlaşılmakla davanın kabulüne dair aşağıdaki şekilde karar verilmiştir.
H Ü K Ü M: Gerekçesi yukarıda ayrıntılı olarak izah edildiği üzere;
1-Davanın KABULÜ İLE; 23.713,51-TL hasar bedelinin ödeme tarihi olan 19/07/2023 tarihinden itibaren işleyecek avans faizi ile birlikte davalıdan alınarak davacıya verilmesine,
2-Alınması gereken 1.619,86-TL karar ve ilam harcından 269,85-TL peşin harç ile 136,00 TL'nin mahsubu ile geriye kalan 1.214,01-TL eksik harcın davalıdan alınarak hazineye irat kaydına,
3-Davacı tarafça başlangıçta yapılan 578,10-TL yargılama gideri ile yargılama aşamasında yapılan 6.417,25-TL masraf olmak üzere toplam 6.995,35-TL yargılama giderinin davalıdan alınıp davacıya verilmesine,
4-Gider avansının kullanılmayan kısmının karar kesinleştiğinde ilgili tarafa iadesine,
5-Davacı taraf vekille temsil olunduğundan Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi uyarınca hesap ve taktir olunan 23.713,51-TL vekalet ücretinin davalıdan alınıp davacıya verilmesine,
6-3.120,00 TL Arabuluculuk ücretinin davalıdan alınarak hazineye irat kaydına,
Dair, taraf vekillerinin yüzlerine karşı, miktar itibariyle kesin olmak üzere verilen karar açıkça okunup usulen anlatıldı. 23/10/2024
Katip ...
e-imzalıdır
Hakim ...
e-imzalıdır