Rekabet Kurumu Başkanlığından,

REKABET KURULU KARARI

Dosya Sayısı : 2013-4-36 (Soruşturma)
Karar Sayısı : 16-40/662-296
Karar Tarihi : 21.11.2016
A. TOPLANTIYA KATILAN ÜYELER
Başkan :Prof. Dr. Ömer TORLAK
Üyeler : Arslan NARİN, Fevzi ÖZKAN,
Adem BİRCAN, Şükran KODALAK
B. RAPORTÖRLER : Çiğdem TUNÇEL, Serap TOPALÖMER, Semih SÜREZ
C. BAŞVURUDA
BULUNANLAR : - IATI Turizm Ticaret A.Ş.
Temsilcileri: Av. Dr. Ali ÇİVİ ve Av. Derya BAŞARAN
Levent Mah. Levent Cad. No: 21 1. Levent 34330 İstanbul
D. HAKKINDA SORUŞTURMA
YAPILAN :- Alkan Grup Turizm İşletmeleri A.Ş.
Güzeloba Mah. 2111 Sok. No:6 Muratpaşa/ANTALYA
- Antalya Pegas Otelcilik Turizm İnşaat Taşımacılık ve Tic.
Ltd. Şti.
Temsilcisi: Av. Burak KULDEMİR
Atatürk Bulvarı M. Kodak Apt. No:149 Kat:3 Daire:6
Konyaaltı/ANTALYA
- ODEON Turizm İşletmeciliği A.Ş.
Temsilcisi: Av. Dr. O. Hakan ÖNCEL
Bağdat Cad. No:240/8 Göztepe/İSTANBUL
- V Turizm Seyahat Acentalığı Taşımacılık İnş. Tic. A.Ş.
Temsilcisi: Dr. Aydın ÖZTUNALI
Mustafa Kemal Mah. 2146. Sok. Demirler Atlas Plaza
No:14/14 Çankaya/ANKARA
(1) E. DOSYA KONUSU: Antalya Pegas Otelcilik Turizm İnşaat Taşımacılık ve Ticaret
Ltd. Şti., Odeon Turizm İşletmeciliği A.Ş., Alkan Grup Turizm İşletmeleri A.Ş. ve V
Turizm Seyahat Acentalığı Taşımacılık İnş. Tic. A.Ş.’nin yatay ve dikey anlaşmalar ile
veya uyumlu eylem içinde rakiplerinin faaliyetlerini zorlaştırmak suretiyle 4054 sayılı
Kanun’un 4. maddesini ihlal edip etmediklerinin tespiti.

16-40/662-296
2/106

(2) F. İDDİALARIN ÖZETİ: Rekabet Kurumu (Kurum) kayıtlarına 03.05.2013 tarihinde intikal
eden ve IATI Turizm Ticaret A.Ş. (IATI) tarafından yapılan başvuruda, Antalya Pegas
Otelcilik Turizm İnşaat Taşımacılık ve Ticaret Ltd. Şti.’nin (PEGAS), Odeon Turizm
İşletmeciliği A.Ş.’nin (ODEON) ve Alkan Grup Turizm İşletmeleri A.Ş.’nin (TEZ) birlikte
hareket ederek IATI aracılığıyla gelen müşterilerin Antalya’da bulunan otellere kabul
edilmemesi konusunda otel yöneticilerine ve/veya çalışanlarına baskı yaparak IATI’yi
dışladığı iddia edilmekte ve geçici tedbir talebinde bulunulmaktadır. 03.05.2013 tarihli
başvuruya ilişkin önaraştırma döneminde Antalya Depar Turizm İnş. Taş. Nak. Org. Oto.
Yat. İşl. T San. Ltd. Şti.’nin (ANEX), söz konusu başvuru kapsamında şikâyet edilen
taraflardan biri olmamasına rağmen, şikâyete konu uygulamalarda diğer üç tur operatörü
ile birlikte hareket ettiği kanısıyla incelenen teşebbüslere dâhil edilmesinin uygun olacağı
değerlendirilmiştir1.
(3) G. DOSYA EVRELERİ: Kurum kayıtlarına 03.05.2013 tarihinde intikal eden başvuru
üzerine hazırlanan 08.05.2013 tarih ve 2013-4-36/İİ sayılı İlk İnceleme Raporu Rekabet
Kurulunun (Kurul) 15.05.2013 tarihli toplantısında görüşülerek, 13-28/394-M sayı ile
önaraştırma yapılmasına karar verilmiştir. Yapılan inceleme üzerine hazırlanan 17.07.2013
tarih ve 2013-4-36/ÖA Önaraştırma Raporu, 29.08.2013 tarihli Kurul toplantısında
görüşülmüş ve 13-49/701-299 sayı ile; Antalya’da turizm sektöründe faaliyet gösteren
PEGAS, ODEON, TEZ ve ANEX’e 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun’un
(4054 sayılı Kanun) 4. maddesi kapsamında rekabeti bozucu anlaşma ve uygulamalardan
kaçınılması gerektiği aksi takdirde 4054 sayılı Kanun çerçevesinde haklarında işlem
başlatılacağı yönünde aynı Kanun’un 9. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca görüş
bildirilmesine karar verilmiştir. İlaveten 4054 sayılı Kanun’un 9. maddesinin dördüncü
fıkrasında öngörülen koşullar gerçekleşmediğinden, adı geçen teşebbüslere yönelik geçici
tedbir uygulanmasına yer olmadığına hükmedilmiştir.
(4) Anılan Kurul kararının iptali istemiyle açılan dava sonucunda, Ankara 16. İdare Mahkemesi
tarafından alınan 10.11.2014 tarihli ve 2014/236 E., 2014/1415 K. sayılı kararda2“Bu
durumda, rekabet hukukunun amaç ve ilkeleri ve 4054 sayılı Kanun'da öngörülen usul
açısından, 4054 sayılı Kanun'un ihlâl edildiği iddiasına dayanan bir şikâyet hakkında
soruşturma açmaya gerek olup olmadığını anlamak için yapılan önaraştırma sonucunda,
eylemin veya anlaşmanın 4054 sayılı Kanun kapsamında bir ihlal olup olmadığının tespit
edilmesi suretiyle soruşturma açılıp açılmayacağına karar verilmesi gereken somut olayda,
elde edilen deliller doğrultusunda araştırmanın genişletilmesi suretiyle elde edilecek bilgi,
belge ve deliller ışığında değerlendirilmesi suretiyle her türlü şüpheden uzak bir şekilde
açıklığa kavuşturulması için soruşturma açılması gerekirken, yeterli incelemeler
yapılmaksızın, şikâyetin önaraştırma aşamasında reddine ilişkin dava konusu Kurul
kararında hukuka uygunluk bulunmamıştır.” değerlendirilmesi yapılarak Kurul’un
29.08.2013 tarihli ve 13-49/701-299 sayılı kararının iptaline hükmedilmiştir.
(5) Mahkeme kararı üzerine hazırlanan 19.03.2015 tarihli ve 2013-4-36/BN sayılı Bilgi Notu,
26.03.2015 tarihli Kurul gündeminde görüşülmüş ve PEGAS, ODEON, TEZ ve ANEX
hakkında yatay ve dikey anlaşmalar ile veya uyumlu eylem içinde rakiplerinin faaliyetlerini
zorlaştırmak suretiyle 4054 sayılı Kanun’un 4. maddesini ihlal edip etmediklerinin tespiti
amacıyla aynı Kanun’un 41. maddesi uyarınca soruşturma açılmasına 15-13/181-M sayı
ile karar verilmiştir.

1 Hakkında soruşturma açılan söz konusu şirketler iddiaların ilgili olduğu dönemde piyasada, sırasıyla,
PEGAS, ODEON, TEZ ve ANEX markaları altında faaliyet gösterdiklerinden ve dosya kapsamında elde
edilen belgelerde bu marka adlarıyla yer aldıklarından ötürü, şirketler dosya kapsamında bu kısaltmalarla
anılmaktadır.
2 Ankara 16. İdare Mahkemesinin söz konusu kararı, Danıştay 13. Dairesinin 23.06.2015 tarihinde aldığı
2015/1664 E. 2015/2537 K. sayılı kararı ile onanmıştır.
16-40/662-296
3/106

(6) 4054 sayılı Kanun’un 43. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca, Kurul’un 26.03.2015 tarihli ve
15-13/181-M sayılı kararı ile haklarında soruşturma açıldığına dair bildirim 09.04.2015
tarihinde, PEGAS, TEZ, ANEX ve ODEON’a gönderilmiş ve teşebbüslerin ilk yazılı
savunmaları talep edilmiştir3. TEZ, PEGAS, ANEX ve ODEON tarafından gönderilen yazılı
savunmalar süresi içinde Kurum kayıtlarına intikal etmiştir.
(7) 19.08.2015 tarihli ve 2013-4-36/BN sayılı Bilgi Notu ile başvuru konusu iddiaların, 2015 yılı
turizm sezonunu da kapsayacak şekilde değerlendirilebilmesini teminen ek süre talep
edilmiştir. Söz konusu talebe istinaden alınan 01.09.2015 tarihli ve 15-34/519-M sayılı
Kurul Kararı ile soruşturmanın ilk altı aylık süresinin, bitiminden itibaren, altı ay
uzatılmasına karar verilmiştir. Alınan süre uzatım kararı IATI, PEGAS, TEZ, ANEX ve
ODEON’a iletilmiştir.
(8) Soruşturma sürecinde 01.04.2015, 12.06.2015, 16.02.2016 tarihlerinde IATI yetkilileri ile
telefon görüşmeleri ve yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşmelerde ve
22.06.2015 tarihli yazı ile IATI’den bilgi talep edilmiştir. Söz konusu bilgi taleplerine ilişkin
yazılar Kurum kayıtlarına intikal etmiştir. Soruşturma kapsamında, 13.10.2015 tarihinde
soruşturma taraflarının Antalya’da bulunan genel merkezlerinde yerinde inceleme yapılmış
yapılan yerinde inceleme sonucunda bırakılan bilgi isteme tutanakları ile teşebbüslerden
bilgi talebinde bulunulmuştur. Talep edilen bilgilere yönelik cevabi yazılar da Kurum
kayıtlarına intikal ettirilmiştir. Soruşturma taraflarından ayrıca 09.02.2016 tarihli bilgi isteme
yazılarıyla ek bilgi talep edilmiştir ve cevaplar Kurum kayıtlarına girmiştir.
(9) Ayrıca, soruşturma çerçevesinde 09.02.2016 tarihli yazı ile CATT TUR’dan4, Lemar Turizm
ve Tic. Ltd. Şti.’den (LEMAR TUR) ve Beril Otelcilik Turizm ve Tic. Ltd. Şti’den (SUMMER
TUR) bilgi talep edilmiştir5. SUMMER TUR’un ve LEMAR TUR’un cevabi yazıları Kurum
kayıtlarına alınmıştır. 12.02.2016 tarihli yazı ile Üçyürek Tur. Sey. ve Tic. Ltd. Şti.’den
(BELMONDO)6, 12.02.2016 tarihli yazı ile de Kilit Global Turizm Sey. San. Tic. A.Ş.’den
(KİLİT GLOBAL) bilgi istenmiştir. İlgili bilgi talepleri tarafların Kurum kayıtlarına giren
yazılarıyla karşılanmıştır.
(10) Bunlara ek olarak, 14.10.2015 tarihinde Antalya’da bulunan üç otelin yetkilileriyle
görüşmeler gerçekleştirilmiş ve Antalya’da faaliyet gösteren 67 otelden, 28.10.2015 tarihli
yazılar ile bilgi ve belge talebinde bulunulmuştur. Talep edilen bilgi ve belgelere yönelik 60
tane otel tarafından gönderilen cevabi yazılar Kurum kayıtlarına intikal etmiştir. Ayrıca
10.02.2016 tarihinde 40 otelden, 11.02.2016 tarihinde ise 22 otelden bilgi talep edilmiştir.
Talep edilen bilgi ve belgelere yönelik gönderilen cevabi yazılar da Kurum kayıtlarına intikal
etmiştir.
(11) Yürütülen soruşturma kapsamında, ayrıca, 18.11.2015 tarihinde Kültür ve Turizm Bakanlığı
Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü Seyahat Acenteleri Daire Başkanlığı yetkilileriyle,
04.02.2016 tarihinde Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) yetkilileriyle ve
15.02.2016 tarihinde Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) yetkilileriyle görüşmeler
gerçekleştirilmiştir. TÜRSAB yetkilileriyle yapılan görüşme çerçevesinde talep edilen
bilgiler, TÜRSAB tarafından Kurum kayıtlarına intikal ettirilmiştir.

3 09.04.2015 tarihli yazı ile IATI’ye soruşturma açıldığına dair bilgi verilmiştir.
4 İlgili yazı söz konusu teşebbüse tebliğ edilememiştir.
5 Söz konusu şirketler piyasada sırasıyla CATT TUR, LEMAR TUR ve SUMMER TUR markalarıyla faaliyet
gösterdiklerinden ve dosya konusu belgelerde bu marka adlarıyla yer aldıklarından ötürü, dosya kapsamında
bu marka adlarıyla anılmaktadır.
6 Söz konusu şirket piyasada BELMONDO markasıyla faaliyet gösterdiğinden ve dosya konusu belgelerde
bu marka ile yer aldığından ötürü, dosya kapsamında bu marka adlarıyla anılmaktadır.
16-40/662-296
4/106

(12) Yürütülen soruşturmaya istinaden hazırlanan, 25.03.2016 tarihli ve 2013-4-36/SR sayılı
Soruşturma Raporu Kurul üyelerine ve taraflara 4054 sayılı Kanun’un 45. maddesi
gereğince tebliğ edilmiş ve soruşturma taraflarının ikinci yazılı savunmaları talep edilmiştir.
(13) Soruşturma Raporu PEGAS tarafından 30.03.2016 tarihinde, ODEON tarafından
29.03.2016 tarihinde, TEZ tarafından 30.03.2016 tarihinde, ANEX tarafından 29.03.2016
tarihinde tebellüğ edilmiştir. ANEX’in ve ODEON’un yazılı savunma süresinin uzatılması
talepleri, Kurul tarafından uygun görülerek savunma sürelerinin bitiminden itibaren 30 gün
uzatılmasına sırasıyla 20.04.2016 tarih ve 16-14/222-M sayı ile, 20.04.2016 tarih ve 16-
14/235-M sayı ile karar verilmiştir. PEGAS’a ait ikinci yazılı savunma, yasal süresi
içerisinde 28.04.2016 tarihinde, ODEON’a ait -sözlü savunma talebi bulunan- ikinci yazılı
savunma, yasal süresi içerisinde 30.05.2016 tarihinde, TEZ’e ait -sözlü savunma talebi
bulunan- ikinci yazılı savunma, yasal süresi içerisinde 26.04.2016 tarihinde, ANEX’e ait
ikinci yazılı savunma, yasal süresi içerisinde 30.05.2016 tarihinde Kurum kayıtlarına intikal
etmiştir.
(14) Tarafların ikinci yazılı savunmalara karşılık hazırlanmış bulunan 14.06.2016 tarihli ve 2013-
4-36/EG-01 sayılı Ek Yazılı Görüş PEGAS, ODEON, ANEX ve TEZ tarafından sırasıyla
21.06.2016, 16.06.2016, 16.06.2016 ve 17.06.2016 tarihlerinde tebellüğ edilmiştir.
ODEON’un 20.06.2016, ANEX’in 24.06.2016 tarihinde Kurum kayıtlarına giren
başvurularında üçüncü yazılı savunma süresinin uzatılması talep edilmiştir. Kurul ilgili
talepleri ODEON açısından 23.06.2016 tarih ve 16-21/384-M sayılı, ANEX açısından
29.06.2016 tarih ve 16-22/401-M sayılı kararları ile uygun bulmuştur.
(15) Kendilerine gönderilen Ek Yazılı Görüş üzerine soruşturma kapsamındaki teşebbüslerden
PEGAS’ın üçüncü yazılı savunması 20.07.2016 tarihinde, mali tabloları ve vergi kimlik
numaraları ise 27.07.2016 tarihinde; ODEON’un üçüncü yazılı savunması 15.08.2016
tarihinde, mali tabloları ve vergi kimlik numaraları ise 17.08.2016 tarihinde; TEZ’in üçüncü
yazılı savunması 12.07.2016 tarihinde, mali tabloları ve vergi kimlik numaraları ise
18.07.2016 tarihinde; ANEX’in üçüncü yazılı savunması 15.08.2016 tarihinde, mali
tabloları ve vergi kimlik numaraları ise 12.07.2016 tarihinde yasal süresi içerisinde Kurum
kayıtlarına intikal etmiştir. Bu çerçevede, tarafların üçüncü yazılı savunmaları 15.08.2016
tarihinde tamamlanmıştır.
(16) TEZ’in 26.04.2016 tarihinde Kurum kayıtlarına giren ikinci yazılı savunmasında,
ODEON’un 15.08.2016 tarihinde Kurum kayıtlarına giren üçüncü yazılı savunmasında ve
ANEX’in 15.08.2016 tarihinde Kurum kayıtlarına giren üçüncü yazılı savunmasında 4054
sayılı Kanun’un 46. maddesi uyarınca sözlü savunma toplantısı yapılması talep edilmiştir.
İlgili talepler üzerine Kurul, yürütülen soruşturma çerçevesinde 25.08.2016 tarih ve 16-
29/490-M sayı ile 11.10.2016 tarihinde sözlü savunma toplantısı yapılmasına karar
vermiştir. Ardından 05.10.2016 tarih ve 16-32/556-M sayılı Kurul kararı ile sözlü savunma
toplantısının tarihi 08.11.2016 olarak değiştirilmiştir.
(17) Soruşturma kapsamında ANEX’in dosyaya giriş hakkının kullanılmasına yönelik talebini
değerlendiren Kurul bazı belgelerin ticari sır ve gizli bilgi içermeleri nedeniyle bu belgeler
bakımından talebin reddine 18.05.2016 tarih ve 16-17/290-133 sayı ile karar vermiştir.

16-40/662-296
5/106

(18) ODEON tarafından yapılan 17.10.2016 tarihli başvuruda; IATI tarafından Kuruma sunulan
ve 25.03.2016 tarihinde Kurum kayıtlarına giren ‘Mevcut Tur Operatörlerinin Fiillerinin
Rekabet İhlali Teşkil Edip Etmediğinin Ekonomik Açıdan Değerlendirilmesi ve İhlal Varsa
IATI’ye Verilen Zararın Hesaplanması’ başlıklı raporun ve ticari sır içermeyen tüm
belgelerin, delillerin ve görüşlerin dosyaya giriş hakkının kullanılması kapsamında
kendilerine verilmesi talep edilmiştir. Kurul ilgili başvurunun yasal süresi içinde
yapılmamasından dolayı 2010/3 sayılı Dosyaya Giriş Hakkının Düzenlenmesine ve Ticari
Sırların Korunmasına İlişkin Tebliğ’in 8. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca reddine
27.10.2016 tarih ve 16-35/598-266 sayı ile karar vermiştir.
(19) Kurum kayıtlarına 30.09.2016 tarihinde intikal eden ve ODEON temsilcisi tarafından
gönderilen yazıda, 2010/2 sayılı Rekabet Kurulu Nezdinde Yapılan Sözlü Savunma
Toplantıları Hakkında Tebliğ’in (2010/2 sayılı Tebliğ) 12. maddesi uyarınca TÜROFED
Yönetim Kurulu Başkanı Osman AYIK'ın tanık olarak dinlenmesi talep edilmiştir. 4054 sayılı
Kanun’un 47. maddesi ile 2010/2 sayılı Tebliğ'in 12. maddesi çerçevesinde Osman AYIK’ın
tanık olarak dinlenmesine 07.11.2016 tarih ve 16-37/629-M sayı ile karar verilmiştir.
(20) Sözlü savunma toplantısı 08.11.2016 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Kurul yürütülen
soruşturma ile ilgili olarak düzenlenen Rapor’a, Ek Görüş’e, toplanan delillere, yazılı
savunmalara, sözlü savunma toplantısında yapılan açıklamalara ve incelenen dosya
kapsamına göre 21.11.2016 tarihinde 16-40/662-296 sayılı nihai kararını vermiştir.
(21) H. RAPORTÖR GÖRÜŞÜ: İlgili dosyada; PEGAS’ın, ODEON’un, TEZ’in ve ANEX’in dikey
ve yatay anlaşmalar yoluyla 4054 sayılı Kanun’un 4. maddesini ihlal ettiği, ihlalin 2012
yılının Ağustos ayında başladığı ve Kurul’un 13-49/701-299 sayılı kararı uyarınca 4054
sayılı Kanun’un 9. maddesinin üçüncü fıkrası çerçevesinde gönderilen yazının taraflara
tebliğ edilmesiyle birlikte sonlandırıldığı kabul edilerek, TEZ, ODEON ve ANEX bakımından
05.09.2013, PEGAS bakımından ise 06.09.2013 tarihinde sonlandığı, PEGAS’a,
ODEON’a, TEZ’e ve halefiyet dolayısıyla ANEX’i devralan V Turizm Seyahat Acentalığı
Taşımacılık İnş. Tic. A.Ş.’ye 4054 sayılı Kanun’un 16. maddesinin üçüncü fıkrası ve
Rekabeti Sınırlayıcı Anlaşma, Uyumlu Eylem ve Kararlar ile Hakim Durumun Kötüye
Kullanılması Halinde Verilecek Para Cezalarına İlişkin Yönetmelik (Ceza Yönetmeliği)
uyarınca idari para cezası uygulanması gerektiği ifade edilmektedir.
I. İNCELEME, GEREKÇE VE HUKUKİ DAYANAK
I.1. Hakkında Soruşturma Yürütülen Taraflar
I.1.1. PEGAS
(22) 2005 yılında kurulan PEGAS7 bir A grubu seyahat acentesi olarak, yurt dışındaki tur
operatörlerinin Türkiye’ye gönderdiği müşterilerine incoming hizmeti8 sunmaktadır.
PEGAS’ın turizm sektöründe faaliyet gösteren PGS Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti., Ramses
Turizm İşletmeleri Danışmanlık Organizasyon Havacılık Ticaret Ltd. Şti, Pegas Turizm Otel
İşletmeciliği İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş., PGS Otelcilik Turizm Ticaret A.Ş. ile Gül Turizm
İnşaat Yatırımları San. ve Tic. A.Ş. unvanlı iştirakleri bulunmaktadır.

7 17.02.2005 tarihli ve 6242 sayılı Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi’nde tescil olunmuştur.
8 Incoming seyahat hizmetlerine ilişkin detaylı bilgiye ilerleyen bölümde yer verilecek olup, bu noktada genel
olarak incoming seyahat hizmetlerinin, tur operatörü üzerinden gelen müşterilerin havalimanında
karşılanması, havalimanı-otel transferlerinin gerçekleştirilmesi, müşterinin otel konaklamasına aracılık
edilmesi, Türkiye varış yeri (destinasyonu) hakkında tanıtıcı bilgiler verilmesi, tur ve alışveriş taleplerine
yönelik olarak tur ve alışveriş hizmeti verilmesi, tatil sonunda otel-havalimanı transferlerinin gerçekleştirilmesi
gibi hizmetleri kapsadığı belirtilmelidir.
16-40/662-296
6/106

(23) PEGAS, ağırlıklı olarak Rusya’dan ve diğer Bağımsız Devletler Topluluğu (BDT)9
ülkelerinden Türkiye’ye gelen turistlere yönelik incoming hizmeti vermektedir10. PEGAS’ın
incoming faaliyetlerinden elde ettiği gelir, toplam gelirinin 2012 yılında yaklaşık %(…..),
2013 yılında yaklaşık %(…..), 2014 yılında yaklaşık %(…..), 2015 yılında ise yaklaşık
%(…..) oluşturmaktadır.
(24) PEGAS, yurt dışında yerleşik tur operatörü PGS International Ltd.’nin11 (PGS) Türkiye’deki
incoming faaliyetlerini yürütmektedir. Bu bağlamda PEGAS; 2012, 2013 ve 2014 yıllarında
PGS ile imzalamış olduğu sözleşmeler uyarınca PGS adına konaklama tesisleri ile
sözleşmeler imzalamış ve ayrıca otel rezervasyonlarına ilişkin onayın alınması, onaylanan
rezervasyonların otellere bildirilmesi ile tur ve transfer hizmetlerini sağlamıştır12. 2015
yılında ise PEGAS, PGS ile imzalamış olduğu hizmetler anlaşması (handling agreement)
uyarınca PGS’nin incoming acentesi olarak konaklama tesisleriyle kendi adına sözleşmeler
imzalamış ve diğer incoming hizmetlerini yerine getirmiştir.
I.1.2. ODEON
(25) A grubu seyahat acentesi olan ODEON, seyahat acenteciliği faaliyeti kapsamında
yurtdışında yerleşik tur operatörlerinin Türkiye’ye gelen müşterilerine incoming hizmeti
vermektedir.
(26) Tur operatörünün paket turunu oluşturan, konaklama, transfer ve ek hizmetler, Türkiye’de
doğrudan ODEON tarafından temin edilmekte, konaklama işletmeleri, taşımacılık (transfer)
hizmetleri ve diğer esnaf hizmet alımlarına ilişkin sözleşmeler ODEON üzerinden
yapılmaktadır. Konaklama yapılacak otel, transfer şekli veya ek hizmetlerin muhteviyatı
tamamen tur operatörü tarafından talep edilen hizmetlerin karşılanması şeklinde
olmaktadır. Bunun haricinde tur operatörü vasıtasıyla paket tur alan müşterilere ve diğer
münferit müşterilere tur ve alışveriş hizmeti verilmektedir.
(27) ODEON’un da bünyesinde yer aldığı OTİ Holding A.Ş. (OTİ), turizm sektöründe faaliyette
bulunan şirketlere iştirak eden ve bu yolla iştirak kazancı elde eden bir teşebbüstür.
ODEON’un turizm sektöründe faaliyet gösteren OTIUM Otelcilik Turizm Ticaret A.Ş. ile
Coral Seyahat A.Ş. unvanlı iştirakleri ve ayrıca güvenlik, koruma ve danışmanlık alanında
faaliyet gösteren Odeon Güvenlik Koruma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. unvanlı iştiraki
bulunmaktadır.
(28) ODEON’un incoming faaliyetleri kapsamında çalıştığı ve ODEON ile aynı ekonomik
bütünlük içerisinde yer alan yurtdışında yerleşik olan tur operatörlerine aşağıdaki tabloda
yer verilmektedir:


9 TÜRSAB, TÜROFED ve Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) tarafından yayımlanan
rapor ve istatistiklerde BDT kavramı; Rusya, Azerbaycan, Belarus, Ermenistan, Gürcistan, Kazakistan,
Kırgızistan, Moldova, Özbekistan, Tacikistan, Türkmenistan ve Ukrayna’yı içine alan ülkeler topluluğunu ifade
etmek için kullanılmıştır. Bu bağlamda işbu dosyada da BDT kavramı aynı ülkeler topluluğunu ifade
etmektedir. Rusya’nın bir BDT ülkesi olmasına rağmen, dosya kapsamında ayrıca anılmasının sebebi,
Antalya’ya BDT ülkelerinden gelen turistler içerisinde Rusya’dan gelenlerin payının 2012 yılında ~%79,68,
2013 yılında ~%79,70, 2014 yılında ~%81,44 ve 2015 yılında ise ~%77,51 olarak gerçekleşmiş olması ve
sektördeki yaygın kullanımının bu şekilde olmasıdır.
10 PEGAS’ın 2012-2015 döneminde Türkiye’de incoming hizmeti verdiği toplam turist sayısının yıllık ortalama
%(…..) Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlerden oluşmaktadır.
11 PGS, paket tur satışı yapılan ve/veya incoming ile alakalı hizmetlerin sağlandığı ülkelerde PEGAS
TOURISTIK markasını kullanmaktadır.
12 PEGAS’ın, PGS ile yukarıda açıklanan çalışma şekli çerçevesinde, 2012, 2013 ve 2014 yıllarında
konaklamaya aracılıktan elde etmiş olduğu gelir bulunmamaktadır.
16-40/662-296
7/106

Tablo 1: ODEON’un Yurtdışında Çalıştığı Tur Operatörleri13
Şirket Unvanı Hissedar
31.12.2015
İtibarıyla
Hisse Oranı
(Doğrudan /
Dolaylı) ( %)
Ülke
Çalışılan Dönemler
2012 2013 2014 2015
Coral Travel LLC OTİ - Rusya x x x x
Sunmar Tour LLC OTİ - Rusya x x x x
Coral Travel Ukraine LLC OTİ 100,00 Ukrayna x x x x
Wezyr Holiday Service Sp.
Zoo OTİ 100,00 Polonya x x x x
Coral Travel Limited OTİ 100,00 Gürcistan x x x x
Coral Travel LLC OTİ 99,00 Belarus x x x x
Odeon Tourism International
Malta Ltd. OTİ 99,95 Malta x x x x

(29) ODEON; ağırlıklı olarak Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden Türkiye’ye gelen turistlere
yönelik incoming hizmeti vermektedir.14 ODEON’un incoming faaliyetlerinden elde ettiği
gelir, toplam gelirinin 2012 yılında yaklaşık %(…..), 2013 yılında yaklaşık %(…..), 2014
yılında yaklaşık %(…..), 2015 yılında ise yaklaşık %(…..) oluşturmaktadır.
I.1.3. TEZ
(30) 1994 yılında kurulan ve A grubu seyahat acentesi olan TEZ, uçak bileti satışı, kültür ve
ticari amaçlı tur organizasyonu düzenlenmesi ve pazarlanması, tur operatörlüğü15 ve
incoming hizmetleri alanında faaliyet göstermektedir.
(31) TEZ, tur operatörlüğü faaliyetlerini yurtiçinde ve yurtdışında Tez Tur markası altında
yürütmektedir. TEZ’in turizm sektöründe faaliyet gösteren Alana Grup Turizm İşletmeleri
A.Ş., Alconstruction İnşaat Taahhüt Turizm Emlak Taşımacılık ve Ticaret A.Ş., Alsem Grup
İnşaat Turizm Ticaret A.Ş., ATİ Anadolu Turizm Yatırım A.Ş., H.T.H. Turizm İnşaat Taahhüt
Ticaret A.Ş., Metati Turizm Yatırım Bilgisayar Ticaret Ltd. Şti., Trol Turizm Sanayi İçecek
ve Ticaret A.Ş. unvanlı iştirakleri bulunmaktadır.
(32) TEZ’in yurtiçinde ve yurtdışında tur operatörlüğü faaliyetleri olmakla birlikte, ağırlıklı faaliyet
alanını; yurt dışından, özellikle Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden Türkiye’ye turist
getirilmesine aracılık etmek, getirilen turistlerin transferini ve anlaşmalı otellerde
konaklamalarını sağlamak oluşturmaktadır16. TEZ’in incoming faaliyetlerinden elde ettiği
gelir, toplam gelirin 2012 yılında yaklaşık %(…..), 2013 yılında yaklaşık %(…..), 2014
yılında yaklaşık %(…..), 2015 yılında ise yaklaşık %(…..) oluşturmaktadır.


13 ODEON’un Kurumumuza sunmuş olduğu bilgiler çerçevesinde; 30.12.2015 tarihi itibariyle Rusya’nın aldığı
tek taraflı ekonomik yaptırım kararları ile Rusya’da turizm alanında faaliyette bulunan, ortağı ve/veya
yöneticisi Türk olan şirketlerin turizm lisanlarının iptal edilmesi ve faaliyetlerinin yasaklanmasıyla birlikte OTİ
bünyesinde Rusya'da faaliyette bulunan şirketlerin hisselerinin tamamının 30.12.2015 tarihi itibariyle
devredilerek söz konusu şirketlerin (Coral Travel LLC ve Sunmar Tour LLC) OTİ ile ve dolayısıyla ODEON
ile olan ekonomik ve hukuki bağlılıklarının ortadan kaldırıldığı ifade edilmiştir.
14 ODEON’un 2012-2015 döneminde Türkiye’de incoming hizmeti verdiği toplam turist sayısının yıllık
ortalama %(…..) Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlerden oluşmaktadır.
15 Tur operatörlüğüne ilişkin detaylı bilgiye ilerleyen bölümlerde yer verilecek olup, bu noktada genel olarak
tur operatörlüğünün turizm hareketinin önemli bileşenleri olan konaklama, yiyecek-içecek, eğlence ve ulaşım
gibi ürün ve hizmetleri içeren paket turları (tatil paketi) önceden hazırlayıp, belirlediği varış yerlerine turistik
ürün olarak acenteleri vasıtasıyla pazarlama faaliyetini ifade ettiğini belirtmekle yetinilecektir.
16 TEZ’in 2012-2015 döneminde Türkiye’de incoming hizmeti verdiği toplam turist sayısının yıllık ortalama
%(…..) Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlerden oluşmaktadır.
16-40/662-296
8/106


I.1.4. ANEX17
(33) Soruşturma açılan teşebbüslerden biri olan ANEX’in tüm aktif ve pasiflerinin, bir bütün (kül)
halinde, 20.04.2015 tarihinde V Turizm Seyahat Acentalığı Taşımacılık İnş. Tic. Ltd. Şti. (V
TURİZM) tarafından devralınması suretiyle V TURİZM bünyesinde grup içi bir şirket
birleşmesi gerçekleşmiştir18. Söz konusu birleşme gerçekleştikten sonra V TURİZM
22.07.2015 tarihinde tür değişikliği ile V Turizm Seyahat Acentalığı Taşımacılık İnş. Tic.
A.Ş. (V TURİZM A.Ş.) olmuştur19.
(34) Türk hukukunda bir hukuk öznesine ait devredilebilir hak veya borçların başka bir hukuk
öznesine geçirilmesinde ve sorumluluğu belirlemede külli halefiyet ilkesi kabul edilmektedir.
Bu bağlamda, devralan teşebbüsün, külli halefiyet ilkesi gereğince, devrolunan teşebbüsün
hak ve borçlarından sorumlu olduğu göz önüne alındığında, 20.04.2015 tarihinden sonra
soruşturmanın muhatabı ANEX’in halefi olan V TURİZM A.Ş. olmuştur.20 Bu nedenle dosya
kapsamında V TURİZM A.Ş. soruşturma taraflarından ANEX’i ifade etmektedir.
(35) A grubu seyahat acentesi olan ANEX; Anextour Moscow, Anex Tour Travel Agency LLC,
Bentour, Delta Travel, Invogue Travel, Orex Travel S.R.O, Globe Travel, GO2 Holiday,
Toco Tour, Smok Travel, Sava Tour , Ephesus Travel, Tourbox CZ unvanlı tur
operatörleriyle imzalamış olduğu sözleşmeler uyarınca, tur operatörlerinin Türkiye’ye
gönderdiği müşterilerine incoming hizmeti vermektedir.
(36) ANEX; ağırlıklı olarak Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden Türkiye’ye gelen turistlere
yönelik incoming hizmeti vermektedir21. ANEX’in incoming faaliyetlerinden elde ettiği gelir,
toplam gelirinin 2012 yılında yaklaşık %(…..), 2013 yılında yaklaşık %(…..), 2014 yılında
yaklaşık %(…..), 2015 yılında ise yaklaşık %(…..) oluşturmaktadır.22


17 Kararın iki numaralı paragrafında Antalya Depar Turizm İnşaat Taşımacılık Nakliyat Organizasyon
Otomotiv Yat İşletmeciliği Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. ANEX olarak kısaltılmıştır. V Turizm Seyahat Acentalığı
Taşımacılık İnş. Tic. A.Ş., Antalya Depar Turizm İnşaat Taşımacılık Nakliyat Organizasyon Otomotiv Yat
İşletmeciliği Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’yi 20.04.2015 tarihinde kül halinde devraldığı için, herhangi bir
karışıklığa mahal vermemek adına, V Turizm Seyahat Acentalığı Taşımacılık İnş. Tic. A.Ş. de ANEX olarak
anılmıştır.
18 Söz konusu birleşme, 29.04.2015 tarihli ve 8810 sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde tescil olunmuştur.
19 Söz konusu nevi değişikliği 29.07.2015 tarihli ve 8872 sayılı Ticaret Sicili Gazetesi’nde tescil olunmuştur.
20 Benzer bir durum için bkz. 24.11.2005 tarihli ve 05-79/1082-309 sayılı Kurul kararı, 25.03.2008 tarihli,
E:2006/2437, K:2008/3350 sayılı Danıştay 13. Dairesi kararı. Anılan karar, Danıştay İdari Dava Daireleri
Kurulunun 06.03.2013 tarihli ve E:2008/3084, K: 2013/793 sayılı kararı ile onanmıştır.
21 ANEX’in 2012-2015 döneminde Türkiye’de incoming hizmeti verdiği toplam turist sayısının yıllık ortalama
%(…..) Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlerden oluşmaktadır.
22 ANEX tarafından elde edilen toplam gelirin 2012 yılında %(…..), 2013 yılında%(…..) ve 2014 yılında %(…..)
kısmı uçak bileti satışlarından elde edilen gelirlerden oluşmaktadır. 2015 yılında ise (…..).
16-40/662-296
9/106

I.2. İlgili Pazar
(37) Rekabet hukuku incelemelerinde ilgili pazarın tanımlanmasının temel amacı, incelenen
teşebbüslerin karşı karşıya bulundukları rekabet koşullarını belirleyerek, bu teşebbüslerin
davranışlarını sınırlama ve rekabetçi baskıdan bağımsız olarak davranmalarını önleme
gücüne sahip rakiplerinin ortaya çıkarılmasıdır. Ancak pazar tanımının taşıdığı bu önem,
inceleme konusu rekabet ihlalinin türüne göre değişebilmektedir. Örneğin, hakim durumun
kötüye kullanılması hallerinde öncelikle bir hakim durum tespiti yapılması gerekeceğinden
ilgili pazarın tanımlanması bir ön şart olarak görülebilir. Benzer şekilde rekabeti azaltıcı
etkisinin olup olmayacağı değerlendirilen yoğunlaşma işlemlerinde de ilgili pazar tanımı
rekabetçi baskının tespiti bakımından önemli bir unsur olarak değerlendirilmektedir.
Bununla birlikte, yatay anlaşmalar gibi ilgili pazar ne şekilde tanımlanırsa tanımlansın ihlalin
unsurlarının ve/veya taraflarının değişmediği hallerde ilgili pazar tanımının
yapılmayabileceği genel olarak kabul edilmektedir. Nitekim Kurul tarafından yayımlanan
“İlgili Pazarın Tanımlanmasına İlişkin Kılavuz”un (Kılavuz) 20. paragrafında bu husus,
“… inceleme konusu işlem, gerek ürün gerekse de coğrafi açıdan olası alternatif
pazar tanımları çerçevesinde rekabet açısından endişeler yaratmıyor ya da
alternatif tüm tanımlar açısından rekabeti bozucu bir etki söz konusu oluyorsa pazar
tanımı yapılmayabilir”
şeklinde ifade edilmiştir. Bu çerçevede, olası pazar tanımlarının ihlalin varlığına ilişkin
değerlendirmeye halel getirmeyeceği kanaatine ulaşılması halinde ilgili pazar tanımının
yapılmaması mümkündür.
(38) Kılavuz’da ilgili pazar kavramının ‘ilgili ürün pazarı’ ve ‘ilgili coğrafi pazar’ olmak üzere iki
bileşeni bulunduğu ifade edilmektedir. Bu çerçevede, ilgili ürün pazarının, belirli bir mal ya
da hizmet ile tüketici gözünde fiyatı, kullanım amaçları ve nitelikleri bakımından benzer olan
mal ya da hizmetlerden oluştuğunu söylemek mümkündür. İlgili coğrafi pazar ise,
teşebbüslerin, mal ve hizmetlerinin arz ve talebi konusunda faaliyet gösterdikleri, rekabet
koşulları yeterli derecede homojen ve komşu bölgelerden hissedilir derecede farklı olduğu
için komşu bölgelerden ayrılabilen bölgeler olarak tanımlanmaktadır.
(39) Mevcut soruşturma bakımından ilgili pazarın bileşenleri olan ilgili ürün pazarına ve ilgili
coğrafi pazara ilişkin değerlendirmelere aşağıda yer verilmiştir. Ancak, bu
değerlendirmelere geçmeden önce, yapılacak değerlendirmelere zemin hazırlaması
bakımından sektöre ilişkin genel bilgilerin sunulmasında fayda görülmektedir.
I.2.1. Sektöre İlişkin Genel Bilgi23
(40) Dosya konusu şikâyet; turizm sektöründe faaliyet gösteren seyahat acentelerinin
faaliyetleri, bunların tur operatörleriyle ve birbirleriyle olan ilişkileri hakkındadır. Bu sebeple
bu bölümde söz konusu aktörlerin faaliyetleri ile incoming seyahat hizmetleri kapsamında
birbirleriyle ve otellerle olan ilişkileri hakkında bilgi verilecektir.
(41) Dünya Turizm Örgütü; seyahat acentelerini “halkla ilişkiler, konaklama ve ulaştırma
hakkında bilgiler veren ve belli bir komisyon karşılığında tur operatörlerinin ürünlerini belli
fiyatlarla müşteriye satış için aracılık eden kuruluşlar” olarak tanımlamaktadır.

23 Bu bölümün hazırlanmasında, Milli Eğitim Bakanlığı tarafından 2011 yılında yayımlanan “Konaklama ve
Seyahat Hizmetleri Raporu”ndan (erişim tarihi: 25.02.2016;
), Anadolu
Üniversitesi’nin “Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü” başlıklı yayınından, Kültür ve Turizm Bakanlığı
tarafından 2009 yılında yayımlanan “Turizm Yönetimi ve Pazarlama Stratejileri Raporu”ndan (erişim tarihi:
14.02.2016; ), yasal düzenlemelerden ve
teşebbüslerden elde edilen bilgilerden yararlanılmıştır.
16-40/662-296
10/106

(42) Türkiye turizm sektöründe bulunan seyahat acentelerinin faaliyetleri, 1618 sayılı Seyahat
Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu (1618 sayılı Kanun) ve ilgili ikincil
mevzuatla düzenlenmektedir. 1618 sayılı Kanun’un 1. maddesinde seyahat acenteleri,
“Kâr amacı ile turistlere turizm ile ilgili bilgiler vermeye, paket turları ve turları
oluşturmaya, turizm amaçlı konaklama, ulaştırma, gezi, spor ve eğlence hizmetlerini
görmeye yetkili olan, oluşturduğu ürünü kendi veya diğer seyahat acentaları vasıtası
ile pazarlayabilen ticarî kuruluş”
olarak tanımlanmıştır.1618 sayılı Kanun’un 3. maddesi seyahat acenteliği hizmetini üç
başlık altında toplamıştır: A grubu seyahat acenteleri 1. maddede sayılan tüm seyahat
acenteliği faaliyetlerini yerine getirebilmekte; B grubu acenteler, uluslararası kara, deniz ve
hava ulaştırma araçları ile A grubu seyahat acentelerinin düzenleyecekleri turların biletlerini
satmakta; C grubu acenteler ise, yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turlar
düzenlemektedirler. Bu bağlamda, Türkiye’de seyahat acenteliği yapmak isteyen
teşebbüsler söz konusu üç belgeden birine sahip olmak zorundadır. Nitekim dosya
kapsamında, başvuru sahibi seyahat acentesi ile soruşturma tarafı seyahat acenteleri A
grubu seyahat acentesi işletme belgesi olan teşebbüslerdir.
(43) Tur operatörlüğü ise, turizm sektörünün bileşenleri olan konaklama (otel, tatil köyü vb.),
yiyecek-içecek, eğlence ve ulaşım gibi ürünleri ve hizmetleri içeren paket turların, önceden
herhangi bir talep olmadan hazırlanması ve belirlenen varış yerinin turistik ürün olarak
pazarlanması şeklinde tanımlanmaktadır. Tur operatörlerinin sunduğu paket tur, Seyahat
Acentaları Yönetmeliği’nin24 4. maddesinde
”Seyahat acentası tarafından önceden belirlenmiş bir program kapsamında;
ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en
az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhüdü yapılan
ve hizmeti yirmidört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı
içeren, düzenlenen ticarî faaliyet”
olarak tanımlanmıştır.
Şekil 1: Turizm Sektöründeki Ticari İlişkiler


24 05.10.2007 tarihli ve 26664 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.
16-40/662-296
11/106

(44) Şekilde de görüldüğü üzere, tur operatörlerinin tüketicilere sunduğu paket turların girdi
tedarikçileri ulaştırma işletmeleri, konaklama işletmeleri ve diğer hizmetler başlığı altında
transfer, rehberlik, sigorta vb. alanlarda faaliyet gösteren işletmelerdir.
(45) Tur operatörleri; farklı varış yerleri için ulaşım, otel, transfer ve sigorta hizmetlerini bir araya
getirerek paket turlar oluşturmakta ve bunu müşterinin yaşadığı ülkede satmaktadır. Tur
operatörleri hazırladıkları paket turların içinde yer alan hizmetlerden konaklama ve transfer
hizmetlerini varış yeri olarak belirlenen ülkedeki iştiraklerinden ya da yerel partnerlerinden
temin etmektedirler. Söz konusu iştiraklere ve yerel partnerlere turizm sektöründe
“incoming (karşılayıcı) acente” denilmektedir. Varış yeri olarak belirlenen ülkede faaliyet
gösteren “incoming acenteler”, tur operatörlerinin oluşturduğu paket turların
bileşenlerinden olan konaklama hizmetine aracılık etmenin (turistlerin konaklama
yapacakları otellerde rezervasyon onaylarının alınması ve konakladıkları otellerde gerekli
bilgilendirmenin yapılması) ve transfer hizmetlerini (havaalanı karşılama, havalimanı-otel-
havalimanı taşımacılık hizmeti, otel transfer gibi) vermenin yanı sıra turistlere ekstra tur ve
transfer hizmeti, ulaşım ve rehberlik hizmeti, alışveriş hizmetleri gibi yerel destek hizmetleri
de sağlamaktadır. “Incoming acenteler”in gerçekleştirdiği bu faaliyetlerin tamamı turizm
sektöründe “incoming seyahat hizmetleri”olarak adlandırılmaktadır25.
(46) Yurt dışındaki tur operatörleri ile Türkiye’deki incoming hizmetlerini veren seyahat
acenteleri arasındaki ilişkiler, taraflar arasında yapılan sözleşme çerçevesinde
şekillenmektedir. Söz konusu ilişkide paket turun bileşenleri olan havayolu ulaşımı,
konaklama, sigorta, transfer gibi hizmetler yurtdışı tur operatörü tarafından temin edilerek
paket oluşturulmakta ve bir paket tur olarak yurtdışındaki turistlere satılmaktadır.
Türkiye’deki seyahat acentesi ise belirli bir komisyon karşılığında paket turun bir bileşenini
oluşturan incoming hizmetini sağlamaktadır. Buna ilaveten, Türkiye’deki seyahat
acentelerinin tur operatörü adına konaklama tesisleriyle sözleşmeler yapmaları ve böylece
konaklama hizmetlerinin sunulmasına aracılık etmeleri de yaygın görülen bir uygulamadır.
Ayrıca, Türkiye’de incoming hizmeti veren seyahat acenteleri pakete dahil olmayan ekstra
hizmetler (ören yerleri, alışveriş merkezleri turları gibi) sunması halinde doğrudan
turistlerden gelir elde edebilmektedirler.
(47) Tur operatörlerinin en yoğun çalıştıkları işletme grubu konaklama işletmeleridir. Bunun en
önemli sebebi; turistik hizmeti satın alan konuk için en önemli ihtiyacın barınma olması ve
zamanının büyük çoğunluğunu konaklama işletmesinde geçirmesidir. TÜRSAB tarafından
hazırlanan Turizm Destek Paketi Raporu’nda, tur fiyatının %70’ini otel hizmetlerinin
oluşturduğu belirtilmektedir26. Bu noktada, bazı tur operatörleri paket turların hazırlanması
aşamasında doğrudan kendisi konaklama hizmeti sunanlarla bağlantıya geçmekteyken; bir
diğer yöntem olarak bazıları da çalıştıkları veya dikey entegrasyon kapsamında
bünyesinde yer alan incoming seyahat acentesine bu görevi devretmektedir. Türkiye’deki
genel uygulamaya bakıldığında, konaklamaya yönelik kontenjan anlaşmalarının
konaklama hizmeti sunan işletmelerle incoming seyahat hizmeti sunan acenteler arasında
yapıldığı görülmektedir.


25 Türkiye’de turizm sektörü ile ilgili mevzuatta tur operatörü ve/veya incoming acente kavramları yer
almazken, 1618 sayılı Kanun’da tanımlanan A grubu seyahat acentesi işletme belgesine sahip olan seyahat
acenteleri, tur operatörlerinin ve/veya incoming acentelerinin gerçekleştirdiği faaliyetleri yerine getirmektedir.
26, erişim tarihi 02.02.2016.
16-40/662-296
12/106

I.2.2. İlgili Ürün Pazarı
(48) Dosya konusu şikâyet; turizm sektöründe faaliyet gösteren seyahat acentelerinin
faaliyetleri ve birbirleriyle olan ilişkileri hakkındadır. Hakkında soruşturma yürütülen
seyahat acenteleri, yurt dışında anlaşmalı oldukları tur operatörlerinin paket turlar
kapsamında özellikle Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden Antalya’ya getirdikleri turistlerin
konaklamalarına aracılık etmekte ve bu turistlere yönelik transfer, ekstra tur (ören yerleri,
alışveriş noktaları, eğlence merkezleri vb.) hizmetleri sunmaktadır. Bu çerçevede “incoming
seyahat hizmetleri” olarak tanımlanan bu faaliyetlerin, hakkında soruşturma yürütülen
teşebbüsler bakımından örtüştüğü söylenebilecektir.
(49) Yukarıda yer verildiği üzere, 4054 sayılı Kanun’un 4. maddesinin ihlal edilip edilmediğine
ilişkin olarak yapılan rekabet değerlendirmeleri bakımından ilgili pazar tanımlanmasının
sonuca etkisi olmamaktadır. Bu nedenle, işbu soruşturma kapsamında kesin bir ilgili ürün
pazarı tanımlanmasına gerek duyulmamaktadır. Bununla beraber, başvuruya ilişkin tespit
ve değerlendirmeler, Kurul’un önceki kararlarıyla27 paralel olarak “incoming seyahat
hizmetleri pazarı” çerçevesinde yapılacaktır. Ancak bu noktada şikâyet konusu eylemlerin
Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlere sunulan incoming hizmetlerinin
engellenmesine yönelik olduğu göz önünde bulundurularak soruşturma tarafı teşebbüslerin
söz konusu ülkelere yönelik faaliyetlerine daha detaylı bakılması gerektiği
değerlendirilmektedir. Nitekim aşağıda yer verilen Tablo 2’de ve 3’te de görüleceği üzere,
soruşturma tarafı teşebbüslerin incoming hizmeti sundukları müşterilerin ortalama olarak
2012 yılında %(…..), 2013 yılında %(…..), 2014 yılında %(…..), 2015 yılında (…..)
Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlerden oluşmaktadır. Yine, soruşturma
tarafı teşebbüslerin incoming hizmeti sunduğu turistlerden elde ettiği gelirlerin toplamının
ortalama olarak 2012 yılında %(…..), 2013 yılında %(…..), 2014 yılında %(…..), 2015
yılında %(…..) Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlere yönelik sundukları
incoming hizmetinden elde ettikleri gelirlerden oluşmaktadır28.

Tablo 2: Tarafların Incoming Hizmeti Verdiği Turist Sayısında Rusya’nın ve Diğer BDT Ülkelerinin Payı (%)
2012 2013 2014 2015
PEGAS (…..) (…..) (…..) (…..)
ODEON (…..) (…..) (…..) (…..)
TEZ (…..) (…..) (…..) (…..)
ANEX (…..) (…..) (…..) (…..)
Tablo 3: Tarafların Incoming Hizmeti Verdiği Turistlerden Elde Edilen Gelir İçerisinde Rusya’nın ve Diğer BDT
Ülkelerinin Payı (%)
2012 2013 2014 2015
PEGAS (…..) (…..) (…..) (…..)
ODEON (…..) (…..) (…..) (…..)
TEZ (…..) (…..) (…..) (…..)
ANEX (…..) (…..) (…..) (…..)

27 Söz konusu pazarın önceki Kurul kararlarına da konu olduğu görülmektedir. Örneğin; 25.02.2010 tarihli ve
10-19/227-85 sayılı karar ile 01.07.2010 tarihli ve 10-47/870-303 sayılı karar.
28 Şikâyetçi konumundaki IATI’nin incoming hizmeti sunduğu müşteri sayısının 2013 yılında %(…..), 2014
yılında %(…..) ve 2015 yılında %(…..) Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlerden oluşmaktadır.
IATI’nin incoming hizmeti sunduğu turistlerden elde ettiği gelirlerinin ise 2013 yılında %(…..), 2014 yılında
%(…..) ve 2015 yılında %(…..) Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlere verilen incoming
hizmetinden elde edildiği tespit edilmiştir.
16-40/662-296
13/106


(50) Bu açıklamalar çerçevesinde şikâyetçinin ve hakkında soruşturma yürütülen teşebbüslerin
çıkar ilişkilerinin Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlere yönelik
gerçekleştirilen incoming seyahat hizmetleri bakımından örtüştüğü görülmektedir. Bu
nedenle dosya kapsamında yapılacak tespit ve değerlendirmelerde, soruşturma konusu
davranışlardan en çok etkilenen pazar olan Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen
turistlere sunulan incoming seyahat hizmetlerine odaklanılacaktır.
(51) Diğer taraftan dosya konusu eylemlerden etkilenen diğer pazarlar olarak “konaklama
hizmetleri pazarı” ve turistlerin eğlence, alışveriş ve ören yerlerine götürülmelerine ilişkin
“yabancı turistlere yönelik turlar kapsamındaki eğlence, alışveriş ve sosyal aktivite
hizmetleri pazarı” olmak üzere iki farklı pazar mevcuttur. Şöyle ki, tarafların şikâyet konusu
davranışlarını ağırlıklı olarak otellerle ve mağaza, eğlence yeri vb. diğer teşebbüslerle olan
dikey ilişkilerini kullanarak gerçekleştirdikleri görülmüştür. Soruşturma tarafı teşebbüslerin
incoming seyahat hizmetlerinden elde ettikleri gelirler incelendiğinde, Tablo 4’te de yer
verildiği üzere, konaklamaya aracılık hizmeti verdikleri yıllarda bu hizmetleri karşılığında
elde ettikleri gelirlerin toplam incoming gelirleri içindeki payının yaklaşık %(…..)
seviyesinde gerçekleştiği görülmektedir.
Tablo 4: Tarafların Konaklama Hizmetlerine Aracılıktan Elde Ettikleri Gelirlerin Incoming Gelirleri İçerisindeki
Payı (%)29
2012 2013 2014 2015
PEGAS (…..) (…..) (…..) (…..)
ODEON (…..) (…..) (…..) (…..)
TEZ (…..) (…..) (…..) (…..)
ANEX (…..) (…..) (…..) (…..)
(52) Bu çerçevede, yapılacak analiz ve değerlendirmelerde, soruşturma taraflarının konaklama
hizmetlerine aracılıktan elde ettikleri gelirin incoming gelirleri içindeki payı göz önünde
bulundurularak, soruşturma konusu davranışlardan göreli olarak daha çok etkilendiği
değerlendirilen konaklama hizmetleri pazarı üzerinde durulacaktır.
I.2.3. İlgili Coğrafi Pazar
(53) Öncesinde de ifade edildiği üzere 4054 sayılı Kanun’un 4. maddesi ile yasaklanan
eylemlere yönelik incelemelerde, ilgili coğrafi pazarın belirlenmesi sonuç açısından
belirleyici olmadığından işbu dosya bakımından ilgili coğrafi pazar tanımlanmasına gerek
duyulmamıştır. Öte yandan, yapılan analizlerin ve değerlendirmelerin anlaşılabilir ve
karşılaştırılabilir olmasını teminen teşebbüslerin faaliyet gösterdikleri coğrafi alanın da
dikkate alınması gerekmektedir. Dosya kapsamında edinilen bilgilerden ve belgelerden
şikâyetçinin ve hakkında soruşturma yürütülen teşebbüslerin ağırlıklı olarak Antalya ve
Muğla illerinde faaliyette bulundukları anlaşılmaktadır.


29 PEGAS’ın (…..), ANEX’in ise (…..).
16-40/662-296
14/106

(54) Öncelikle belirtilmelidir ki, Türkiye turizm pazarının en yoğun olduğu illerden biri Antalya’dır.
TÜROFED tarafından hazırlanan “2015 Yılı Turizm Raporu”nda30, 2014 yılı sonu itibari ile
Antalya’ya toplam 11.506.133 yabancı turistin geldiği görülmektedir. Anılan sayı ülkemize
gelen yabancı ziyaretçilerin yaklaşık %41’ine tekabül etmektedir. Aşağıda Tablo 5’te yer
verildiği üzere, Antalya’ya gelen turistler arasında Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden
gelenlerin, 2012 yılında %33,65, 2013 yılında %33,11, 2014 yılında %32,86 ve 2015 yılında
%33,68 payla ilk sırayı aldığı görülmektedir. Türkiye’ye, Rusya’dan ve diğer BDT
ülkelerinden gelen turistlerin ise 2012 yılında %76,70’i, 2013 yılında %78,19’u, 2014 yılında
%77,90’ı Antalya ilini tercih etmiştir31.
Tablo 5: Antalya’ya Gelen Turistlerin Milliyetlere Göre Dağılımı (%)
ÜLKELER32 2012 2013 2014 2015
Almanya 28,00 30,01 30,32 28,97
Rusya 26,81 25,48 25,96 26,11
İngiltere 3,97 3,99 3,91 4,25
Ukrayna 3,17 3,46 2,49 2,92
Kazakistan 2,18 2,34 2,34 2,47
Belarus 0,78 1,13 1,24 1,27
Moldova 0,45 0,42 0,46 0,54
Azerbaycan 0,20 0,21 0,30 0,33
Ermenistan 0,06 0,07 0,07 0,04
Tablo 6: Antalya’ya Gelen Rus Turistlerin Türkiye’ye Gelen Rus Turistler İçindeki Payı
2012 2013 2014 2015
Antalya Toplam Rus Turist Sayısı 2.761.145 3.338.166 3.489.007 2.838.134
Türkiye Toplam Rus Turist Sayısı 3.599.925 4.269.306 4.479.049 -
Türkiye Toplamı İçinde Antalya’nın Payı (%) 76,70 78,19 77,90 -
(55) TÜROFED tarafından hazırlanan “2014 Yılı Turizm Raporu”nda, Muğla ilinin ise genel
olarak Avrupa merkezli turist profiline sahip bir destinasyon olduğu tespitine yer
verilmektedir. Muğla’nın, özellikle İngiltere vatandaşlarının yoğun olarak tercih ettiği
bölgelerin başında geldiği, bu kapsamda Muğla’ya gelen turistlerden 2012 yılında
%44,86’sını, 2013 yılında %43,43’ünü, 2014 yılında %44,22’sini, 2015 yılında ise
%43,31’ini İngiltere’den gelen turistlerin oluşturduğu tespit edilmiştir. İngiltere’den sonra
Hollanda’dan ve Almanya’dan gelen turistlerin çoğunluğu oluşturduğu da tespitler arasında
yer almaktadır. Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden Muğla’ya gelen turistlerin oranının
2012 yılında %8,92, 2013 yılında %10,23, 2014 yılında %10,87, 2015 yılında %10,04
olduğundan hareketle, Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlere yönelik
yapılacak analizlerde Muğla ilinin ayrıca değerlendirilmesine gerek olmadığı
düşünülmektedir.
(56) Yukarıda yer verilen açıklamalar çerçevesinde, işbu dosya kapsamında kesin bir ilgili
coğrafi pazar tanımlanmamakla beraber, ilerleyen bölümlerinde yapılacak analizlerde,
teşebbüslerin çıkar ilişkilerinin örtüştüğü öncelikli il olması dikkate alınarak ve ayrıca
başvuru konusu şikâyetin Rusya’dan ve diğer BDT ülkelerinden gelen turistlere Antalya’da
sunulan incoming hizmetlerine yönelik olduğu göz önünde bulundurularak “Antalya ili”
üzerinde durulacaktır.

30, erişim tarihi 03.02.2016.
31 2015 yılı verileri Rapor tarihi itibarıyla henüz yayımlanmamıştır.
32 Tabloda, toplam turist sayısı içerisinde ilk beşte yer alan ülkelere ve Rusya ile diğer BDT ülkelerine yer
verilmiştir.
16-40/662-296
15/106

I.3. Dosya Kapsamında Elde Edilen Deliller
(57) İşbu dosya kapsamında, başvuru sahibi IATI ve dosya konusu davranışlardan etkilendiğini
iddia eden BELMONDO tarafından, Kurumumuza dosya konusu iddialar bakımından delil
niteliği taşıyan çeşitli yazışmalar sunulmuştur. Dosya kapsamında, ayrıca, hakkında
soruşturma yürütülen teşebbüslerde yerinde incelemeler yapılmış ve bu incelemelerde
dosya konusuyla ilgili çeşitli yazışmalar elde edilmiştir. Aşağıda dosya kapsamında elde
edilen bu yazışmalardan gerekli görülenlere en eski tarihliden başlamak üzere sırasıyla yer
verilmiştir.33
(58) Delillere ilişkin olarak açıklanmasında yarar görülen bir diğer husus da delillerde adı geçen
bazı teşebbüslerin faaliyetleridir. Delillerde ‘Biblio Globus’ olarak anılan teşebbüs, DBL-
Biblio Travel LLC (BIBLIO GLOBUS) ticaret unvanıyla Rusya’da ve diğer BDT ülkelerinde
tur operatörü olarak faaliyet göstermektedir. BIBLIO GLOBUS, 2012 yılının sonlarından
itibaren Türkiye’ye turist getirmek üzere yerel incoming acentelerle işbirliği arayışına
girmiştir. Bu çerçevede, delillerde adı geçen SUMMER TUR ile giriştiği işbirliği çabası
sonuçsuz kalmış, IATI ile 2013 yılının Ocak ayından itibaren bir işbirliği içerisinde
bulunmuş, BELMONDO ile 26.04.2013-31.10.2013 döneminde, LEMAR TUR ile de
15.03.2013-15.03.2015 döneminde çalışmıştır.
(59) Delil 1: TEZ’de yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 22.08.2012 tarihinde TEZ
Kontrat Müdürü F. Y. tarafından TEZ Genel Müdür Yardımcısı S. İ.’ye gönderilen ve bilgi
olarak TEZ Genel Müdür Yardımcısı F.Y.’ye sunulan e-postada aşağıdaki ifadeler yer
almaktadır:
“F. Bey'in vermiş olduğu bilgiye istinaden 2013 kontrat taslağına otelerin Biblio
Globus ile çalışmaması Madde 5 'e ilave edilmiştir.”
(60) Anılan e-postada bahsi geçen kontrat taslağına, e-postanın ekinde ‘2013 YAZ SEZONU
KONTENJAN SÖZLEŞMESİ’ başlığıyla yer verilmiştir. TEZ ve ilgili otel arasında
imzalanmak üzere hazırlanan sözleşme taslağının 5. maddesine eklendiği ifade edilen
metin aşağıdaki gibidir:
**Otel, Acenta’nın kontrattında yer alan Usd ve Euro pazarlarında Biblio Globus
(Türkiye’deki temsilcisi dahil) ile hiçbir şekilde toplantı grupları dahil çalışma
yapmayacaktır.”


33 Deliller mümkün olduğunca geçmişten günümüze tarih sırasıyla sunulmuştur. Ancak pek çok delil belli tarih
aralıklarında gerçekleşen e-posta yazışmalarını içerdiğinden zaman zaman tarih sırasında atlamalar
gerçekleşmiştir. Bazı delillerin orijinal dili İngilizce olduğundan, Türkçe tercümelerine yer verilmiştir. Delillerde
bahsi geçen şirketler, delillerin ilgili olduğu dönemde geçerli olan ticaret unvanları ile; gerçek kişiler ise
delillerin ilgili olduğu dönemde sahip oldukları unvanları ile anılmıştır. Kişilerin isimleri hem belgelerde hem
de dosya kapsamında isim ve soy isimlerinin kısaltmaları ile kullanılmaktadır.

16-40/662-296
16/106

(61) Delil 2: TEZ’de yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 03.09.2012 tarihinde TEZ Genel
Müdür Yardımcısı S.İ. tarafından Club Mega Saray Hotel çalışanı A. E.’ye gönderilen e-
postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“Sayın E. ;(…)
2013 ile ilgili olarak iki önerimiz bulunmaktadır
1.. TEKLIF
(…)
C- Pegas veya Odeon, Anex Tour, Biblio Globus kendisi ve/veya Türkiye temsilcileri
ile sozlesme yapılmayacak.
2.. TEKLIF
(…)
B- Anex Tour, Biblio Globus kendisi ve/veya Türkiye temsilcileri ile sozlesme
yapılmayacak.
(…)
Diğer koşullar geçen senelerde olduğu gibidir.”
(62) Delil 3: TEZ’de yapılan yerinde incelemede elde edilen, 21.09.2012, 25.09.2012 ve
26.09.2012 tarihlerinde TEZ Bölge Kontrat Sorumlusu D. A. B. tarafından TEZ Kontrat
Müdürü F. Y.’ye hitaben yazılan, kontrat@ adresine gönderilen ve TEZ
çalışanlarına da bilgi olarak sunulan “Alanya Bölge Ziyaret Raporu” konulu e-postalarda
yer alan ifadeler aşağıdaki gibidir:
“21 Eylül 2012 tarihinde Alanya Bölgesi’nde yapılmış olan tesis ziyaretleri aşağıda
bilgilerinize sunulmuştur.
DIAMOND HILL RESORT HOTEL – İ. E. / Genel Müdür
(…) 2013 yılı kontenjan anlaşması imza altına alınmıştır. Biblio Globus ile
ilgili uyarılarda bulunuluştur. Daha önce Summer Tour tarafından konunun
bahsedildiğini ve anlaşmaya sıcak bakmadıklarını, bizim uyarılarımız
doğrultusunda ise seneye kesinlikle anlaşma yapmayacaklarını iletmişlerdir.
(…)
SUN FIRE BEACH HOTEL – M. T. / Genel Müdür
(…) M. Bey'e Biblio Globus hakkında bilgi verilmiştir ve konuya tarafımızca
sıcak bakılmadığı kontratta iletilmesine rağmen tekrar iletilmiştir.
(…)
24 Eylül 2012 tarihinde Alanya Bölgesi’nde yapılmış olan tesis ziyaretleri aşağıda
bilgilerinize sunulmuştur.
MONTE CARLO HOTEL – H. B. / İşletme Sahibi
(…)Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması konusundaki
düşüncelerimiz iletildi.
HEDEF RESORT HOTEL & SPA – L. F. / Yön.Kur.Bşk.Yrd.
(…)Biblio Globus ile ilgili düşüncelerimiz kendisine iletildi. Odeon'un da bizim gibi L.
Bey'e görüş belirttiği bilgisi alınmıştır. L. Bey'in Pegas' ı araması sağlanmıştır ve
Pegas da Odeon ve şirketimiz gibi Biblio Globus ile ilgili tesislerinde çalışılmaması
gerektiğini iletmişlerdir…
CLUB INSULA – A. M. / Satıştan Sorumlu Önbüro Müdürü
(…)Summer Tour ile anlaşmaları olmasına rağmen volüme yakalayamayan tesise
Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarılmıştır.”
25 Eylül 2012 tarihinde Alanya Bölgesi’nde yapılmış olan tesis ziyaretleri aşağıda
bilgilerinize sunulmuştur.
SUNLIFE PLAZA HOTEL – A. Y / Satış Pazarlama Müdürü
16-40/662-296
17/106

(…) Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması konusundaki
düşüncelerimiz iletildi.
LONG BEACH RESORT & SPA – H. Ş. / Satış Pazarlama Müdürü
(…) Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması konusundaki
düşüncelerimiz iletilmiştir.
ATLAS BEACH HOTEL – T. Y. / Genel Müdür
(…) Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması konusundaki
düşüncelerimiz iletilmiştir.
BEACH CLUB DOĞANAY – M. A. / Genel Müdür
(…) Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması
konusundaki düşüncelerimiz iletilmiştir.
26 Eylül 2012 tarihinde Alanya Bölgesi’nde yapılmış olan tesis ziyaretleri aşağıda
bilgilerinize sunulmuştur.
MARITIM HOTEL CLUB ALANTUR – G. A. / Satış Pazarlama Müdürü
(…)Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması konusundaki
düşüncelerimiz iletildi.
KRIZANTEM HOTELS – M. Ö. Ü. / Genel Müdür
(…)Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması
konusundaki düşüncelerimiz iletildi.
28 Eylül 2012 tarihinde Alanya Bölgesi’nde yapılmış olan tesis ziyaretleri aşağıda
bilgilerinize sunulmuştur.
(…)
SEABIRD BEACH HOTEL – A. B. / İşletme Sahibi
(…)Biblio Globus hakkında gerekli bilgiler aktarıldı ve çalışılmaması konusundaki
düşüncelerimiz iletildi.”
(63) Delil 4: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 21.11.2012 tarihinde PEGAS
Kontrat Direktörü G. K. tarafından PEGAS Rezervasyon Şefi M. K.’ye gönderilen e-posta
aşağıdaki gibidir34:
“M. Hanım,
Alibey tesislerini 2013 otel listemize alabiliriz, kontratları imzalandı Biblio Globus ile
anlaşma yapmadılar.
Erkal Resort ve Solim&Solim ınn tesislerini bekleme listesine alalım Ltf, otellere
Summer- Rus uyarısı yapıldı kendilerinin Rus kontratı olmadığı bilgisi alındı, takip
edilerek nihai bilgi iletilecektir.”
(64) Söz konusu e-postaya ilişkin olarak aynı gün içerisinde PEGAS Kontrat Müdürü K. K.
tarafından PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ya “Re: Satışa Kapatılan ve Bekletilen Hoteller
Listesi” konu başlığı ile gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“Erkal ve solim leri sayfadan kaldirmislar”


34 Söz konusu e-posta M. K.’nın aynı tarihte gönderdiği “2013 yılı için katalog çalışmaları kapsamına
alınmayan Hoteller ile ilgili liste ekte bilgilerinize sunulmuştur.” ifadesini ve “2013 Satışa kapatılan ve
beklemede olan hoteller” başlıklı bir excel dosyasını içeren e-postaya yanıt olarak gönderilmiştir.
16-40/662-296
18/106

(65) Bu e-posta ile K. K. tarafından yapılan bilgilendirmeye istinaden 22.11.2012 tarihinde
PEGAS Kontrat Direktörü G. K. tarafından PEGAS Rezervasyon Şefi M. K.’ye gönderilen
ve PEGAS Alanya Kontrat Müdürü B. Ü. ile PEGAS Kontrat Müdürleri Y. Ö. ve K. K.’ya
bilgi olarak iletilen e-postaya aşağıda yer verilmektedir:
“M. hanım, günaydın,
E. Resort'u beklem listesinden de çıkarabiliriz, Solim & Solim inn tesislerini şu an
için bekleme listesinde tutmaya devam edelim,
Lyra Deluxe'u de 2013 Otel listemize alalım Itf.”
(66) Delil 5: TEZ’de yapılan yerinde incelemede elde edilen, 15.01.2013 tarihinde Club Hotel
Sera Satış ve Pazarlama Müdürü Z. K. tarafından TEZ Genel Müdür Yardımcısı F. Y.’ye
gönderilen e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“Aşağıda isimleri belirtilen acenteler ile 2013 Yaz kontratı yapmayacağımız
konusunda anlaşmıştık. Bu Acentelerin yanında TUI Rusya ile kontrat yapmamızda
bir sıkıntı var mıdır acaba? Bilgi verirseniz sevinirim.
2013 KONTRAT YAPILMAYACAKLAR:
1. SUMMER TUR - RUSYA (BÎBLİO GLOBUS)
2. ODEON - RUSYA
3. ANEX- RUSYA
4. INTOURIST - RUSYA
5. LAGİNA”
(67) Bu e-postaya cevaben 16.01.2013 tarihinde TEZ Kontrat Müdürü F. Y. tarafından Club
Hotel Sera Satış ve Pazarlama Müdürü Z. K.’ya gönderilenve bilgi olarak F. Y.’ye
sunulan“TEZ TUR - 2013YAZ” konulu e-postada ise aşağıdaki ifadeler bulunmaktadır:
“2013 sezonunda Tui Rusya ile kontrat yapılmamasını tercih ederiz. Ayrıca kontrat
yapılmayacak diğer acentalarda pazar ayrımı söz konusu değildir.
Odeon, Anex, Summer (Bibllo Globus ) ,Intourist ve Prens Group (Lagina) acenteleri
ve bunların iştirakleri ile hiç bir şekilde ve hiç bir pazarda çalışmayacaktır, grup fiyat
teklifi ve bireysel fiyatlar vermeyecektir.”
(68) Delil 6: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 28.01.2013 tarihinde IATI çalışanı
O. Y. tarafından Katya Hotel Genel Müdürü M. Ö. Ü.’ye gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“(…)
Daha önce ağırlıklı Rus Pazarı ve Ortadoğu operasyonu yapmış bir acente olmamız
vesilesi ile volüm alabileceğimiz şekilde planlamamızı bu bölgelere yöneltmiş
durumdayız. Bu sebeple sizden Rus Pazarına yönelik USD fiyatlarınızı alabilirsek
sistemimize girmek isteriz. Yani aynı diğer operatörleriniz ile yaptığınız kontratlar
gibi düşünebilirsiniz.
(…)”
(69) Söz konusu e-postaya cevaben 29.01.2013 tarihinde M. Ö. Ü. tarafından IATI çalışanı O.
Y.’ye gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“Tüm acentalarımıza uyguladığımız Usd fiyatlarımız ektedir.”
(70) Yukarıdaki e-postalarla ilişkili olarak, 13.02.2013 tarihinde M. Ö. Ü. tarafından IATI çalışanı
O. Y.’ye gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“O…Hanım,
Usd pazarında fiyatlarımızı alt acentalarınızla paylaşmanız uygundur. Fakat Biblio
Globus vb. büyük tur operatörleri ile satış yapmayınız lütfen.
(…)”
16-40/662-296
19/106

(71) Delil 7: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 28.01.2013 ve 04.02.2013
tarihlerinde PGS Mısır Ürün Müdürü H. K.35 tarafından aralarında PEGAS Kontrat Müdürü
K. K.’ya e-posta adresinin de bulunduğu ‘’ uzantılı çok sayıda adrese
gönderilen e-postalara36 aşağıda sırasıyla yer verilmektedir37:
“STELLA DI MARE BEACH RESORT ile yakın zamanda yapılan anlaşma nedeniyle,
otel sezon sonuna kadar Biblio Globus Tour’a stop sale gönderdi ve BG da
halihazırda onların fiyatlarını internet sitesinden kaldırdı.
Lütfen acilen ‘STELLA DI MARE BEACH RESORT’un satışlarını tekrar aktif hale
getirin/ stop sale’i kaldırın.
Aşağıdaki otellerle yakın zamanda yapılan anlaşma nedeniyle, oteller sezon sonuna
kadar Biblio Globus Tour’a stop sale gönderdiler ve BG da halihazırda onların
fiyatlarını internet sitesinden kaldırdı.
Lütfen acilen ‘SHARM IN AMARIEN ve ROYAL OASIS NAAMA BAY RESORT’un
satışlarını tekrar aktif hale getirin/stop sale’i kaldırın.”
(72) Delil 8: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 30.01.2013 tarihinde PEGAS
Kontrat Direktörü G. K. tarafından PEGAS Genel Müdürü E. A.’ya ve PEGAS’ın kontrat
departmanı çalışanlarını içeren e-posta grubuna adresine gönderilen e-postada şu ifadeler
yer almaktadır:
“E. Bey,
Biblio Globus ile anlaşmasını bozduktan sonra tarafımızca kontrat yapılmış ve
yapılmamış otellerin listesini aşağıda dikkatinize sunarız. Odeon'culara da C. Bey
tarafından dün bilgilendirme yapılmış konu ile ilgili, onlarda uygulama ile ilgili nihai
talimatı beklemekteler, aşağıda ki otellerde Odeoncularında durumu belirtilmiştir.
** Kontratını Beklettiğimiz, Biblio Globus ile bozduktan sonra Kontrat imzaladığımız
Oteller;
 Amelia
 Seamelia
 Galeri Resort
 Mirabell
 Kahya Hotel
 Baia Lara
 Matiate
 Rixos
 Club Boran Mare
 Club Hotel Phaselis Rose
** Biblio Globus ile anlaşma yapan ve bizim halen anlaşma yapmadığımız ve
yapmama kararı alınan Oteller;
 Alaiye
 Anabella Diamond
 Miracle
 Titanic ( Odeon imzalamış)”

35 PEGAS tarafından Kuruma sunulan bilgiler kapsamında H. K. isimli şahsın PGS’nin Mısır'da gösterdiği
faaliyetlerinin temsilcisi olduğu ve tamamen PGS adına hizmet ve hareket ettiği, Türkiye incoming acentesi
olan PEGAS ile herhangi bir bağlantısının bulunmadığı, sadece SGK'dan kendisi ve ailesinin hizmet
alabilmesi ve emeklilik hakkının sağlanabilmesi amacıyla PEGAS’ın iştiraki olan Pegas Turizm Otel İşl. İnş.
San. ve Tic. A.Ş.’de sigortalı olarak gösterildiği belirtilmiştir.
36 Anılan e-postaların ilgili kısımlarının Türkçe tercümesine yer verilmiştir.
37 “Stop sale” veya “stoplamak” kavramları; turizm sektöründe konaklama işletmelerinin satışlarını geçici
olarak durdurması anlamına gelmektedir.
16-40/662-296
20/106

(73) Delil 9: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu ve 31.01.2013 tarihinde Concorde
De Luxe Resort Hotel Satış ve Pazarlama Müdürü Ş. S. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye
gönderilen e-postanın içeriğine aşağıda yer verilmektedir38:
“H. hanım,
B. hanım tarafından size gönderilen fiyatlar daha önce yapılmış görüşmeler
doğrultusunda mevcut IATI platformunda kullanılması gereken fiyatlardır. Bu
doğrultuda gönderilen fiyatlar paket tur ve/veya paket tatil satan spesifik tur
operatörleri için geçerli değildir.
Bu durumda mevcut şartların özellikle ve öncelikle BIBLO GLOBUS için geçerli
olmadığını bildirmek isteriz.
Diğer kanallarda satışa sunabilirsiniz.”
(74) Delil 10: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 02.02.2013 tarihinde Kempinski
Hotel The Dome Belek Satış ve Pazarlama Müdürü Ç. K. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye
gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“(…)
Operatorlerinizden birinin Biblo Globus oldugu bilgisi tarafimiza ulasti. mevcut
partnerlerimizden oturu ne yazik ki bu durumda Rus Pazari icin sizlerle calisma
sansimiz olmayacak.B. Bey ile yapmis oldugumuz gorusmeye iliskin olarak, acilen
satisa kapatilmasini onemle rica ederim.
(…)”
(75) Söz konusu e-postaya cevaben aynı gün içerisinde IATI çalışanı H. Y. tarafından
Kempinski Hotel The Dome Belek Satış ve Pazarlama Müdürü Ç. K.’ye gönderilen e-
postada yer alan ifadeler aşağıdadır:
“(…)
Tabiki saygi ile karsiliyoruz, fakat diğer pazarlarda diğer operatörlerimiz icin
calismayi isteriz.. Umarım cok yakin zamanda bunlari herkes icin asilan noktaya
geliriz cunku akdeniz canaginda her gecen yil yatak sayisi artarken pax sayilarini
arttiracak operatörlere ihtiyacimiz var.. (…)”
(76) Yukarıdaki e-postanın devamı niteliğinde olan, aynı gün içerisinde Kempinski Hotel The
Dome Belek Satış ve Pazarlama Müdürü Ç. K. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye gönderilen
e-posta aşağıdaki gibidir:
“(…)Rus pazarini kapatalim, Almanya . Belcika ve Local tek yetkili zaten diger
pazarlarda memnuniyetle calisiriz. (…)”
(77) Delil 11: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 11.02.2013 tarihinde
Ambassador Hotels Ön Büro Müdürü İ. G. tarafından IATI çalışanı E. K.’ya gönderilen e-
postadaki ifadelere aşağıda yer verilmektedir:
“(…)
Sizinle daha önceden yaptığımız görüşmeler belirtildiği üzere RUS pazarında
Ambassador Otelin bağlayıcı sözleşmeleri doğrultusunda Biblio Globus acentası
üzerinden satışa sunulmamasını önemle rica ederiz.”


38 E-postada “B. Hanım” olarak anılan şahıs, Concorde De Luxe Resort Hotel çalışanıdır.
16-40/662-296
21/106

(78) Söz konusu e-posta IATI çalışanı E. K.’dan gelen cevabi yazı39 ile birlikte, 14.02.2013
tarihinde Ambassador Hotels Ön Büro Müdürü İ. G. tarafından, aşağıdaki not eklenerek,
PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ya iletilmiştir.
“G. hnm Merhabalar;
Rus pazarında Biblo Globus ile herhangi bir işbirliğimiz söz konusu hiçbir zaman
olmamıştır. Ancak sonradan iznimiz dışında bizi satışa sundukları haberini almış
bulunmaktayız aynı zamanda iznimiz dışında satışa sunumu engellemiş
bulunmaktayız. Zaten söz konusu operatorden direk veya dolaylı hiçbir şekilde satış
kabul etmeyeceğimizi açıkça önceden belirtmiş durumdayız. İlginiz ve güveninize
teşekkür ederim.”
(79) Ambassador Hotels Ön Büro Müdürü İ. G., yine 14.02.2013 tarihinde IATI çalışanı E. K.’ye,
PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’nın posta kutusunda bulunan aşağıdaki e-postayı
göndermiştir.
“E. Bey Merhaba;
Biblo Globus üzerinde otelimizin satışa sunulmaması talebimizi yinelemek ve Biblo
Globus üzerinden direk veya dolaylı hiçbir satışı kabul etmeyeceğimizi üzülerek
belirtmek isterim.(…)”
(80) PEGAS Kontrat Direktörü G. K., İ. G. ve E. K. arasındaki yazışmaları içeren yukarıdaki e-
posta silsilesini 15.02.2013 tarihinde (…..)@ adresine iletmiştir.
(81) Delil 12: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 12.02.2013 tarihinde MÇS Oasis
Beach Club Satış ve Pazarlama Müdürü İ. K. tarafından IATI çalışanı O. Y.’ye gönderilen
e-posta aşağıdaki gibidir:
“O. Hanım Selamlar,
Geçen hafta kontratımızı yaparken de belirttiğim gibi diğer partnerlerimle yaptığımı
anlaşmalar gereğince kendilerine 2013 sezonunda BİBLİO GLOBUST ile
çalışmayacağımın sözünü vermiştim. Buna istinaden BİBLİO GLOBUST ile
çalışamayacağını söylediğimden dolayı bu operatörün satışlarından beni
çıkarmanızı rica ediyorum. (…)”
(82) Delil 13: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 13.02.2013 tarihinde Begonville
Hotel Müdürü A. Ç. tarafından IATI Ege Bölge Müdürü G. A.’ya gönderilen e-posta
aşağıdaki gibidir:
“(…)
Sizlerin de bildiği, bizim dışımızda oluşan baskı ve otelimizin yaklaşık 250.000 usd
dolayında bir kaybı söz konusu olduğundan dolayı ;üzülerek 07.02.2013 tarihinde
yapmış olduğumuz kontratın iptal edilerek ,otelimizin online satıştan kaldırılmasını
önemle rica ederiz. (…)”
(83) Söz konusu e-posta 15.02.2013 tarihinde PEGAS Kontrat Direktörü G. K. tarafından
Simena Hotels çalışanı C. C.’ye iletilmiştir.


39 Söz konusu cevabi yazıda “İ. Bey Merhaba, Yapmış olduğunuz bilgilendirme doğrultusunda gerekli işlem
yapılacaktır. İyi çalışmalar dileriz.” ifadeleri yer almaktadır.
16-40/662-296
22/106

(84) Delil 14: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 14.02.2013 tarihinde Belkon Hotel
Satış Müdürü A. K. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye gönderilen e-postanın içeriği aşağıdaki
gibidir:
“(…)
Dün telefonla yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden tarafınıza vermiş olduğum
RUS fiyatları iptalini ister lütfen gün içerisinde sistemden çıkarılmasını rica
ediyorum…2013 yaz sezonu için yapmış olduğum kontratlarda sizin çalışmış
olduğunuz tur operatörü BİBLİO GLOBUS olamayacağı garantisini vererek
imzalanmıştır..Konuyla ilgili diğer acentelereden gelen tepkiler üzerine üzülerek İATİ
rusya satış kanalını kapatmak zorunda kaldım tarafınıza vermiş olduğum fiyatlar
geçerlilik taşımayacağı gibi gerçekleşen satışlarda konfirme
verilmeyecektir.Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica eder , iyi çalışmalar
dilerim.”
(85) Delil 15: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 14.02.2013 tarihinde Grand Haber
Hotel Satış Pazarlama Müdür Yardımcısı A. Z. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye gönderilen
e-postanın içeriği aşağıdaki gibidir:
“(…)
Aşağıda belirtilen tarihler arasında tüm oda tiplerindeBDT PAZARINDA satışlarınızı
durdurmanızı rica ederiz.
Tarihler : 14.02.2013 (dahil) – 31.10.2013 (dahil)
Oda Tipi : Tüm oda tipleri”
(86) Delil 16: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 14.02.2013 tarihinde Güral Premier
Hotel Genel Müdürü A. A. tarafından IATI çalışanı B. G.’ye gönderilen ve IATI çalışanı H.
Y.’ye bilgi olarak iletilen ‘Iati satışlarının durdurulması hakkında’ konulu e-postanın içeriği
aşağıdaki gibidir:
“B. Bey Merhaba,
yapmış olduğumuz telefon görüşmemizde de belirtmiş olduğum gibi Biblo Globus’a
sisteminiz üzerinden satış imkanı tanıdığınız için üzülerek Güral Premier tesislerini
“gün içerisinde” sisteminizden çıkarmanızı üzülerek bildirmek isteriz. (…)”
(87) Delil 17: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 14.02.2013 tarihinde Kemer
Holiday Club Satış ve Pazarlama Müdürü S. D. tarafından IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen
‘ACİLLEN OTEL SATIŞININ DURDURULMASI’ konulu e-postanın içeriği aşağıdaki gibidir:
“Sayın E. Bey,
İati üzerinden biblo globus otelimizin (KEMER HOLIDAY CLUB)satışının acilen
durdurulmasını önemle rica ederiz.Gelecek herhangi bir satışın konfirmesi
yapılmayacaktır.”
(88) Delil 18: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 14.02.2013 tarihinde XPERIA
Group Genel Müdür Yardımcısı A. G. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye gönderilen ‘FW:
GLOBUS’ konulu e-postaya aşağıda yer verilmektedir:
“Merhabalar H. Hanım,
Görüştüğümüz üzere firmanızın Globus Travel ile çalıştığını farketmiş
bulunmaktayız.
Önceden imzalanmış kontratlarımızda bulunan maddeye istinaden Globus Travel
tarafından satışımızı kapatmanızı rica eder,(…)”

16-40/662-296
23/106

(89) Delil 19: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 14.02.2013 tarihinde
(…..)@ adresinden IATI çalışanı H. Y.’ye gönderilen e-postaya aşağıda
yer verilmektedir:
“H. hanim merhaba ,yapmis oldugumuz gorusmeye istinaden Biblio Globus ile
calismayacagimizi tarafınıza iletmiştik . Fiyatlarimizi sisteme girdiğinizi ogrenmis
bulunuyoruz . Kararimiz kesin olup bizi sistemden acilen cikarmanizi rica ediyoruz.
(…)”
(90) Delil 20: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 14.02.2013 tarihinde Stone Group
Hotels Satış Temsilcisi F. A. tarafından IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen ‘BIBLIO GLOBUS
STOP SALES’ konulu e-postaya aşağıda yer verilmektedir:
“E. bey selamlar, (…)
Daha önce imzalamış olduğumuz 2013 yaz IATI kontrat anlaşmamız üzerinden
BIBLIO GLOBUS tarafından tesislerimizin satışlarının yapıldığı tespit edilmiş olup,
bu durum bizleri diğer tour operatörlerimiz ile zor durumda bırakmaktadır.
Sizlerin de bildiği üzere, IATI üzerinden BIBLIO GLOBUS için anlaşma
imzalanmadığını ve IATI kontrat fiyat ve şartlarımızın BIBLIO GLOBUS için geçerli
olmadığını hatırlatmak isteriz. 14.02.2013 tarihi itibariyle BIBLIO GLOBUS
satışlarının durdurulmasını ve Biblio Globus’un tüm satış kanallarından Otellerimizin
çıkarılmasını rica ederiz
P.S: BIBLIO GLOBUS otellerimizde satışa açılmamıştır ve 2013 sezonunda satışa
kapalıdır.
(…)”
(91) Söz konusu e-postaya cevaben, aynı gün içerisinde IATI çalışanı E. K. tarafından Stone
Group Hotels Satış Temsilcisi F. A.’ya gönderilen e-postada aşağıdaki ifadeler yer
almaktadır:
“F. Hanım Merhaba,
Mailinize istinaden gerekli görüşme yapılacaktır.(…)”
(92) Yukarıdaki e-postaların devamı niteliğinde olan ve 15.02.2013 tarihinde Stone Group
Hotels Satış Temsilcisi F. A. tarafından IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen e-posta aşağıdaki
gibidir:
“E. bey selamlar,
Telefon görüşmemize istinaden; Bıblıo Globus’un hala satışa kapatılmaması
nedenyle, bugün itibatile sezon sonunda kadar tüm tesislerimiz IATI’nın çalışmış
olduğu tüm satış kanalları satışa kapatılmıştır.
Sisteminizden gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederiz.(…)”
(93) Söz konusu e-postayla ilişkili olarak aynı gün içerisinde Stone Group Hotels Satış
Temsilcisi F. A. tarafından IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen diğer bir e-postada ise
aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“E. bey,
R. bey’ile L. bey’in bugünkü görüşmesine istinaden, Biblio Globus’un tüm satış
kanallarında satışa kapalı olacaktır ve 2013 yılında satışa yapmayacaktır.
Bugünkü görüşme neticesinde IATI üzerinden satış yapabilirsiniz. Aşağıdaki IATI
stop sale’miz iptal edilmiştir. (…)”

16-40/662-296
24/106

(94) Delil 21: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 15.02.2013 tarihinde Delphin
Hotels çalışanı E. A. tarafından IATI çalışanı B. G.’ye gönderilen e-postada aşağıdaki
ifadeler yer almaktadır:
“Sayın G., (…)
Tarafınızla imzalamış olduğumuz 2013 Yaz Sezonu Kontenjan Sözleşmesindeki
Rus Pazarı fiyatlarının Biblio Globus operatörü için geçerli olmadığını bilgilerinize
sunar, konuyla ilgili teyidinizi rica ederiz.”
(95) Delil 22: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu ve ayrıca PEGAS’ta yapılan yerinde
incelemede elde edilen, 15.02.2013 tarihinde Barut Hotels çalışanı S. Ö. tarafından IATI
çalışanları H. Y.’ye ve H. Ö.’ye gönderilen “IATI” konulu e-posta aşağıdaki gibidir:
“Merhaba H. hanım ve H. bey,
Dün yapmış olduğumuz görüşmeler doğrultusunda, otellerimizin halen Biblioglobus
web sitesinde satışa sunulduğunu görmüş bulunuyoruz.
Yönetimimizin almış olduğu karar doğrultusunda sizlerle bu doğrultuda diğer
operatörleriniz ve pazarlarınız için de çalışamayacağımızı, anlaşmamızı tek taraflı
olarak iptal ettiğimizi bildiririz.”
(96) Söz konusu e-posta aynı gün içerisinde Barut Hotels Satış ve Pazarlama Yöneticisi Y. B.
tarafından, aşağıdaki not eklenerek, Barut Hotels’in bazı çalışanlarına iletilmiştir.
“Arkadaşlar,
Aşağıda mevcut yazışma doğrultusunda; Iati’den gelebilecek rezervasyonların
hiçbirini kabul etmeyeceğimizi bildirmek isteriz. (…)”

(97) Yukarıdaki e-posta silsilesi 08.03.2013 tarihinde Barut Hotels Satış ve Pazarlama
Yöneticisi Y. B. tarafından PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ya iletilmiştir. Bu e-postada şu
ifadeler yer almaktadır:
“G. Hanım merhabalar,
S. Hanım’ın İati ile yapmış olduğu yazışma ve Barut Hotels olarak tüm otellerimizin
yetkililerine göndermiş olduğumuz iç yazışma bilgilendirmemiz mevcuttur.”
(98) Delil 23: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 18.02.2013 tarihinde Hotel Grand
Pearl Resort&Spa Genel Müdürü H. K. tarafından IATI çalışanı O. Y.’ye gönderilen e-posta
aşağıdaki gibidir:
“Merhaba O. Hanım
İATİ ile yapmış olduğumuz kontratta TL, EURO ve DOLLAR fiyatlarımızı mevcut.Lakin
Dollar fiyatlarımızı Rus Tur Operatörünüz Biblo Globus afişe etmiş
bulunmaktadır.Sizlerden ricamız Rusya da Biblo Globusun fiyatlarımızı çıkmaması ve
Grand Pearl olarak satış yapmamasıdır. (…)”
(99) Delil 24: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 18.02.2013 tarihinde Sealife Family
Resort Hotel Satış ve Pazarlama Müdür Yardımcısı E. H. T. tarafından IATI çalışanı H.
Y.’ye gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“H.
Tarafınıza vermiş olduğumuz b2b fiyatlarımızın Biblio Globus portföyünden
çıkarılması ricadır.”

16-40/662-296
25/106

(100) Delil 25: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu ve ayrıca TEZ’de yapılan yerinde
incelemede elde edilen, 19.02.2013 tarihinde Nar Hotels Genel Müdürü C. C. tarafından
IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır.
“Daha önce telefonda yapmış olduğumuz görüşmeye rağmen Nar Hotel fiyatları
Biblio Globus sayfalarında görülmektedir.
Otelimizin ivedi olarak satıştan kaldırılmasını rica ederim.”
(101) Söz konusu e-postayla ilgili olarak 27.02.2013 tarihinde Nar Hotels Genel Müdürü C. C.
tarafından IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen e-postada ise aşağıdaki ifadeler yer almaktadır.
“19 şubat tarihli yazıma ve sonrasında yapmış olduğumuz telefon görüşmelerimize
rağmen Nar Hotel, Bıblio Globus tarafından satışa sunulmaya devam edilmektedir.
27.02.2013 tarihi itibarıyla Nar Hotel, 26.04.2013-31.10.2013 tarihleri arasında
sistemsel olarak satışa kapatılmıştır.”
(102) Söz konusu e-posta “bilginize” notu ile 27.02.2013 tarihinde TEZ, ANEX, PEGAS, ODEON
çalışanlarına ve (…..)@ ile (…..)@ adreslerine iletilmiştir40.
(103) Delil 26: ODEON’da yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 20.02.2013 tarihinde
Asteria Hotels & Resorts Satış ve Pazarlama Sorumlusu G. Ö. tarafından IATI çalışanı O.
Y.’ye gönderilen “Asteria Hotels – IATI /Satışa kapalı pazarlar hk.” konulu e-posta aşağıdaki
gibidir:
“Sayın Y.,
2013 yaz sezonuna yönelik tarafınızla yapmış olduğumuz anlaşmaya istinaden;
Tesislerimizin acentanız tarafından pazarlanabileceği ülkeler Batı Avrupa ülkeleri
(Almanya, Belçika, Hollanda, İngiltere, İsviçre, Avusturya, Lüksemburg, Fransa)
olup, bu ülkeler dışındaki ülkelerde (Rus ve BDT Pazarı) tesislerimizin satışını
durdurmanızı önemle rica ederiz.
Tarafınıza verilmiş olan USD bazlı fiyatlarımızın, Ortadoğu ülkeleri (İran Irak, Suriye)
için geçerliliğini koruduğunu belirtir, satış kanallarınızı bu bilgi doğrultusunda
yönlendirmenizi rica ederiz. (…)”
(104) Söz konusu e-posta 11.03.2013 tarihinde Asteria Hotels & Resorts Satış ve Pazarlama
Sorumlusu H. Ş. tarafından ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye aşağıdaki notla birlikte
iletilmiştir.
“Merhaba H. Bey,
Geçtiğimiz günlerde telefonda gerçekleşen görüşmemizde bahsetmiş olduğunuz
üzere, latı sistemindeki Rus Pazarına iletilen stop sale bildirimimizi aşağıda
bilgilerinize sunarız.
Değerli işbirliğimizin artarak devamını dileriz.”


40 Söz konusu e-posta adreslerinin Intourist ve TUI markalarıyla faaliyet gösteren tur operatörlerinin ya da
bunların Türkiye’deki incoming hizmetlerini yürüten seyahat acentelerinin çalışanlarına ait olduğu tahmin
edilmektedir.
16-40/662-296
26/106

(105) Delil 27: ODEON’da yapılan yerinde incelemede elde edilen, 21.02.2013 tarihinde Klas
Hotels Satış ve Pazarlama Koordinatörü H. Y. tarafından IATI çalışanı O. Y.’ye gönderilen
e-postada yer alan ifadeler aşağıdaki gibidir:
“Sayın O. Y.,
Gurubumuza bağlı Klas Dom Hotel ve Klas Boutique Hotel de BDT PAZARI 2013
yaz sezonu için Odeon Tour ile tek yetkililik anlaşması yapılmıştır. Bu sebeple BDT
pazarında ki satışlarınızı durdurmanızı önemle rica eder, diğer pazarlarda ki
satışlarınızı ve desteğinizin devamını ümit ederiz.
(…)
Not; İleriye dönük olabilecek satışlarınız KONFİRME edilmeyeceği için
misafirlerinizin bir sorun yaşamaması adına konuya hassasiyet göstermenizi önemle
rica ederiz.”
(106) Söz konusu e-posta 07.03.2013 tarihinde Klas Hotels Satış ve Pazarlama Koordinatörü H.
Y. tarafından ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye aşağıda yer verilen ifade ile iletilmiştir.
“Sayın H. Ç.,
Aşağıda IATI Travel e satışlarınızı durdurmaları yönünde gönderdiğim mail aşağıda
bilgilerinize sunulmuştur.”
(107) Delil 28: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 25.02.2013 tarihinde Sirene Belek
Hotel Satış Müdürü D. E. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye gönderilen e-posta aşağıdaki
gibidir:
“Merhaba H. Hanım, (…)
Telefon görüşmemizde de bahsettiğim üzere internette, partneriniz olduğunu
öğrendiğiz Biblo Globus’ un tesisimize yönelik paketlerini görmüş bulunmaktayız.
Kendileri ile kontrat yapmadığımız ve fiyat beyanında bulunmadığımız için Sirene
Belek ve Sirene Diamond olarak görünen fiyatların acilen kaldırılmasını rica
etmekteyiz. Gerekli değişiklikleri yaptırmanızı önemle rica eder, saygılarımızı
sunarız.”
(108) Delil 29: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 25.02.2013 tarihinde Crystal Hotels
Resort&Spa Satış ve Pazarlama Müdürü Ö. Ş. tarafından IATI çalışanları B. A. ile B. G.’ye
gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“Sayın A. ve Sayın G.
Tarafınızla yapmış olduğumuz 2013 yaz sezonu IATI AG anlaşmasının Rusya
pazarında BİBLO GLOBUS Tur operatörü tarafından tüm şartlarının özellikle web
sayfasında afişe edildiği ve satış yapıldığı tarafımızca tespit edilmiştir.
İATİ AG kontratı sadece İATİ web sayfası veya diğer kendine ait ambleminin olduğu
satış kanallarında kullanılabilir.
Bu nedenle BİBLO GLOBUS Tur operatörü üzerinden gelebilecek tüm
rezervasyonların kesinlikle kabul edilmeyeceğini beyan eder ,bununla ilgili tüm satış
kanallarının derhal kapatılmasını ve özellikle web sayfalarında tüm Crystal otellerinin
kaldırılmasını önemle rica ederiz.
Aksi bir durumda İATİ AG ile olan işbirliğimiz ciddi olarak zarar görecek ve kontrat
iptaline yol açabilecektir. (…)”

16-40/662-296
27/106

(109) Delil 30: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 26.02.2013 tarihinde Vera Hotel
Verde Satış Pazarlama Müdürü P. A. tarafından IATI çalışanı H. Y.’ye gönderilen e-posta
aşağıdaki gibidir:
“Merhaba H.,
Biblio Globus’un sisteminizden fiyat aldığı ve tesislerimizi satışa çıkardığı tespit
edilmiştir.
Bizim büyük tur operatörleriyle yapmış olduğumuz bağlayıcı anlaşmalar gereği, bu
durumu kabul etmemiz imkansızdır.
Mevcut extra-netimiz olmadığından tüm sezonu her fiyattan TÜM OTELLERİMİZDE
satışa kapatmanızı rica ediyorum.
İati üzerinden gelecek satışlar not-confirmedir. Kabul edilmeyecektir. (…)”
(110) Delil 31: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 27.02.2013 tarihinde Gelidonya
Hotel Satış Pazarlama Müdürü E. E. tarafından IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen e-posta
aşağıdaki gibidir:
“E. bey merhaba,
21 ŞUBATTA DOLULUKLARIMIZDAN DOLAYI VE KONTRATIMIZIN OLMAMASI
NEDENİ İLE SİZE STOP GEÇMEMİZE RAĞMEN BIBLIO GLOBUS SİTESİNDE
HALEN SATIŞA AKTİF GÖRÜNÜYORUZ.
REZERVASYON GELMESİ DURUMUNDA NOT CONFIRMED VERİLECEĞİNİ
BİLMENİZİ İSTERİZ.RUS PAZARI KONTURATIMIZ OLMADIĞINDAN DOLAYI
BIBLIO GLOBUS TA SATIŞAN KALDIRMANIZI ÖNEMLİ RİCA EDERİM.”
(111) Aynı konuyla ilgili olarak, yine, IATI’nın başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 27.02.2013
tarihinde Gelidonya Hotel Genel Müdürü E. İ. tarafından IATI çalışanı E. K.’ye gönderilen
diğer bir e-postada ise aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“Sayın E. K.
21.02.2013 tarihinde otelimizin doluluklarından dolayı tarafınıza bildirmiş olduğumuz
“01.04.2013 ile 31.10.2013 tarihleri arasında STOP SALE” ‘e rağmen gerek
sisteminizde, gerekse sizin üzerinizden satış yapan acentalarda otelimizin halen
satışına devam etmektesiniz.
Tarafımıza stop öncesi göndermiş olduğunuz rezervasyonların haricinde gelecek
olan hiçbir rezervasyonunuzu konfirme edebilmemiz maalesef mümkün değildir.
Sizden ricamız otelimizin satışlarını bir an evvel durdurmanızdır. (…)”
(112) Delil 32: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 08.03.2013 tarihinde TEZ
Genel Müdür Yardımcısı S. İ. tarafından PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ye gönderilen
“BİBLİO GLOBUS BODRUM” konulu e-postanın ilgili kısımlarına aşağıda yer verilmektedir:
“Sevgili G. Hnm ;
Bugun telefonda basettiğim gibi BIBLIO GLOBUS'un Bodrum Bölgesinde 35 tesisi
satışa açtığı tespit edilmiştir.
Açılan Tesislerin listesini ve hangi tur operatörleriyle çalıştığını Ek’teki listede
bulabilirsiniz.
Tesislerle yaptığımız ön görüşmede çok büyük orandaki tesislerin IATI ile kontrat
yapmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle IATI'nin yerel bir firma olan, Kazak ve Beyaz
Rusya pazarında faaliyette bulunan BRONTES TOUR ile işbirliğine gittiği tespit
edilmiştir.
(…)”
16-40/662-296
28/106

(113) Delil 33: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 02.04.2013 tarihinde IC
Hotels Genel Müdürü D. B. tarafından BIBLIO GLOBUS İcra Kurulu Başkanı A. T.’ye
gönderilen e-postanın ilgili kısımlarına aşağıda yer verilmektedir41:
“Sayın Bay T., (…)
“IC Otelleri” olarak 2013 yaz sezonunda Biblio Globus ile ve/veya Biblio Globus
adına Türkiye’den bir firmayla işbirliği için herhangi bir sözleşme imzalamamış
olmamızdan dolayı, Biblio Globus, internet sitesinde yer verdiği konaklama ve
paket fiyatları adına yetkili değildir ve Biblio Globus’un “IC OTELLERİ”
satışları geçersizdir.
Biblio Globus’tan gelen bütün rezervasyonların “IC Otelleri” tarafından satışa
kapatılacağını ve Biblio Globus’un rezervasyon fişi ile gelen turistlerin check-in
işlemlerinin yapılmayacağını lütfen dikkate alınız.
Yukarıda bahsedilen durumları göz önüne alarak, kanuni haklarımızın saklı kalması
kaydıyla, “IC Oteller”inin (Antalya) satışlarının derhal durdurulması konusunda
ısrar ediyoruz.”
(114) Söz konusu e-postanın aynı gün içinde IC Hotels Genel Müdürü D. B. tarafından “Aşağıdaki
yazı Biblio Globus Genel Müdürü Mr. T.’a tarafımdan gönderilmiştir.” notuyla PEGAS
Kontrat Direktörü G. K.’ye iletildiği görülmektedir.
(115) Yukarıda bahsedilen e-posta silsilesi 19.04.2013 tarihinde PEGAS Kontrat Direktörü G. K.
tarafından (…..)@ ve (…..)@ e-posta adreslerine
iletilmiştir.
(116) Delil 34: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 04.04.2013 tarihinde
Özkaymak Hotel Genel Müdürü B. Ç. tarafından BIBLIO GLOBUS’a ait e-posta adreslerine,
Özkaymak Otellerine ait çeşitli e-posta adreslerine ve ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye
gönderilen e-postaya aşağıda yer verilmektedir42:
“(…)
“ÖZKAYMAK OTELLERİ - (SELECT, İNCEKUM, FALEZ, MARİNA, ALAADDİN) 6
OTELİN TAMAMI” olarak 2013 yaz sezonunda Biblio Globus ile ve/veya Biblio
Globus adına Türkiye’den bir firmayla işbirliği için herhangi bir sözleşme
imzalamamış olmamızdan dolayı, Biblio Globus, internet sitesinde yer verdiği
konaklama ve paket fiyatları adına yetkili değildir ve Biblio Globus’un
“ÖZKAYMAK OTELLERİ” satışları geçersizdir.
Biblio Globus’tan gelen bütün rezervasyonların “ÖZKAYMAK OTELLERİ” tarafından
satışa kapatılacağını ve Biblio Globus’un rezervasyon fişi ile gelen turistlerin check-
in işlemlerinin yapılmayacağını lütfen dikkate alınız.
Yukarıda bahsedilen durumları göz önüne alarak, kanuni haklarımızın saklı kalması
kaydıyla, “ÖZKAYMAK Otelleri”nin (Antalya) satışlarının derhal durdurulması
konusunda ısrar ediyoruz.
(…)”


41 Anılan e-postanın ilgili kısımlarının Türkçe tercümelerine yer verilmiştir.
42 Söz konusu e-posta, 05.04.2013 tarihinde bir BIBLIO GLOBUS çalışanı tarafından IATI çalışanı E. K.’ye
iletilmiş olup, başvurusu kapsamında IATI tarafından da Kurumumuza sunulmuştur. Anılan e-postanın ilgili
kısımlarının Türkçe tercümelerine yer verilmiştir.

16-40/662-296
29/106

(117) Söz konusu e-posta 26.04.2013 tarihinde Özkaymak Falez Otel Genel Müdürü Ü. U.
tarafından PEGAS Kontrat Müdürü Y. Ö.’ye, ODEON Ürün Müdürü E. T.’ye ve ANEX
çalışanı T. A.’ya iletilmiş ve bilgi olarak TEZ Genel Müdür Yardımcısı F. Y.’ye sunulmuştur.
Bu e-postanın iliştirildiği e-postada Ü. U. tarafından aşağıdaki ifadeler kaleme alınmıştır:
“Sevgili Arkadaşlarım,
Özkaymak Falez Otel olarak bahse konu olan Biblio Globus arsında her hangi bir iş
birliği olmamakla beraber aşağıdaki yazışmada da göreceğiniz gibi 4.nisan.2013
tarihinde tüm ÖZKAYMAK otelleri adına Biblio Globus yetkililerine herhangi bir
anlaşmamız olmadığı ve bu suretle otellerimiz adına herhangi bir satış
yapamayacağı ve bizi satıştan çıkarması için gerekli yazışma yapılmıştır.
Bu gün elimize ulaşan ve Biblio Globus satışları olduğu beyan edilen 5 adet
rezervasyon ise sistemimizde Belmando Tour rezervasyonu olarak görünmektedir.
Bunun üzerine Özkaymak Falez Otel olarak Belmendo Tour satışlarını da bütün
pazarlarda 31.10.2013 tarihine kadar durdurmuş bulunuyoruz.
Bütün bu süreçte partnerliğimize zarar verecek hiçbir anlaşma veya uygulama
tarafımızdan yapılmadığı aşikardır.
Bu sebeple aramızdaki işbirliğinin aksamaması yönünde acil önlem ve desteklerinizi
bekleriz.
(…)
Ps: Belmondo tour stop yazısı ikinci maille gönderilecektir.”
(118) Delil 35: TEZ’de yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 05.04.2013 tarihinde TEZ
Kontrat Müdürü F. Y. tarafından ODEON Genel Müdür Yardımcısı H. K.’ye gönderilen
“Oteller” konulu e-posta aşağıdaki gibidir:
“F. Bey ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden Biblio Globus ile ilgili konu için
seçmiş olduğumuz oteller aşağıda bilginize sunulur.
Delphin Palace
Rixos Sungate
Titanik Deluxe Belek
Letoonia Golf Resort
Spıce Hotel
Vogue Avangard
Sunfıre Beach
Club Hotel Sunbel
Blauhimmel”

16-40/662-296
30/106

(119) Delil 36: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 12.04.2013 tarihinde43 Grand
Ring Hotel yönetimi tarafından BIBLIO GLOBUS İcra Kurulu Başkanı A. T. ile BIBLIO
GLOBUS’a ait bir başka e-posta adresine gönderilen ve içlerinde (…..)@44
adresinin de bulunduğu üç e-posta adresine bilgi olarak sunulan e-postaya aşağıda yer
verilmektedir45:
“(…)
“Grand Ring Otel ve Ring Beach Otel” olarak 2013 yaz sezonunda Biblio Globus ile
ve/veya Biblio Globus adına Türkiye’den bir firmayla işbirliği için herhangi bir
sözleşme imzalamamış olmamızdan dolayı, Biblio Globus, internet sitesinde yer
verdiği konaklama ve paket fiyatları adına yetkili değildir ve Biblio Globus’un
“ÖZKAYMAK OTELLERİ” satışları geçersizdir.
Biblio Globus’tan gelen bütün rezervasyonların “Grand Ring Otel ve Ring Beach
Otel” tarafından satışa kapatılacağını ve Biblio Globus’un rezervasyon fişi ile gelen
turistlerin check-in işlemlerinin yapılmayacağını lütfen dikkate alınız.
Yukarıda bahsedilen durumları göz önüne alarak, kanuni haklarımızın saklı kalması
kaydıyla, “Grand Ring Oteli ile Ring Beach Oteli”nin (Antalya) satışlarının derhal
durdurulması konusunda ısrar ediyoruz”
(120) Bu e-posta 12.04.2013 tarihinde (…..)@ adresinden PEGAS Kontrat Direktörü
G. K.’ya iletilmiştir.
(121) Delil 37: BELMONDO tarafından sunulan ve16.04.2013 tarihinde Prestige Hotel Satış
Pazarlama Müdürü V. D. tarafından BELMONDO çalışanı S. A.’ya gönderilen “Rus Pazarı
Stop Sale” konulu e-postanın içeriği aşağıdaki gibidir:
“Merhabalar S. Hanım,
Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden Rus Pazarı satışlarımızın kapatılması
diğer pazarlarda satışlarımızın devam etmesi konusunda gereğini rica ederiz.”
(122) Delil 38: ODEON’da yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 16.04.2013 tarihinde
ODEON Genel Müdür Yardımcısı H. K. tarafından ODEON’un ortaklarından biri olan C.
Y.’ye gönderilen ve OTİ çalışanlarına bilgi olarak sunulan “GREEN NATURE MARMARIS”
konulu e-posta aşağıdaki gibidir:
“C. BEY,
GREEN NATURE BIBLOYLU STOPLAMAYACAGI ICIN PEGAS OTELI
TUMSEZON STOPLADI
BİZDE STOPLAYALIMMI?
KONUYLA ILGILI YORUMUNUZU RICA EDERIM.”
(123) Söz konusu e-postaya cevaben aynı gün içerisinde C. Y. tarafından gönderilen e-postada
ise aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“Hemen stoplansin ve diger otellere ornek olarak da kullanilsin. Tez ve Anex'e de
bildirin...”

43 Delil 36’dan Grand Ring Hotel tarafından BIBLIO GLOBUS’a atılan e-postanın tarihi görülememektedir.
Bununla birlikte söz konusu e-postanın 12.04.2013 tarihinde Grand Ring Hotel çalışanı tarafından PEGAS
çalışanına iletilmiş olması nedeniyle ilk e-postanın gönderildiği tarihin de 12.04.2013 olabileceği tahmin
edilmektedir.
44 Grand Ring Hotel’in Kuruma sunmuş olduğu bilgiler çerçevesinde (…..)@ adresinin Grand
Ring Hotel Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı H. B.’ye ait olduğunu belirtmiştir.
45 Anılan e-postanın ilgili kısımlarının Türkçe tercümelerine yer verilmiştir.
16-40/662-296
31/106

(124) Delil 39: BELMONDO tarafından sunulan, 18.04.2013 tarihinde Maya World Hotels
Rezervasyon Şefi İ. Ü. tarafından BELMONDO çalışanına gönderilen ve ODEON Ürün
Müdürü H. Ç.’ye de bilgi olarak iletilen e-postada aşağıdaki ifadeler bulunmaktadır:
“İyi günler Sn. Partnerimiz ;
Rus Pazarında ki internet sayfaları kontrol edildiğinde Biblio Globus‘un Maya World
Group bünyesinde mevcut Hotel’lerimizi internet sayfasına yerleştirdiği ve satış
yapmaya çalıştığı gözlenmiştir.Belmondo Travel olarak şirketinizin Biblio Globus
ile çalıştığı tespit edilmiştir.Bu sebepten dolayı 2013 Yaz sezonunda BDT
Pazarı’ndaki satışlarınızı Tüm Hoteller’imiz de kapatmanızı rica ederiz.
Yakın işbirliğimizin artarak devamını ümit eder, iyi çalışmalar dileriz.”
(125) Delil 40: ODEON’da yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 18.04.2013 tarihinde
ODEON Kontrat Müdür Yardımcısı B. E. Y. tarafından ODEON Satış ve Pazarlama Birimi
çalışanı E. D.’ye gönderilen “RE: Classic Voyage Info Turu-Değişiklik” konulu e-postada
yer alan ifadeler aşağıdaki gibidir:
“Aşağıda üzeri kırmızı boyalı Tesislerin Classic Voyage Info Gezisinden çıkartılması
gerekmektedir.(Biblo Globus ile çalıştığı için Stopladıklarımız). Tur Operatörü dilerse
bunların yerine başka tesis koyabiliriz veya sıkışık programı bunları çıkartarak
rahatlatmış olabiliriz. Operatöre bu durumun aktarılmasını ve Son Durumun ne
olacağını bilgi vermenizi rica ederim.”
25.04.2013
SARIGERME-
MARMARIS
INSPECTIONS
TIME
KUSADASI
GOLF
RESORT
…
AQUA HOTEL 16:00 – 16:30

CAPRICE BEACH
HOTEL
16:45 –
17:00

…
(126) Delil 41: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 19.04.2013 tarihinde
Starlight Hotel çalışanı M. G. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen “Biblio
Globus Tur Op. Hk.” konulu e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır46:
“(….)
Otellerimizin Rusya pazarında Biblio Globus Tur Operatörü üzerinden satışa
sunulduğu gözlemlenmiştir.
Bahse konu Tur Operatörü planlamalarımız içinde yer almadığımdan , satışa
kapatılmasını ve internet sitelerinden kaldırılmasını talep ederiz.”
Şu ana kadar teyid edilmiş rezervasyonlarınız konfirme olup, bundan sonra bahse
konu Tur operatörü tarafından yeni gönderilen rezervasyon alınmayacağını
bilgilerinize sunarız.”
(127) Söz konusu e-posta 26.04.2013 tarihinde Starlight Hotel çalışanı M. G. tarafından PEGAS
Kontrat Direktörü G. K.’ya “Sevgili G., Aşağıdadır.” notuyla iletilmiştir.


46 Söz konusu ifadede geçen “konfirme” kavramı, onay ya da onaylama anlamına gelmektedir. Turizm
sektöründe konaklama işletmesi, kendisine gönderilen müşteri rezervasyon formunu veya oda/müşteri
listesini imzalayıp kaşeler ve acenteye geri gönderir. Bu işlem konfirme (onaylama) olarak adlandırılmaktadır.
16-40/662-296
32/106

(128) Delil 42: BELMONDO tarafından sunulan, 19.04.2013 tarihinde Grand Prestige Hotel-Side
Satış Pazarlama Sorumlusu D. K. tarafından, BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye “BİBLİO
GLOBUS BELMONDO” adlı bir Word dosyasını ek olarak içeren bir e-posta gönderilmiş ve
bu e-posta ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye, ODEON Genel Müdür Yardımcısı H. K.’ye ve
ANEX Ürün ve Kontrat Departmanı çalışanı Ö. A.’ya bilgi olarak sunulmuştur. Bu e-
postanın ekinde yer alan belge aşağıdaki gibidir:
“(…)
Biblio Globus üzerinden yapacağınız satışlarınızı otelimizde konaklatamayacağız.
Bu nedenle satış listesinden çıkarmanızı rica ederiz.
Başka acentalarınızın misafirlerini memnuniyetle kabul eder iyi çalışmalar dileriz.”
(129) Delil 43: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve Sailor’s Beach Club&Park
Satış Pazarlama ve Ön Büro Müdürü Ç. A. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye
gönderilen ve bilgi olarak ANEX Genel Müdür Yardımcısı M. Y.’ye ve
info@ adresine sunulan e-postaya aşağıda yer verilmektedir47:
“E. Hn,
(…) İMZALANMIŞ OLAN 2013 YAZ SEZONU KONTRATINDA BELİRTİLEN
PAZARLARDAN (RUS VE BDT) GELECEK MİSAFİRLERİNİZİN BİRLİKTE
GETİRECEKLERİ VOUCHERLARDA RUS TUR OPERATÖRÜ BİBLİO GLOBUS
TARAFINDAN GELDİĞİ TESPİT EDİLECEK MİSAFİRLERİNİZİN OTELE
ALINMAYACAĞINI TARAFINIZA BİLDİRİR. (…)”
(130) PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’nın bilgisayarından alınan bu e-posta, 19.04.2013 tarihinde
info@ adresinden PEGAS’ın kontrat departmanına ait e-posta
grubuna gönderilmiştir
(131) Delil 44: BELMONDO tarafından sunulan ve ayrıca PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede
elde edilen, 19.04.2013 tarihinde Saphir Hotels Ön Büro Müdürü H. Y. tarafından
BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen ve ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye, ODEON
Genel Müdür Yardımcısı H. K.’ye, PEGAS Genel Müdürü E. A.’ya, PEGAS çalışanları B.
Ü. ile G. K.’ye, TEZ Genel Müdür Yardımcısı F. Y.’ye ve ANEX Genel Müdür Yardımcısı
M. Y.’ye bilgi olarak sunulan e-postaya aşağıda yer verilmektedir:
“SAYIN E. HANIM,
EKTE BIBLIO GLOBUS SATISLARI ILE ILGILI YAZIMIZ GONDERILMISTIR.
GEREGINI BILGILERINIZE SUNARIZ.”


47 Söz konusu belgede geçen “Voucher” kavramının kelime anlamı ‘makbuz’ olup, otel ve acenteler arasındaki
rezervasyon işlemlerinde kullanılan, acentenin adı, amblemi, adresi, telefon numaraları, voucher’ı
düzenleyen kişi ile otelde onay veren rezervasyon memurunun adı gibi rezervasyon bilgilerini içeren basılı
formlardır.
16-40/662-296
33/106

(132) E-postanın ekinde yer alan “BIBLIO GLOBUS HK.” başlıklı 19.04.2013 tarihli belgede yer
alan ifadeler ise aşağıdaki gibidir:
“SAYIN E. HANIM,
RUS PAZARINDAKİ İNTERNET SAYFALARINDA, BIBLIO GLOBUS’ UN SAPHIR
HOTEL VE SAPHIR HOTEL&SPA’YI İNTERNET VE 2013 KATALOĞUNDA BİZİM
ONAYIMIZ OLMADAN YER VERDİĞİ VE SATIŞ YAPMAYA ÇALIŞTIĞI
ÖĞRENİLMİŞTİR.
SAPHIR HOTELS OLARAK, BIBLIO GLOBUS İLE BİR ANLAŞMAMIZ OLMADIĞI
GİBİ, ONLARLA ÇALIŞAMAK İSTEMEDİĞİMİZİ AÇIK BİR ŞEKİLDE
BELİRTİYORUZ. BU NEDENLE; 20/04/2013 TARİHİNDEN İTİBAREN,BIBLIO
GLOBUS’ UN SATIŞLARINI KABUL ETMEYECEĞİMİZİ ÜZÜLEREK
BİLDİRİYORUZ. 20/04/2013 TARİHİNDEN İTİBAREN YENİ YAPILACAK
SATIŞLARINIZIN HANGİ ACENTA ( REISEBUERO) ÜZERİNDEN SATILDIĞI
MUTLAKA REZERVASYON FİŞİ ÜZERİNDE BELİRTİLECEKTİR. AKSİ HALDE
EKSİK BİLGİ NEDENİYLE KONFİRME EDİLMEYECEKTİR.
BIBLIO GLOBUS’UN İNTERNET SAYFASINDAN, REKLAM, SATIŞ VE BROŞÜR
V.B. TANITIMLARINDAN SAPHIR HOTEL VE SAPHIR RESORT&SPA ‘NIN
KALDIRILMASINI, KANUNİ HAKLARIMIZIN SAKLI KALMASI KAYDIYLA,
GEREĞİNİN YAPILMASINI BİLGİLERİNİZE ARZ EDERİZ.”
(133) Aynı konuyla ilgili olarak 23.04.2013 tarihlerinde Saphir Hotels Ön Büro Müdürü H. Y.
tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö. ile product@ adresine
gönderilen ve ODEON Genel Müdür Yardımcısı H. K.’ye, ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye,
PEGAS Genel Müdürü E. A.’ya, PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ye, PEGAS Alanya Kontrat
Müdürü B. Ü.’ye, TEZ Genel Müdür Yardımcısı S. İ.’ye, TEZ Genel Müdür Yardımcısı F.
Y.’ye, TEZ çalışanı G. H.’ye, ANEX Genel Müdür Yardımcısı M. Y.’ye ve
product@ e-posta adresine bilgi olarak iletilen e-postaya aşağıda yer
verilmektedir:
“SAYIN E. HANIM,
DAHA ONCEDE (BIRKAC GUN ONCE) AYNI KONUDA BIBLIO GLOBUS İLE
CALISMAK İSTEMEDİĞİMİZİ VE HERTHANGİ BİR ANLAŞMAMIZ OLMADIĞINI
SIZLERE BILDIRMISTIK. ANCAK, SATISA KAPATILAN OTELİMİZ BUGUN
TEKRAR INTERNET SAYFASINDA SATISA ACILDIĞI GORULMUSTUR.BU
NEDENLE, BUNU İSTEMEDİĞİMİZİ TEKRAR BILDIRIYORUZ.AYRICA DAHA
ONCE GONDERDIĞIMIZ YAZIMIZI EKTE TEKRAR KONUNUN ONEMI
HASEBIYLE GONDERIYORUZ
(…)”
(134) Delil 45: ANEX’te yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 02.05.2013 tarihinde
Kleopatra Alış Otel çalışanı N. Ç. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen “rus
pazarı satış durdurma” konulu e-posta aşağıdaki gibidir:
“E. hanım merhabalar
Rusya, Kazakistan, Özbekistan, Azerbaycan, Ukrayna, Moldovya ve Gürcistan
pazarlarının çıkarılmasını rica ederim. Online ve Ofline satışlarınızda Rusya ve/veya
bahsi geçen BDT ülkelerinden gelecek satışlar veya rezervasyonlar kesinlikle
tarafımızdan kabul edilmeyecektir.”
(135) Söz konusu e-posta aynı gün Kleopatra Alış Hotel’e ait e-posta adresinden gizli alıcılara
iletilmiştir. Söz konusu e-postanın ANEX Genel Müdür Yardımcısı M. Y.’nin posta
kutusunda bulunmuş olmasından dolayı bu gizli alıcılardan birinin ANEX Genel Müdür
Yardımcısı M. Y. olduğu tahmin edilmektedir.
16-40/662-296
34/106

(136) Delil 46: ODEON’da yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 20.04.2013 tarihinde
Konaktepe Otel Genel Müdürü S. Z. A. tarafından IATI çalışanı O. Y.’ye gönderilen
“Biblioglobus için 03.05.2013-31.10.2013 Arası STOP SALE” konulu e-posta aşağıdaki
gibidir:
“Biblioglobus acentanız için otelimizi 03.05.2013 - 31.10.2013 tarihleri arası
için satışa kapatmanızı rica ederim.”
(137) Söz konusu e-posta, aynı gün içerisinde Konaktepe Otel Müdürü S. Z. A. tarafından
ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye aşağıdaki not eklenerek iletilmiştir.
“Merhaba H. Bey,
Biblioglobus için gönderilen STOP SALE ekteki gibidir.
Not: Biz sizinde bildiğiniz gibi 2013 yaz sezonu için hiç bir zaman biblioglobus
ile ilgili olarak anlaşma yapmadık. Ama bizim dışımızda gelişen olaylardan
siz değerli partnerimizden gelen bilgiler doğrultusunda bu gelişmelerden
haberdar oluyoruz ve bu konuda acentanız lehinde tavrımızı koyuyoruz.
Bundan sonraki süreçtede bu tavrımız devam edecektir.”
(138) Delil 47: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 23.04.2013 tarihinde Fame
Residence Hotels çalışanı B. B. Ş. tarafından BIBLIO GLOBUS İcra Kurulu Başkanı A.
T.’ye gönderilen ve aynı gün içinde Fame Residence Hotels çalışanı U. G. tarafından
PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ye iletilen e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır48:
“Sayın Bay T., (…)
“Fame Residence Otelleri” olarak 2013 yaz sezonunda Biblio Globus ile ve/veya
Biblio Globus adına Türkiye’den herhangi bir firmayla işbirliği için sözleşme
imzalamamış olmamızdan dolayı, Biblio Globus, internet sitesinde yer verdiği
konaklama ve paket fiyatları adına yetkili değildir ve Biblio Globus’un “Fame
Residence Otelleri” satışları geçersizdir.
Biblio Globus’tan gelen bütün rezervasyonların “Fame Residence Otelleri”
tarafından satışa kapatılacağını ve Biblio Globus’un rezervasyon fişi ile gelen
turistlerin check-in işlemlerinin yapılmayacağını lütfen dikkate alınız.
Yukarıda bahsedilen durumları göz önüne alarak, kanuni haklarımızın saklı kalması
kaydıyla, “Fame Residence Oteller”inin satışlarının derhal durdurulması
konusunda ısrar ediyoruz”
(139) Delil 48: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 23.04.2013 tarihinde Kilikya
Palace & Elize Resort Hotel Satış ve Pazarlama Müdürü Ç. E. tarafından PEGAS Kontrat
Direktörü G. K.’ye gönderilen “Biblio Globus hk.” konulu e-postada aşağıdaki ifadeler yer
almaktadır:
“G. Günaydın,
Biblio Globus için gönderilecek stop sale için otellerin gönderdiği yazışma
örneğinden gönderebilir misin rica etsem. Teşekkürler..”


48 Anılan e-postanın ilgili kısımlarının Türkçe tercümelerine yer verilmiştir.
16-40/662-296
35/106

(140) Söz konusu e-postaya ilişkin olarak 24.04.2013 tarihinde Kilikya Palace&Elize Resort Satış
ve Pazarlama Müdürü Ç. E. tarafından PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ye gönderilen e-
postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“G., henüz maili atmadım. Bu şekilde yazdım uygun mudur?teşekkürler..
Sayın Ö.,
Daha önceki görüşmelerimizde de belirttiğimiz üzere, Biblio Globus operatörü ile bir
anlaşmamamız bulunmamaktadır. Dolayısıyla bu operatöre ait satışları
tesislerimizde konaklatamayacağımızı belirtmek isteriz. Alt acentalardan gelen
bilgiler doğrultusunda, ekli listelerdeki boyalı olan rezervasyonlar Biblio Globus
satışıdır.Giriş günü herhangi bir sorun yaşanmaması adına bu rezervasyonların
iptalini rica ederiz. Bundan sonrası için de Biblio Globus satışlarını tüm sezon her iki
tesisimiz için durdurmanızı önemle rica ederiz.”
(141) Yukarıdaki e-postaya cevaben, PEGAS Kontrat Direktörü G. K. tarafından e-postada uygun
olup olmadığı sorulan yazının aynı gün içerisinde değiştirilerek geri gönderildiği
görülmektedir. Söz konusu e-postaya aşağıda yer verilmektedir:
“(…)
Sayın Ö.,
Daha önceki görüşmelerimizde de belirttiğimiz üzere, Biblio Globus tur operatörü ile
bir anlaşmamız bulunmamasına rağmen kendisinin sayfasında yer almaktayız ve
söz konusu tur operatörünün sizlerle anlaşması olduğu tespit edilmiştir. Rusya’dan
alt satış acentelerinden bugünlerde rezervasyonumuz gözükmekte midir diye
aldığımız telefonlar neticesinde ekte ki renklendirilmiş satışların çalışmadığımız bir
tur operatörüne ait olduğu ve sizin tarafınızdan tarafımıza gönderildiği tespit
edilmiştir.
Dolayısıyla söz konusu rezervasyonlar ile ilgili tarafımıza bilgi vermenizi ve
tarafınızdan iptalini rica ederiz.”
(142) G. K.’nin yukarıdaki e-postasını takiben yine 24.04.2013 tarihinde Kilikya Palace & Elize
Resort Satış ve Pazarlama Müdürü Ç. E. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye
aşağıdaki e-posta gönderilmiştir:
“Sayın Ö.,
Daha önceki görüşmelerimizde de belirttiğimiz üzere, Biblio Globus operatörü ile bir
anlaşmamız bulunmamaktadır. Bu sebeple, mümkünse bu rezervasyonların iptalini
rica ederiz. Alt acentalardan gelen bilgiler doğrultusunda, ekli listelerdeki boyalı olan
rezervasyonlar Biblio Globus satışıdır. Bundan sonrası için de Biblio Globus
satışlarını tüm sezon her iki tesisimiz için durdurmanızı önemle rica ederiz.”
(143) G. K. tarafından düzeltilen metni içeren ve G. K. tarafından 24.04.2013 tarihinde Ç. E.’ye
gönderilen e-posta, 25.04.2013 tarihinde yine G. K. tarafından Vera Hotel Mare’nin bir
çalışanına, Magic Sun Hotel’in işletmecisine ait olduğu anlaşılan (…..)@
adresine ve 25.04.2013 tarihinde Larissa Hotel’in işletmecisi olduğu anlaşılan M. A.’ya
iletilmiştir.
(144) Delil 49: TEZ’de yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 24.04.2013 tarihinde TEZ
Bölge Kontrat Sorumlusu D. A. B. tarafından TEZ Kontrat Müdürü F. Y.’ye hitaben yazılan
“Saphir Hotel – Ziyaret” konulu e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“Saphir Hotel’den S. Bey ile gorusulmstur. Bizlerin ve diger Rus operatörlerin
baskisiyla birlikte Bibli Globus'a ve Belmondo’ya karşı mücadele etmektedir. Tesiste
Belmondo'dan gelen ve gelece olan her oda ile ilgili detayli takip icerisinde olduklarini
belirtmektedir. Tum yaptiklari yazismalara ragmen halen Biblio Globus'un Saphir
Hotel ve Saphir Resort'un fiyatlari ciktigi gorulmektedir.(…)”
16-40/662-296
36/106

(145) Delil 50: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’nin e-posta
kutusundan elde edilen ve 24.04.2013 tarihinde Orange County Resort Hotel Genel
Müdürü K. H. tarafından BIBLIO GLOBUS çalışanlarına49 gönderilen “Biblio Globus
Rezervasyonları” konulu e-postanın içeriğine aşağıda yer verilmektedir50:
“Biblio Globus ile 2013 yılında sözleşme imzalamamış olmamıza rağmen internet
sitenizde Orange County Resort’un fiyatları bulunmaktadır.
Bu bilginin en kısa zamanda silinmesi hususuna özen gösterin.”
(146) Aynı gün içerisinde Orange County Resort Hotel Satış ve Pazarlama Müdürü N. M. S.
tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen e-posta ise aşağıdaki ifadeleri
içermektedir:
“Merhaba E. Hanım (…)
Sizinle daha önce yaptığımız görüşmeye istinaden Rusya üzerinden gelen
rezervasyoniarın Bibllo Globus olmadığını beyan etmiştiniz.
Tekrar belirtmek isterim ki Otel olarak Biblio Globus üzerinden gelen rezervasyonlar
tarafımızdan konfirme edilmeyecektir. (…)”
(147) Aynı konuyla ilgili olarak 27.04.2013 tarihinde Orange County Resort Hotel Satış ve
Pazarlama Müdürü N. C. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö. ile
product@ adresine gönderilen ve PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’nin
bilgisayarından elde edilen e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“27 Nisan 2013 -31 Ekim (dahil) 2013 tarihleri arasında Tüm oda tiplerini Rus ve
BDT Pazarlar için satışa kapatmanızı önemle rica eder, Anlayışınıza sunar, iyi
çalışmalar dilerim.”
(148) Yine aynı konuyla ilgili olarak, PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede PEGAS Kontrat
Direktörü G. K.’nin e-posta kutusunda bulunan, ayrıca ODEON’da yapılan yerinde
incelemede ODEON Kontrat Müdürü Y. Y.’nin posta kutusunda bulunan ve 29.04.2013
tarihinde Orange County Resort Hotel Satış ve Pazarlama Müdürü N. C. tarafından K. H.
adına BİBLİO GLOBUS İcra Kurulu Başkanı A. T.’ye ve BIBLIO GLOBUS’a ait bir e-posta
adresine gönderilen “ORANGE COUNTY RESORT HOTEL/TURKEY- Aşağıdaki konuda
acil yardımınızı rica ederiz” konulu e-postanın içeriğine aşağıda yer verilmektedir51:
“Sayın Bay T.,
“ORANGE COUNTY RESORT OTEL” olarak 2013 yaz sezonunda Biblio Globus ile
ve/veya Biblio Globus adına Türkiye’den bir firmayla işbirliği için herhangi bir
sözleşme imzalamamış olmamızdan dolayı, Biblio Globus, internet sitesinde yer
verdiği konaklama ve paket fiyatları adına yetkili değildir ve Biblio Globus’un
“ORANGE COUNTY RESORT OTEL” satışları geçersizdir.
Biblio Globus’tan gelen bütün rezervasyonların “ORANGE COUNTY RESORT
OTEL” tarafından satışa kapatılacağını ve Biblio Globus’un rezervasyon fişi ile gelen
turistlerin check-in işlemlerinin yapılmayacağını lütfen dikkate alınız.
Yukarıda bahsedilen durumları göz önüne alarak, kanuni haklarımızın saklı kalması
kaydıyla, ORANGE COUNTY RESORT OTEL satışlarının derhal durdurulması
konusunda ısrar ediyoruz.”


49 Söz konusu e-posta, BIBLIO GLOBUS çalışanları olduğu tahmin edilen ‘’ uzantılı mail
adreslerine iletilmiştir.
50 Anılan e-postanın ilgili kısımlarının Türkçe tercümelerine yer verilmiştir.
51 Anılan e-postanın ilgili kısımlarının Türkçe tercümelerine yer verilmiştir.
16-40/662-296
37/106

(149) Delil 51: BELMONDO tarafından sunulan ve 26.04.2013 tarihinde Alantur Hotel çalışanı
G. A. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen e-postanın içeriği aşağıdaki
gibidir:
“E. merhaba,
Az önce sizin Rus pazari satislarinizin Biblio Globus ile yapildiğini öğrendim.
Bilmiyordum ve çok sasirdim.
Yonetimimizin daha önceden aldigi karar dogrultusunda Biblio Globus ile calismamiz
mumkun değil. Bu nedenle acilen satisa kapatilmamizi rica ediyorum.
Konu önemli ve acil . Beni bu konuda zor durumda birakmazsiniz umarim.
Senden haber bekliyorum.”
(150) Delil 52: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 29.04.2013 tarihinde Hotel La Mer
Kemer ve Hotel La Mer Art Satış ve Pazarlama Müdürü F.A. tarafından IATI çalışanları E.
K. ile Ş. S.’ye gönderilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“E. Bey merhaba,
Yapmış olduğumuz görüşmede de belirtmiş olduğum üzere, Rus Pazarı Biblio
Globus satışlarını LA MER KEMER ve LA MER ART tesislerimiz için kapatmanızı
önemle rica ederiz.”
(151) Delil 53: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 29.04.2013 tarihinde MÇS Oasis
Beach Club Satış ve Pazarlama Müdür Yardımcısı A. I. tarafından IATI çalışanı O. Y.’ye
gönderilen “Biblio Globus Satışları Hakkında” konulu e-posta aşağıdaki gibidir:
“Merhaba O. Hanım,
Biblio Globus operatörü satışları hakkındaki yazışma ekte mevcuttur.(…)”
(152) Söz konusu e-postanın ekinde yer alan belge aşağıdaki gibidir:
“Merhaba O. Hanım;
2013 yaz kontrat dönemi satışlarınız için Biblio Globus konusundaki
hassasiyetimize tarafınıza daha önce bildirmiştik.
Gerek diğer acentelerin bize geri dönüşlerinden gerekse afişe fiyatlar
karşılaştırılmasındaki BİBLIO GLOBUS farkından dolayı herhangi bir hassasiyet
gösterilmediğini fark ettik.
Bu durumlardan dolayı üzülerek acentenizin satışlarını sezon sonuna kadar
durduracağımız bilgilerinize sunarız. Bu sebeple bu operatörün satışlarından
otelimizin çıkarılmasını ve geri bildiriminizi ivedilikle bekliyoruz.”
(153) Delil 54: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 25.04.2013 tarihinde
PEGAS Kontrat Direktörü G. K. tarafından Ulusoy Kemer Holiday Club Satış ve Pazarlama
Müdürü S. D.’ye gönderilen “STOP BILDIRIMI” konulu e-posta aşağıdaki ifadelerden
oluşmaktadır:
“Sayın ….,
Daha önceki görüşmelerimizde de tüm partnerlerimize belirttiğimiz üzere, Biblio
Globus tur operatörü ile bir anlaşmamız bulunmamasına rağmen kendisinin
sayfasında yer almaktayız.
Söz konusu tur operatörünün sizlerle anlaşması olması halinde tarafımıza bilgi
verilmesi önemle ricadır.
Bugün itibariyle kaynağını veya pazarını belirtmediğiniz rezervasyonlar ile ilgili tüm
sezon için satışlarınızı durdurmanızı önemle rica ederiz.”

16-40/662-296
38/106

(154) Delil 55: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 26.04.2013 tarihinde Alva
Donna Hotels Satış ve Pazarlama Müdürü H. S. tarafından BELMONDO çalışanı S. A.’ya
gönderilen “ALVA DONNA HOTELS – BELMONDO – RUSYA PAZARI KONTENJAN
KISITLAMASI HAKKINDA” konulu e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“Sayın A.,
Rusya Pazarı kontenjan dağılımlarımız ve 2013 yaz sezonuna istinaden Avrupa
pazarı satışlarımızın yüksek seyretmesi nedenlerinden dolayı sezona yönelik Rusya
pazarına yönelik satışlarınız tüm sezon satışa kapatılmıştır. (…)”
(155) Söz konusu e-posta aynı gün içerisinde Alva Donna Hotels Satış ve Pazarlama Müdürü H.
S. tarafından, aşağıdaki not eklenerek, PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ye ve PEGAS
Kontrat Müdürü Y. Ö.’ye iletilmiştir.
“Sayın K.,
Belmondo stop sale, daha önce de stoplanmıştı. bende birkaç rus odası hariç odası
yoktur”
(156) Aynı konuyla ilgili olarak 26.04.2013 tarihinde Alva Donna Hotels Satış ve Pazarlama
Müdürü H. S. tarafından info@ ve management@ adreslerine
gönderilen “BİLGİLENDİRME – TAU TRAVEL – RUSYA PAZARI SATIŞLARI HAKKINDA”
konulu e-postada aşağıdaki ifadeler yer almaktadır:
“Değerli Partnerimiz, (…)
2013 yaz sezonu satışlarımızın yüksek seviyede seyretmesi nedeni ile Rusya
pazarın için yapılmış kontratlarda belirlenmiş ve ilgili kontenjanlara istinaden belirli
kullanım garantisi verilmiş operatörlerimizin satışlarını devam ettirmelerini
sağlayabilmek adına, ilgili pazardaki satışlarımızı üzülerek tüm sezon kapattığımızı
belirtmek isteriz. (…)”
(157) PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’nin bilgisayarından elde edilen, Alva Donna Hotels Satış
ve Pazarlama Müdürü H. S. tarafından aynı tarihte sales@ adresine
gönderilen “BİLGİLENDİRME – TAU TRAVEL – RUSYA PAZARI SATIŞLARI HAKKINDA”
konulu e-postaya aşağıda yer verilmektedir. Bu e-posta ile birlikte, Alva Donna Hotels Satış
ve Pazarlama Müdürü H. S. tarafından info@ ve management@tau-
adreslerine gönderilen e-posta da iletilmiştir.
“Değerli Partnerlerimiz, (…)
2013 yaz sezonuna istinaden mevcut Rusya pazarına ayrılmış kontenjanların
sadece sizler tarafından kullanılması konusundaki hassasiyetimiz nedeni ile,
kontenjanlarınızın ana pazarı Rusya olmayan diğer tur operatörleri ile paylaşılmasını
önleme adına atmış olduğumuz adımlara devam edeceğimizi bilmenizi isteriz.
(…)
İş bu sıkıntının yaşandığı bu dönemde siz değerli partnerimizin yanında olacağımızı
ve ilgili pazardaki kontenjanlarımızı kontratımızda belirtildiği gibi sadece sizlere
kullandırmak üzere elimizden gelen desteği vereceğimizi altını çizerek belirtir, (…)”
(158) Delil 56: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 26.04.2013 tarihinde Selge
Beach Hotel çalışanı L. Y. tarafından PEGAS Kontrat Müdürü Y. Ö.’ye gönderilen e-
postaya aşağıda yer verilmektedir:
“Sevgili dostum selam,
Belmandoya çekilen tüm sezon stopu eline geçmiştir herhalde ,ayrıca bibloya
gönderdiğim yazıda ekte,gördüğüm kadarıylada siteden kaldırmış beni bilgilerine, iyi
çalışmalar.”
16-40/662-296
39/106

(159) Delil 57: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 26.04.2013 tarihinde Hedef
Group Hotels çalışanı L. F. tarafından PEGAS Alanya Kontrat Müdürü B. Ü.’ye gönderilen
“Biblio Globus satışları hk.” konulu e-postadaki ifadeler aşağıda yer almaktadır:
“B. Hanım Merhaba,
Bahsettiğiniz firmaya tekrar mail gönderdim. AYrıca telefonda İlgili kişiye Biblio
Globusun sitesinde bızım otelleri görürsem acentanızı tamamen satışa kapatacak
ve stoplayacağım nerden ve kimin satışı olduğu önemli değil dedim.”
(160) Aynı konuyla ilgili olarak, 27.04.2013 tarihinde Hedef Group Hotels çalışanı L. F. tarafından
BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen, aynı gün içerisinde de ANEX Ürün ve Kontrat
Müdürü T. A.’ya, TEZ Genel Müdür Yardımcısı F. Y.’ye, ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye ve
PEGAS Alanya Kontrat Müdürü B. Ü.’ye iletilen e-posta aşağıdaki gibidir:
“E. Hanım Merhabalar,
Daha önceki telefon görüşmelerimize ve maillerimize rağmen Biblio Globusun
sitesinde otellerimizin satışının devam edilği görülmektedir. Sİteden bizim otellerimiz
satıştan çıkarılmadığı sürece tarafınızdan gelecek hiç bir rezervasyonun konfırme
edilmeyeceği gibi mevcut konfirme edilmiş olan rezervasyonlarınızda hangi ülke ve
hangi operatör tarafından yapıldığı dikkate alınmaksızın Belmondadan gelecek tüm
yolcular tesisimizde konaklatılmayacaktır.”
(161) Delil 58: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu ve 27.04.2013 tarihinde Spice Hotel
Satış ve Pazarlama Müdürü İ. Ç. tarafından IATI çalışanı O. Y.’ye gönderilen e-posta
aşağıdaki gibidir:
“Merhaba O. Hanım,
(…)
2013 Yaz Sezonu için garantili kontenjan anlaşması yaptığımız tour operatörleri ile
gerçekleştirmiş olduğumuz görüsmeler neticesinde, IATI üzerinden otelimize ulaşan
Biblio Globus Tour Operotörü'nün rezervasyonları Ile ilgili duymuş oldukları
rahatsızlıklar konuşulmuş ve şirket olarak bahsi geçen satışların teyid etmemiz
halinde yaşayabileceğimiz olumsuzluklar değerlendirilmiştir.
Gelmiş olduğumuz nokta itibariyle, garantili kontenjan anlaşması yapmış olduğumuz
Tour Operatörlerinden almış olduğumuz tepkilerin katlanabileceğimiz sınırların
üzerine çıktığı, bu olumsuz durumun otelimizin Satış rakamlarını ciddi şekilde
etkilediği, bu olumsuzluğun devam etmesi halinde hedeflediğimiz ciro rakamlarına
ulaşabilmemizin imkansız olacağı çok net bir şekilde görülmektedir.
Sonuç olarak 27 Nisan 2013 tarihi itibariyle Biblio Globus Tour Operatörü’nün Stop
Sale kapsamına alınmasını, otelimizin web portalınızdan ivedi olarak çıkarılmasını,
Biblio Globus voucherı ile veya başka bir kanal üzerinden otelimize gelecek Biblio
Globus müşterilerin otelimize giriş işlemlerinin yapılmayacağının not alınmasını rica
ederiz.”

16-40/662-296
40/106

(162) Delil 59: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 27.04.2013 tarihinde Bayar
Group Hotel çalışanı N. K. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye ve
product@ adresine “Sayın E. Hanım; Gerekli hassasiyeti göstermenizi
ümit ediyoruz.” notuyla gönderilen “bayar group hotel satışları” konulu e-postanın ekinde
yer alan metin aşağıdaki gibidir:
“Sayın E. Ö.;
Belmondo Travel olarak 2013 yılı için yapmış olduğumuz kontratlar üzerinden satış
yapmaktasınız. Fakat yapılan satışların BİBLİO GLOBUS rezervasyonları olduğu ve
tarafınızdan bize gönderildiği anlaşılmıştır. Bu durumla ilgili olarak gerekli önlemi
almanızı aksi takdirde diğer pazarlardada tarafınıza yardımcı olamayacağımızı
bildiririz. BAYAR GROUP HOTEL'lerin BİBLİO GLOBUS online satış sitelerinden
kaldırılmasını rica ediyoruz
(…)”
(163) Söz konusu e-posta aynı gün içerisinde PEGAS çalışanı B. Ü.’ye aşağıda yer alan
ifadelerle iletilmiştir.
“Sayın B. Hanım;
Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden mail Belmondo Travel gönderilmiştir.”
(164) Delil 60: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 27.04.2013 tarihinde Holiday
Park Resort ve Holiday Garden Resort Satış ve Ön Büro çalışanı E. E. tarafından
BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye ve BELMONDO’ya ait çeşitli e-posta adreslerine “Biblio
Globus satışları hk.” konu başlığı ile gönderilen e-postanın içeriğine aşağıda yer
verilmektedir:
“Merhaba E. Hnm,
Biblio Globus operatörü satışları hakkında tarafınıza ekte bilgilendirme yazısı
gönderilmiştir. Konuyla ilgili gerekli hassasiyeti göstereceğinizden eminim.”
(165) Söz konusu e-postanın ekinde yer alan bilgilendirme yazısına aşağıda yer verilmektedir:
“Sayın E. Hanım,
Rus pazarındaki internet sayfalarında, BIBLIO GLOBUS operatörünün Holiday Park
Resort & Holiday Garden Resort tesislerini satmaya devam ettiği ve rezervasyonları
acenteniz üzerinden otellerimize göndermeye çalıştığı öğrenilmiştir.
Holiday Group Hotels olarak, BIBLIO GLOBUS ile bir anlaşmamız olmadığı gibi
onlarla çalışmak istemediğimizi daha önceki telefon görüşmelerimizde açık bir
şekilde belirtmiştik ve tekrar belirtiyoruz. Bu nedenle; 29.04.2013 tarihinden
itibaren, BIBLIO GLOBUS’UN rezervasyonlarını kabul etmeyeceğimizi üzülerek
bildiriyoruz.29.04.2013 tarihinden itibaren yeni yapılacak satışlarınızın hangi satış
operatörü üzerinden yapıldığını mutlaka rezervasyon fişi üzerinde belirtilecektir. Aksi
halde eksik bilgi nedeniyle KONFİRME EDİLMEYECEKTİR.
BIBLIO GLOBUS’un internet sayfasından, reklam, satış ve broşür vb.
tanıtımlarından Holiday Park Resort & Holiday Garden Resort otellerinin
kaldırılmasını, kanuni haklarımızın saklı kalması kaydıyla, gereğinin yapılmasını
bilgilerinize arz ederiz.”
(166) Yukarıda yer verilen e-posta, eki ile birlikte aynı gün içerisinde Holiday Park Resort ve
Holiday Garden Resort Satış ve Ön Büro çalışanı E. E. tarafından aşağıdaki ifadelerle
PEGAS Alanya Kontrat Müdürü B. Ü.’ye gönderilmiştir.
“Merhaba B. Hanım,
Ekteki ve aşağıdaki yazışma tarafımızca belirtilen saat ve tarihte Belmondo Travel
yetkili kişilerine mail olarak gönderilmiştir.”
16-40/662-296
41/106

(167) Delil 61: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, PEGAS çalışanı K. K.’nin
bilgisayarından alınan ve 27.04.2013 tarihinde Kadıkale Resort ve Bendis Beach Hotel
çalışanı Ü. K. tarafından LEMAR TUR çalışanı H. D.’ye gönderilen e-postaya aşağıda yer
verilmektedir:
“H. Hanım Merhaba,
Daha öncede konuştuğumuz gibi Kadıkale Resort ve Bendis Beach Hotellerimizde
,Rusya Pazarında Biblio Globus Tour Operatorunun satışlarını kabul
etmeyecegimizi tekrar hatırlatmak istiyoruz. Bundan sonra gelecek rezervasyonların
kesinlikle kabul edilmeyecegini ve konfirme edilmeyecegini ,aksi takdirde tüm
sezonu satışa kapatmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.(…)”
(168) Söz konusu e-posta aynı tarihte HST Bodrum52 çalışanı A. A. tarafından S. A.’ya
gönderilmiş ve bilgi olarak PEGAS çalışanları G. K.’ye, K. K.’ye ve PEGAS’ın kontrat
departmanına ait e-posta grubuna aşağıdaki not ile iletilmiştir:
“Merhaba S. Bey,
Aşağıda Kadıkalesi ve Bendis Hotel’in Lemar Travel’a göndermiş olduğu
bilgilendirme maili bulunmaktadır.”
(169) Delil 62: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 29.04.2013 tarihinde Hotel Asdem
Beach Labada çalışanı E. U. tarafından aralarında PEGAS’ın, TEZ’in ANEX’in, ODEON’un,
IATI’nin ve BELMONDO’nun da bulunduğu seksen seyahat acentesine gönderilen ayrıca
PEGAS Kontrat Direktörü G. K.’ya, ANEX Genel Müdür Yardımcısı M. Y.’ye, TEZ Genel
Müdür Yardımcıları F. Y. ile S. İ.’ye, TEZ Kontrat Müdürü F. Y.’ye, ODEON Kontrat Müdürü
Y. Y.’ye, ODEON Ürün Müdürü E. T.’ye, BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye ve IATI çalışanı E.
K.’ya bilgi olarak sunulan e-posta aşağıdaki gibidir:
“Sn. Yetkili;
Rus pazarında faaliyet gösteren Biblio Globus tur operatörü ile ilgili yazımız ekte
bilginize sunulmuştur.”
(170) Yukarıdaki e-postanın ekinde yer alan ifadeler ise aşağıdaki gibidir:
“Değerli İş Ortağımız,
(…)
İşletme olarak çalışmama kararımız bulunan Biblio Globus İsimli Rus Pazarı Tur
Operatörünün Bir şekilde Tesisimizin Fiyat ve Bilgilerini Başka Acentalar üzerinden
Elde ettiği Görülmüştür.
İlerleyen Günlerde Herhangi bir sorun Yaşanmaması için Adı geçen Biblio Globus
Operatörüne ait tesisimize Sizlerin üzerinden gelecek olan hiçbir odasının
alınmayacağını bildirmek isterim.
Tarafımızdan Herhangi bir şekilde onay alınmadan Tesisimize ait hiçbir bilginin adı
geçen Biblio Globus Tur operatörüne yasal haklarımız saklı kalmak kaydı ile
verilmemesini önemle rica ederim.
(…)”


52 HST Bodrum’un incoming hizmetleri sunan bir seyahat acentesi olduğu anlaşılmaktadır.
16-40/662-296
42/106

(171) Delil 63: ODEON’da yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 29.04.2013 tarihinde
Artemis Princess Hotel Ön Büro Müdürü S. T. tarafından BELMONDO çalışanları E. Ö.’ye
ve S. A.’ya gönderilen “STOP SALE” konulu e-postada aşağıdaki ifadeler bulunmaktadır:
“Sn. E. ö.
29.04.2013-31.10.2013 tarihleri arasında Rus pazarında satış yapmamanızı rica
ederiz.
30.04.2013 tarihinden itibaren gelecek rezervasyonlar konfırme edilmeyecektir.
Bilgilerinize sunar iyi çalışmalar dileriz.”
(172) Söz konusu e-posta aynı gün içerisinde Artemis Princess Hotels çalışanı İ. E. tarafından
ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye aşağıda yer alan ifade ile birlikte gönderilmiştir.
“Merhaba H.,
Konuştuğumuz üzere, stop sale gönderilmiştir.”
(173) Delil 64: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 29.04.2013 tarihinde Club
Hotel Phaselis Rose Satış ve Pazarlama Müdürü N. D. tarafından PEGAS Kontrat Direktörü
G. K.’ye gönderilen e-postanın bir bölümü şu şekildedir:
“Sevgili G. Hanım;
Bugün ve günlerdir yapmış olduğumuz görüşmelere istinaden yıllardır süren iyi
işbirliğimizi göz önüne alarak gerekli acentalara ve BİBLİO GL0BUS operatörüne
direk hatırlatmalar yapılmış Satış yapabilecek tüm kanallar kapatılmış olmasına
istinaden sadece internet sayfalarından sebebini anlamadığımız bir şekilde otelimizi
kaldırmıyorlar ve saatlerdir E. hanımda telefonla yetkilisinden neden sitede
olduğumuza dair bilgi almaya çalışmasına rağmen hala sonuçta alamadık
Bu konuyla ilgili daha yardımcı olabileceğiniz bir kanal varsa da yardım istiyorum
mümkünse Sizede ekte onlara giden maili ve gelebilecek acentadan kapatıldığımıza
dair yazıyı da gönderiyorum. Sizden de ricamız bu kadar yılın işbirliğine istinaden
asılsız bir durumda bizi yalnız bırakmamanız.Biz tarafımıza düşen hassasiyeti
göstererek bu güne kadar gelen tüm taleplerde süregelen işbirliğimizi göz önüne
alarak gereken önlemi aldık. (…)”
(174) Delil 65: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen, 29.04.2013 tarihinde Q
Premium Resort Aventura Park Hotel Genel Müdürü C. Ç. tarafından BELMONDO çalışanı
E. Ö.’ye gönderilen “Biblio globus satışları hk.” konulu e-posta aşağıdaki gibidir53:
“Sn. E. Hnm ,
Ekte tarafınıza göndermiş olduğumuz talep yazımızın ivedilikle işleme alınmasını
rica eder, iyi çalışmalar dilerim.”
(175) Söz konusu e-posta aynı gün içinde ODEON Ürün Müdürü H. Ç.’ye ve PEGAS çalışanı B.
Ü.’ye iletilmiştir.


53 Söz konusu e-postanın eki yerinde incelemede alınan belgeler arasında bulunmamaktadır.
16-40/662-296
43/106

(176) Delil 66: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede PEGAS Kontrat Müdürü K. K.’nin
bilgisayarından elde edilen ve 29.04.2013 tarihinde White City Resort Hotel Genel Müdürü
M. Z. Ü. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen e-postada geçen ifadelere
aşağıda yer verilmektedir:
“Sayın E. Hanım;
Yaptığımız rus pazarı anlaşmasında üzülerek Biblio Globus seyahat acentesiyle
anlaşma yaptığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Diğer rus tur operatörleriyle yapmış
olduğumuz anlaşmadan ötürü adı geçen acenteyle kesinlikle çalışmamaktayız. En
kısa zamanda bu acentenin satışlarını durdurarak online satış sistemlerinden
otellerimizin çıkarılmasını kesinlikle rica ederiz. Aksi taktirde yapmış olduğunuz tüm
rezervasyonlar iptal edilip misafir girişi yapılmayacaktır. (…)”
(177) Delil 67: PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde edilen ve 05.04.2013 tarihinde Porto
Bello Hotel Satış ve Pazarlama Müdür Yardımcısı H. Ç. tarafından BIBLIO GLOBUS İcra
Kurulu Başkanı A. T.’ye gönderilen ve bgoperator@ adresine bilgi olarak
iletilen e-postaya aşağıda yer verilmektedir54:
“Sayın Bay T., (…)
“Porto Bello Otel” olarak 2013 yaz sezonunda Biblio Globus ile ve/veya Biblio Globus
adına Türkiye’den bir firmayla işbirliği için herhangi bir sözleşme imzalamamış
olmamızdan dolayı, Biblio Globus, internet sitesinde yer verdiği konaklama ve
paket fiyatları adına yetkili değildir ve Biblio Globus’un “Porto Bello Otel”
satışları geçersizdir.
Biblio Globus’tan gelen bütün rezervasyonların ““Porto Bello Otel”” tarafından
satışa kapatılacağını ve Biblio Globus’un rezervasyon fişi ile gelen turistlerin check-
in işlemlerinin yapılmayacağını lütfen dikkate alınız.
Yukarıda bahsedilen durumları göz önüne alarak, kanuni haklarımızın saklı kalması
kaydıyla, “Porto Bello Otel” satışlarının derhal durdurulması konusunda ısrar
ediyoruz.”
(178) Söz konusu e-posta 29.04.2013 tarihinde Porto Bello Hotel Satış ve Pazarlama Müdür
Yardımcısı H. Ç. tarafından PEGAS Kontrat Müdürü Y. Ö.’ye aşağıdaki ifadelerle iletilmiştir:
“Merhaba Y.,
05 nisan tarihinde biblo globusa gönderdiğimiz mail aşağıda yer almakta.”
(179) Delil 68: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, aynı zamanda ODEON’da yapılan
yerinde incelemede elde edilen, 29.04.2013 tarihinde Phaselis Hill Resort & Club Phaselis
Hotel Satış ve Pazarlama Müdürü S. Y. tarafından IATI çalışanı O. Y.’ye gönderilen ve
Phaselis Hill Resort & Phaselis Hotel çalışanlarının bilgilendirildiği “BDT PAZARI SATIŞI
STOP SALE HK” konulu e-postada aşağıdaki ifade yer almaktadır:
“Merhaba O. Hanım,
Bugün yapmış olduğumuz görüşmede de belirtiğim gibi BDT pazarındaki
kontenjanımız dolduğundan; otelimizi BDT pazarında 29.04.2013 - 31.10.2013
tarihleri arsında Satışa kapatmanızı rica ederim.”
(180) Söz konusu e-posta aynı gün içerisinde, aşağıdaki ifadelerle IATI çalışanı O. Y. tarafından
hotelsupport@ adresine ve IATI çalışanı B. A.’ya aşağıdaki not eklenerek bilgi
olarak iletilmiştir:
“Otel baskılara ancak bu kadar dayanabildik diyor ve BG sayfasından inmeyi rica
ediyor. Bugün saat 17:00’ ye kadar süre vermiş Odeon…”

54 Anılan e-postanın ilgili kısımlarının Türkçe tercümelerine yer verilmiştir.
16-40/662-296
44/106

(181) Phaselis Hill Resort & Club Phaselis Hotel Satış ve Pazarlama Müdürü S. Y. tarafından
IATI çalışanı O. Y.’ye gönderilen e-posta, aynı gün içerisinde ODEON Ürün Müdürü E.
T.’nin “Club Phaselis & Phaselis hill IATI stopu…” ifadesi ile ODEON’un kontrat birimine
gönderilmiştir.
Delil 69: IATI’nin başvuru kapsamında sunmuş olduğu, 30.04.2013 tarihinde Laphetos
Beach Resort & Spa Genel Müdürü O. B. tarafından IATI çalışanı U. D.’ye gönderilen e-
posta aşağıdaki gibidir:
“Sayın U. Bey;
Daha önce de yapmış olduğumuz görüşmelerde belirttiğimiz üzere Rusya Pazarında
çalıştığımız firmaların telkinlerini de göz önüne alarak; Laphetos Beach Resort &
Spa Hotel olarak BIGLIO GLOBUS tur operatörüyle çalışmak istememekteyiz. Bu
vesile ile bundan sonra oradan gelecek olan rezervasyonları konfirme
etmeyeceğimizi beyan eyler , Firmanın satış kanallarında otelimizin isminin
olmamasına özen gösterilmesini rica ederiz. (…)”
(182) Delil 70: BELMONDO tarafından sunulan ve 30.04.2013 tarihinde Kilikya Palace& Elize
Resort Satış ve Pazarlama Müdürü Ç. E. tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye
gönderilen “biblio globus odaları hk.” konulu e-postanın içeriğine aşağıda yer verilmektedir:
“Sayın Ö.,
Günlerdir gerek mail yoluyla gerek telefonla Biblio Globus sitesindeki otellerimizin
isimlerinin çıkarılıp satışlarının durdurulmasını kendilerine bildirmekteyiz.Halen
siteden otellerimiz kaldırılmamıştır.Bu sebeple konfirmeli olan ve tarafınızdan
rezervasyonları gelen odaların dahi otele kabulü yapılmayacaktır.Kendilerine
iletmeniz önemle ricadır.Siteden ve fiyat listesinden isimler kalktığı, satış
durdurulduğu takdirde konfirmeli rezervasyonlar alınacaktır.Ancak yeni rezervasyon
kabulü yapılmayacaktır.(…)”
(183) Aynı gün içerisinde Kilikya Palace&Elize Resort Satış ve Pazarlama Müdürü Ç. E.
tarafından BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen e-postanın içeriği aşağıdaki gibidir:
“Sayın Ö.,
Siteden otellerimiz kaldırılmıştır.Konfirmeli rezervasyonlarımızın otellerimize kabulü
yapılacaktır.(…)”
(184) Delil 71: BELMONDO tarafından sunulan ve 30.04.2013 tarihinde SENTIDO Zeynep
Resort-SENTIDO Zeynep Golf&Spa Rusya-B.D.T. Pazarları Satış Müdürü S. Y. tarafından
BELMONDO çalışanı E. Ö.’ye gönderilen ve otelin Satış ve Pazarlama Müdürü M. K.’ye
bilgi olarak iletilen “Biblio Globus hk.” konulu e-posta aşağıdaki gibidir:
“E. Hanım Merhaba,
(…) Fakat ciddi bir sorunumuz var;
Belmondo Travel olarak sizlerin Rusya kökenli tur operatörü olan Biblio Globus ile
çalıştığınız tarafımızdan tespit edilmiş olup, otelimize yapılan satışların da bu tur
operatörü üzerinden geldiği anlaşılmıştır.
Adı geçen bu tur operatörü ile çalışmayacağımızı, Rus pazarında otelimize yüksek
volüm ve ciro sağlayan ana partnerlerimize aylar önce teyit etmiş, ve sözü geçen tur
operatörünün otelimizi satmasının mümkün olamayacağını belirtmiştik.
Bu sebepten dolayı, SENTIDO Zeynep Golf & Spa otelimizin Biblio Globus web sitesi
üzerinden bugün ivedilikle kaldırılmasını önemle rica ederiz. Aksi taktirde Belmondo
Travel acentasına tüm sezon Stop Sale çekilerek satışa kapatacağımızı üzülerek
bildirmek zorundayız.
Konuyla ilgili talebimizin ivedilikle yerine getirilmesi, ve bir daha böyle bir sorunla
karşılaşmamayı ümit ederiz.”
16-40/662-296
45/106

(185) BELMONDO tarafından sunulan ve ayrıca PEGAS’ta yapılan yerinde incelemede elde
edilen, 01.05.2013 tarihinde Sentido Zeynep Resort Hotel Rusya-B.D.T. Pazarları Satış
Müdürü S. Y. tarafından otelin Satış ve Pazarlama Müdürü M. K.’ye bilgi verilen ve PEGAS
Kontrat Direktörü G. K.’nin bilgisayarından alınan “Rus tur operatörü Biblio Globus hk.”
konulu e-postaya aşağıda yer verilmektedir55,56:
“Değerli Partnerimiz,
2013 yaz sezonundan itibaren Rusya kökenli tur operatörü olan Biblio Globus’un
Türkiye destinasyonuna operasyon başlatacağı, ve sözü geçen tur operatörün
izleyeceği çalışma tarzı, paket fiyatlarında agresif tutum sergileyeceği, ülkemiz
turizmine katkı değil zarar vereceği sebebiyle (özellikle Moskova piyasasında
Türkiye destinasyonuna olumsuz etki edeceği) rahatsız olmuştuk.
Sentido Zeynep Resort – SENTIDO Zeynep Golf & Spa Otel Yönetimi olarak biz
de aynı düşünceleri paylaşıyor, ve Rus pazarında yıllardır otelimizin satışında ve
pazarlamasında ciddi katkıları ve emekleri olan, yüksek volüm ve ciro sağlayan ana
partnerlerimizin de aynı düşünce ve görüş içinde olmasından dolayı, Biblio Globus
tur operatörü ile çalışmayacağımızı kendilerine kontrat döneminde teyit ettik.
Yapmış